よくあるご質問

【学習専用タブレット】【初回設定】　初回設定の際にWi-Fi接続すると「認証に問題」または「圏外」と表示されます。どうしたらよいですか。

入力したパスワードに誤りがある可能性があります。 正しいパスワードを入力し、再度接続を押してください。 ※正しいパスワードはお使いのルーターの側面または底面にあるシールの「暗号化キー」または「パスキー」と記載されています。 ただし、パスワード（パスフレーズ）を記載したシールがない場合や、初めて無線LANに接続した時にパスワードが生成される機器につきましては、各無線L... 詳細表示

【学習専用タブレット】　 「インターネット接続テスト」で、「Wi-Fi接続」「IPアドレス」「インターネット接続」のいずれかが＜失敗＞になります。

無線LAN環境と「学習専用タブレット」との通信がうまくいっていない状況です。 下記の内容を確認してください。 機器と環境 インターネット接続をするための配線に問題がないか(配線が抜けかかっていないか、など)、無線LANによるインターネット環境関連機器（モデムや無線LANルーターなど）の電源が入っているか、エラー表示などが出ていないかご確認ください。 ... 詳細表示

【学習専用タブレット】　「?」 「!」 「.」（ピリオド、小数点）「,」（カンマ、コンマ）「'」（アポストロフィー）の入力方法を教えてください。

キーボードを数字入力に変更することで入力が可能になります。 キーボードの左下の「文字」キーをタップし、数字入力に変更してください。（日本語入力→英字入力→数字入力の順に切り替わります） ※数字キーボードに変更された際、文字の下の1の文字が緑色で表示されます。 数字入力になっているときに、上矢印のキーをクリックすると、キーボードの配列が切り替わり、 ... 詳細表示

＜ハイブリッドスタイル＞＜中高一貫スタイル＞デジタル教材は、進級時や退会後、いつまで使えますか？

＜ハイブリッドスタイル＞＜中高一貫スタイル＞デジタル教材の、進級時や退会後の利用期限は、コーナーにより異なります。以下をご確認ください。 ■進級・卒業時 赤ペン先生の添削問題 ●中１・２：進級後もご利用いただけます。 ●中３：中学講座卒業後の６月末までご提出いただけます。 【提出期限】 ●＜赤ペン先生の添削問題＞は提出目標日を過ぎても、指導いた... 詳細表示

【学習専用タブレット】　ACアダプタ（充電器）を紛失した、壊れた場合はどうすればいいですか？

購入いただくことができます（販売価格：2,178円/消費税10％込）。 購入を希望される場合はお問合せ窓口までご連絡ください。 お問い合わせ窓口はこちら 詳細表示

【学習専用タブレット】　インターネット接続テストの画面で「インターネット接続」が「失敗」と表示されます。

初回設定時のWi-Fi接続で接続済と表示されていても、インターネット接続テストの画面で「インターネット接続」が「失敗」と表示される場合、また、赤文字で「ネットワークの接続が確認できません。再度設定を行ってください」と表示される場合は、お使いのルーターに問題がある可能性が高いです。 ルーターの再起動や、モデムとルーターの接続が正しくできているかをご確認ください。 詳細表示

【学習専用タブレット】　初回設定のしかたがわかりません。

詳しくは、「学習専用タブレット」をお届けした際に同梱した冊子「かんたん初回設定ガイド」をご覧ください。 ※再入会の方は「チャレンジパッド 再設定時のご注意をご覧ください。 ※初回設定時にご注意いただきたい点は、下記になります。 ◆充電について 初回設定をする前に、専用AC電源アダプターを使って充分に充電を行ってください。充分に充電されないまま初回設定をすると、途中... 詳細表示

【学習専用タブレット 】　Wi-Fi設定のネットワーク接続画面で、どの接続方法を選択すればよいかわかりません。

ご家庭でご使用の無線LAN機器（ルーター）についているボタンやマークをご確認のうえ、それぞれの無線LAN機器（ルーター）に当てはまる接続方法をお選びください。（「チャレンジパッド」お届け時に合わせてお届けしている「かんたん初回設定ガイド」にて詳しく確認できます。） ※「チャレンジパッド２」「チャレンジパッド３」はらくらく無線に対応しておりません。 詳細表示

【学習専用タブレット】　タッチペンで入力していますが、反応しにくいです。どうしたらよいですか？

【チャレンジパッドNeoをお使いの方】 手を画面の上に置いても書けますが、手をゆっくり画面に置くと、手の方に画面が反応してしまう場合があります。 また、タッチペンで、ボタンをタップする際に反応しにくい場合は、タッチペンを画面にしっかりつけて、タップするようにしてみてください。 【チャレンジパット２、チャレンジパッド３をお使いの方】 文字を書くときに、手が画... 詳細表示

途中で退会したり、学習スタイルを変更したら、タブレットの代金を支払わないといけないですか？

・「学習専用タブレット」を初回特別優待でお申し込みのかたが、〈ハイブリッド〉を6か月以上継続受講いただいた場合、「学習専用タブレット」の代金はいただきません。 ただし、受講6か月未満での退会または学習スタイル変更の場合、9,900円(税込、消費税率10％)をご請求いたします。 ・初回特別優待での「学習専用タブレット」のお届けは、お一人1回限りです。 詳細表示