よくあるご質問

【チャレンジパッド１・２】　「チャレンジパッド」「チャレンジパッド２」はフル充電するとどれくらいの時間使えますか？

バッテリーが新品でフル充電の場合で5時間になります。 なお、くり返し使用すると使用時間が短くなって行きます。 ■充電回数と使用可能な時間（目安） 500回以内のとき ： 4時間 1,000回以内のとき ： 3時間 1,500回以内のとき ： 2時間 ※お届けした状態での画面の明るさで使用した場合の持ち時間です。 画面の明るさを変えたり、大音量での音声再生等の使用状況によ... 詳細表示

【チャレンジパッド１・２】　 「インターネット接続テスト」で、「Wi-Fi接続」「IPアドレス」「インターネット接続」のいずれかが＜失敗＞になります。

無線LAN環境と「チャレンジパッド」「チャレンジパッド２」との通信がうまくいっていない状況です。 下記の内容を確認してください。 １.インターネット接続をするための配線に問題がないか(配線が抜けかかっていないか、など)、無線LANによるインターネット環境関連機器（モデムや無線LANルーターなど）の電源が入っているか、エラー表示などが出ていないかご確認ください。 ※インタ... 詳細表示

【チャレンジパッド１・２ 】　Wi-Fi設定のネットワーク接続画面で、どの接続方法を選択すればよいかわかりません。

ご家庭でご使用の無線LAN機器（ルーター）についているボタンやマークをご確認のうえ、それぞれの無線LAN機器（ルーター）に当てはまる接続方法をお選びください。（「チャレンジパッド」お届け時に合わせてお届けしている「かんたん初回設定ガイド」にて詳しく確認できます。） ※「チャレンジパッド２」はらくらく無線に対応しておりません。 詳細表示

【チャレンジパッド２】【初回設定】　初回設定の際にWi-Fi接続すると「認証に問題」または「圏外」と表示されます。どうしたらよいですか。

入力したパスワードに誤りがあります。正しいパスワードを入力し、再度接続を押してください。 ※正しいパスワードはお使いのルーターの側面または底面にあるシールの「暗号化キー」または「パスキー」と記載されています。 ただし、パスワード（パスフレーズ）を記載したシールがない場合や、初めて無線LANに接続した時にパスワードが生成される機器につきましては、各無線LAN機器メーカーへお問い... 詳細表示

【チャレンジパッド１・２】　 「インターネット接続テスト」の「SSID」が【失敗】になります。SSIDとはなんですか？どうやって確認できますか？

SSIDやパスワード（パスフレーズ）が正しく入力されていない可能性があります。 ●SSIDとは、Wi-Fiネットワークの名称で、１～32文字の英数字です。 SSIDは、無線ＬＡＮ機器の本体側面、底面、マニュアルなどに記載したシールで確認することができます。 ただし、SSIDを記載したシールがない場合や、初めて無線LANに接続した時にパスワードが生成されるタイプの機器につきましては、... 詳細表示

【チャレンジパッド２】チャレンジパッド２を設定していますが、「エラー：TE51-31U4-6032」がでて、設定ができなくなりました。

「エラー：TE51-31U4-6032」がでて、設定ができなくなった場合、以下の手順で、「データの初期化」を行い、再度、初回設定を行ってください。また、こちらの対応には、専用AC電源アダプターが必要です。チャレンジパッド２と電源を接続して対応をお願いいたします。 （１）この画面で「わかった」を押すと、エラー「TE51-31U4-6032」となる場合、下記を確認いただき、対応お願いい... 詳細表示

【チャレンジパッド１・２】　「チャレンジパッド」「チャレンジパッド２」のMACアドレスを教えてもらえますか？

「チャレンジパッド」「チャレンジパッド２」がお客様の手元に届いた際、初期設定を行っていただきます。その初期設定の一つにネットワーク接続設定（無線LANを選択設定）があり、その画面に「チャレンジパッド」「チャレンジパッド２」のMACアドレスも表示されます。詳細は、以下をご確認ください。 ■ネットワーク接続設定画面 ネットワーク接続設定画面でMACアドレスをご確認いただき、お使い... 詳細表示

【ハイブリッド】 進級時や退会後、いつまで使えますか？

＜ハイブリッドスタイル＞デジタル教材の、進級時や退会後の利用期限は、コーナーにより異なります。以下をご確認ください。 ■進級・卒業時 赤ペン先生の問題の提出期限 ●中１・２：進級後もご利用いただけます。 ●中３：卒業後の６月末日までご提出いただけます。 【指導期限】 ●＜赤ペン＞は提出目標日を過ぎても、中学卒業後の６月末日「ゼミ」受付分まで... 詳細表示

【チャレンジパッド２】　途中で退会したり、学習スタイルを変更したら、タブレットの代金を支払わないといけないですか？

中学講座＜ハイブリッド＞を６か月以上、または＜中高一貫ハイブリッド＞を４か月以上継続継続いただくと、「チャレンジパッド２」の代金はいただきません。 ただし、６か月未満（中高一貫は4か月未満）で、退会または学習スタイルを変更された場合は、タブレット代14,800円（税込）を請求いたしますので、ご注意ください。 ※2018年度『中三受験講座』から入会・変更され... 詳細表示

【チャレンジパッド２】　専用タッチペンを紛失したり、自己破損した場合はどうすればいいですか？

購入いただくことができます（販売価格：540円/税込）。 購入を希望される場合はお問合せ窓口までご連絡ください。 お問い合わせ窓口はこちら 詳細表示