よくあるご質問

＜チャレンジ＞と＜チャレンジタッチ＞で、どちらのスタイルが子どもに向いているか迷います。

お子さま一人ひとりに合った学びを提供するために、「進研ゼミ 小学講座」では、身につく力で選べる２つの学習スタイルをご用意しています。 以下を参考に、お子さまの生活パターンや目標に合った学習スタイルをお選びください。 学習スタイルは、一度ご登録いただいたあとでも間に合う月号から変更いただけます。 ●紙のテキスト中心で学ぶ＜チャレンジ＞の場合 しっかり... 詳細表示

お届け予定日を過ぎたのに教材が届きません。

ご迷惑をおかけして申し訳ありません。 教材のお届け予定日は以下からご確認いただけます。 こどもちゃれんじ 進研ゼミ小学講座 進研ゼミ中学講座 進研ゼミ中学講座 中高一貫 進研ゼミ高校講座 お届け予定日を過ぎても届かない場合は、配送事情等により、お届けが遅れる場合がございます。詳細をお調べいた... 詳細表示

【チャレンジタッチ】　「今日の取り組みメール」が届きません。

まずは下記の１・２のいずれに当てはまるかをご確認ください。 ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー １.これまでメールが届いていたのに、突然届かなくなった場合 ２.一度もメールが届いていない/メールアドレス登録・変更後、届かなくなった場合 ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー ... 詳細表示

クレジットカード払いの場合、「Webでの「手続き」（お客様サポート）」の「お支払い状況の確認」画面で支払い状況が確認できるのはいつですか？

お支払い状況は、毎月20日前後に更新されます。20日以降に「お客様サポート」の「お支払い状況の確認」画面をご確認ください。 「Webでの「手続き」（お客様サポート）」へ 会員番号とパスワードが必要です。 初回ログイン時には、メールアドレスなどの登録が必要です。 ＜こどもちゃれんじ＞「進研ゼミ」共通です。 詳細表示

スタイルやコース（レベル）は教科ごとで選べますか？

誠に恐れ入りますが、「進研ゼミ 小学講座」では、学習スタイルは教科ごとにお選びいただけません。 ただし、コース別教材につきましては、小１～３講座は教科同一コース、小４～６講座は教科別にお選びいただけます。 受講コースは、ご希望時に変更を行えますので、WEBまたはお電話でお手続きください。 前月１日までにお手続きいただければ、翌月号からご希望の受講コースに変更できます。 ※2023... 詳細表示

「進研ゼミ 小学講座」に英語はありますか？

はい、ご用意してあります。 追加料金不要で学習いただけます。 「進研ゼミ 小学講座」では、新学習指導要領に対応した教材で、３年生～６年生のお子さまが英語の授業で活躍できることを目標としています。 １年生～２年生はお子さまの発達に合わせ、３年生からの授業に向けて英語に親しみ、興味関心を高めていく内容になっています。 ▼「進研ゼミ小学講座」の英語について 詳しくはこちら▼... 詳細表示

【チャレンジタッチ】　「おうえんネット」から届くメールが、スマートフォンなのにHTMLメール（カラフルな読みやすいメール）ではなくテキストメールで届きます。

メールアドレスのご登録時「PC・スマートフォン」をお選びになっており、かつ、以下のメールアドレスをご登録いただくと、HTMLメールを受け取ることができます。 @docomo.ne.jp @ezweb.ne.jp @au.com @i.softbank.jp @gmail.com @yahoo.co.jp そのほかパソコンのメールア... 詳細表示

『いぬのきもち』『ねこのきもち』は途中で解約することはできますか？

間に合う月号よりいつでもおとりやめいただけます。お手続きはお電話で承りますので、『いぬのきもち』『ねこのきもち』お客様センターにご連絡ください。 商品お届け予定日の前月18日までにご連絡をいただければ、次月号よりおとりやめのお手続きを承ります。 例：12月号 11月10日頃お届けよりおとりやめする場合 →10月18日までに『いぬのきもち』『ねこのきもち』お客様センタ... 詳細表示

【チャレンジタッチ】　１か月の学習範囲の中で、どこまで子どもが問題を取り組んでいるか、「学習専用タブレット」で確認できますか？

■取り組み状況の確認方法 ホーム画面で、「きょうしつ」をタッチ。各教科のボタンをタッチすると、以下の画面が表示されます。 マーク（花丸や二重丸など）が入っている問題が取り組みが完了した問題になります。 ※画面は小１・２の画面です。 ■「おかわりレッスン」の取り組み方法 上記の「こくごおかわり」「さんすうおかわり」のボタンをタッチすると、問題の一覧... 詳細表示

「進研ゼミ　中学講座」に入会するには、どうすればいいですか？

こちらの２つの方法からお選びいただき、ご入会ください。 なお、必ず保護者のかたがお申し込みいただきますようお願いいたします。 １）入会受付ページにてお申し込み ２）お電話にてお申し込み 0120-779-885　通話料無料 ※受付時間　AM9:00～PM9:00（年末年始を除く） ※番号はよくお確かめのうえ、おかけください。 ●中高一貫校生向け講座の... 詳細表示