【登録確認・変更】　「お客様サポートページ」で登録住所の変更はできますか？

はい、できます。 「お客様サポートページ」にログイン後、「登録・変更手続き」の「会員・契約者情報について」にある「住所・電話番号変更」をお選びいただくことでお手続きができます。 【住所・電話番号変更の方法】 １）「登録・変更手続き」の「会員・契約者情報について」にある「住所・電話番号変更」をクリック。 ２）表示される画面で、登録住所をご変更いただけます。 また「会員・契約者... 詳細表示

【登録確認・変更】　「お客様サポートページ」から友人紹介はできますか？

友人紹介のお手続きは、ご友人が入会を希望される商品のサイトから可能です。 以下から対象講座をお選びいただき、お手続きください。手続き方法、プレゼント内容などをご紹介しております。 こどもちゃれんじ 進研ゼミ　小学講座 進研ゼミ　中学講座/高校講座 ※入会時のみのお手続きとなります。 ※入会後に申し込むかたは、各講座の会員向け窓口までご連絡く... 詳細表示

子どもの『こどもちゃれんじ』の会員番号、パスワードがわかりません。

お子さまの会員番号は、毎月お届けしている『こどもちゃれんじ』の教材の宛名用紙に印字されています。 ◆お手元に記載された用紙がない場合 Weｂでご入会された方もしくはお客様サポートページでメールアドレスをご登録いただいている場合は、会員番号確認サービスから確認ができます。 会員番号確認サービス パスワードの記載場所については、下記FAQをご参照ください。 ... 詳細表示

【お支払い】【登録確認・変更】　「お客様サポートページ」で一括払いから毎月払いに変更できますか？

「一括払いから毎月払いへの変更」は、お電話のみにて承っております。 恐れ入りますが、ご受講中・ご購読中の商品・サービスの会員専用お問い合わせ窓口までご連絡ください。 お問い合わせ窓口一覧はこちら ※以下の変更を希望される場合も、ご受講中・ご購読中商品の会員向けお問い合わせ窓口にご連絡ください。 ●12か月分一括払い → ６か月分一括払い ●６か月分一括払い → 12か月分一括払い 詳細表示

【お支払い】　クレジットカード払いへの変更や、登録しているクレジットカードの変更はどのようにすればいいですか？

クレジットカード払いへの変更や、クレジットカードの変更は、「お客様サポートページ」で対応が可能です。 お客様サポートページはこちら お客様サポートページにログインしていただき、「登録・変更手続き」の「教材・商品について」の項目にある「入金方法変更(複数の契約をまとめて行う)」、もしくは「入金方法変更(契約ごとに行う)」をお選びいただくことでお手続きができます。 【入金方法変更(複数... 詳細表示

【登録確認・変更】【発送・お届け】　「お客様サポートページ」の「お届け予定日」を過ぎているのに、まだ届いていません。

申し訳ございません。配送事情などにより、お届けが遅れている場合がございます。 詳細をお調べしますので、ご受講中・ご購読中の商品・サービスの会員専用お問い合わせ窓口まで電話にてご連絡ください。 お届け予定日のご確認はこちら お問い合わせ窓口一覧はこちら 詳細表示

【発送・お届け】　商品が届きません。

誠に申し訳ございません。 教材は毎月、決まった「教材必着日」までにお届けいたしますが、配送事情等により、お届けが遅れる場合がございます。詳細をお調べしいたしますので、ご受講中・ご購読中商品の会員向けお問い合わせ窓口までご連絡ください。 お届け予定日のご確認はこちら お問い合わせ窓口はこちら 【＜こどもちゃれんじ＞を実際の生年月日と違うコースで受講されているお客様】 ※初回教材の... 詳細表示

【登録内容の確認・変更】　＜こどもちゃれんじ＞「進研ゼミ」を一時的に休会することはできますか？

休会の制度はございません。＜こどもちゃれんじ＞「進研ゼミ」は継続してご受講いただくことで、お子さまの学力・学習力を高めていけるような教材をご用意しているためです。 一時的なお休みをご希望の場合は、お手数ですが一度退会のお手続きをお願いします。再受講をご希望の際には、改めて再入会のお手続きをいただくようお願いいたします。 退会手続きについてはこちら 詳細表示

【登録内容の確認・変更】　住所や電話番号、通学校を変更するにはどうしたらいいですか？

「お客様サポートページ」にて、ご変更のお手続きを承ります。 ※ただし、受講されている商品によりご利用できるメニューが異なります。「受講ルールブック」「ご受講ガイド」などでご確認のうえ、「お客様サポートページ」にアクセスしてください。 ※海外でご受講中のかたはご利用いただけません。 ※各種お手続き後、「お客様サポートページ」の「お手続き状況の確認」にお手続きの結果が反映されるまで、1... 詳細表示

「しまじろうクラブ」にログインすると、「ログインＩＤ（会員番号）またはパスワードが間違っています。」と表示されて、ログインできません。

＜こどもちゃれんじ＞の会員番号とパスワード、またはしまじろうクラブ利用手続きが終了した、ライフスマイルIDがご利用になれます。 ログインIDとパスワードの文字が正しく入力されているかどうかご確認のうえ、もう一度ログインをお試しください。 ※＜こどもちゃれんじ＞会員番号をご利用の場合、ハイフン(-)のご入力は不要です。10桁の半角数字のみでご入力ください。 ・パスワードを... 詳細表示