【発送・お届け】【登録内容の確認・変更】　特定の期間だけ、登録している住所以外に商品（教材）を送ってもらうことはできますか？

はい、ご指定いただけます。 「送付先登録」として、登録住所とは別に、教材のお届け先と期間のご登録を承ります。以下のいずれかの方法でお手続きをお願いいたします。 ※間に合う月号からお手続きいたします。ご連絡いただくタイミングにより、翌々月号からの登録となる場合があります。 ※期間を区切ってご指定いただけます（例：12月号から２月号まで、など）。 １）電話にて ご受講中の講座の会員... 詳細表示

【デジタルサービス】　「デジタルレッスン」など、各月号のデジタルコンテンツはいつから利用できますか？

各月号デジタルコンテンツは、「お届け予定日（教材必着日）」ごろより利用可能になります。 お届け予定日・変更締切日一覧はこちら ※高２講座の１～３月号は「受験準備講座」となります。お届け予定日・各種締切日は高２講座と同じです。 ※大学受験講座１～３月号は、入試スケジュールを考慮し、お届け予定日・各種締切日は早くなります。１月号は12月15日、２月号は12月25日、３月号は１月５日ごろ... 詳細表示

【登録内容の確認・変更】　登録内容の変更などについての問い合わせは、どこにすればよいですか？

ご受講中の講座の会員専用お問い合わせ窓口にお電話いただくか、お問い合わせフォームよりご連絡ください。 お問い合わせ窓口一覧はこちら お問い合わせフォームはこちら　　 詳細表示

【デジタルサービス】　「進研ゼミ高校講座」を退会します。「高校講座サイト 会員ページ」「デジタルレッスン」や「学習アプリ」などのデジタルコンテンツはいつまで使用できますか？

「受講最終月の翌月末」までご利用いただけます。 その後は、過去学習分も含めてご利用いただけなくなりますので、ご注意ください。 （例）６月号まで受講していた場合 ７月末日までは、受講中に配信された学習教材の利用、および学習履歴の閲覧が可能ですが、24:00にはご利用いただけなくなります。 ※2017年度大学受験講座については、2018年３月中旬までの閲覧期限となります。 ※上記以... 詳細表示

【発送・お届け】　教材（商品）が届きません。

教材が届かないとのこと、誠に申し訳ございません。 配送事情などにより、お届けが遅れている場合がございます。詳細をお調べしますので、ご受講中の講座の会員専用お問い合わせ窓口まで電話にてご連絡ください。 お問い合わせ窓口一覧はこちら なお、毎月の紙の教材は、郵便または宅配便にて、「お届け予定日（教材必着日）」までにお届けいたします。 各月号デジタルコンテンツは、「お届け予定日（教... 詳細表示

【発送・お届け】　教材（商品）が壊れていました。

誠に申し訳ございません。 恐れ入りますが、ご受講中の講座の会員専用お問い合わせ窓口まで電話にてご連絡ください。 お問い合わせ窓口一覧はこちら 詳細表示

【発送・お届け】　届いた教材（商品）が汚れていました。

誠に申し訳ございません。 恐れ入りますが、ご受講中の講座の会員専用お問い合わせ窓口まで電話にてご連絡ください。 お問い合わせ窓口一覧はこちら 詳細表示

【発送・お届け】　再発送を依頼した教材の発送状況は、どうすれば確認できますか？

「お客様サポートページ」の「商品のお届け状況の確認」画面にてご確認ください。 過去５件分の商品・教材のお届け状況をご確認いただけます。 「お客様サポートページ」にログインのうえ、「契約商品内容・手続き状況確認」下段の「商品のお届け状況の確認」へとお進みください。 「お客様サポートページ」はこちら ※予約特典や教材のリクエスト商品、また「添削問題プレゼント」はお届け状況には表示され... 詳細表示

【発送・お届け】【登録内容の確認・変更】　ドアノブや宅配ボックスに配達してもらうことはできますか？

はい、可能です。 ベネッセからお届けする郵送商品のご不在時のドアノブ配達、または宅配ボックス配達をご希望の場合は、「お客様サポートページ」からお手続きください。 「お客様サポートページ」はこちら ※お手続き後、「お客様サポートページ」の「お手続き状況の確認」に手続き結果が反映されるまで10分ほどかかる場合がございます。 次のいずれかの方法でお手続きいただけます。 ・「お客様... 詳細表示

【発送・お届け】【登録内容の確認・変更】　教材の届け先を別に指定することはできますか？

はい、ご指定いただけます。 「送付先登録」として、登録住所とは別に、教材のお届け先と期間のご登録を承ります。以下のいずれかの方法でお手続きをお願いいたします。 ※間に合う月号からお手続きいたします。ご連絡いただくタイミングにより、翌々月号からの登録となる場合があります。 ※期間を区切ってご指定いただけます（例：12月号から２月号まで、など）。 １）電話にて ご受講中の講座の会員... 詳細表示