よくあるご質問

「クレジットカードが利用できなかった」という書面と振込用紙が届きました。なぜですか？

クレジットカードでの受講費お支払手続きに際し、ご利用限度額等の何らかの事情によって、クレジットカードでのご請求ができないことが判明した場合、以下のような書面と振込用紙を郵送でお届けしております。 このたびのお支払いは、お届けしている振込用紙にてご入金をお願いいたします。 お支払方法として引き続きクレジットカード払いをご希望の場合には、「お客様サポート」にてクレジットカード情報のご登録... 詳細表示

〈まるぐランド for HOME〉退会はできますか？

お電話にて、月ごとに退会を受け付けております。 退会連絡締切日は、退会する月の前月10日になります。 例）1月から退会の場合、12月10日が退会締切日となります。 ※締切日が日曜日・祝日の場合は翌営業日までとなります。 ただし、入会月のみ退会締め切り日は入会月の20日になります。 例）12月から入会の方が1月から退会する場合、12月20日が退会締切日となります。 ... 詳細表示

〈まるぐランド for HOME〉タブレット学習は、Android端末やWindowsのタブレット、Chromebookで取り組めますか？

Android端末、Windowsのタブレット、Chromebookでのご利用は推奨いたしません。ご利用いただくことは可能ですが、動作確認は行っておりませんので動作保証の対象外となります。ご了承ください。 利用可能な端末と環境について、詳細はこちら 詳細表示

〈まるぐランド for HOME〉チャレンジパッドで受講できますか？

チャレンジパッドではご受講いただけません。ご了承ください。 利用可能な端末と環境について、詳細はこちら 詳細表示

〈まるぐランド for HOME〉タブレットの貸し出しはありますか？タブレットはもらえますか？

〈まるぐランド for HOME〉は、ご自宅でお持ちの端末でご利用いただくものとなります。そのため、タブレットのご提供・お貸し出しは行っておりません。ご了承ください。 利用可能な端末と環境について、詳細はこちら 詳細表示

〈まるぐランド for HOME〉オンライン個別指導の月回数・曜日・時間帯を変更することはできますか？

お電話にて、月ごとに変更を受け付けております。 変更連絡締切日は、変更する月の前月10日になります。 例）1月から変更の場合、12月10日が変更締切日となります。 【問い合わせ窓口】 お電話での問い合わせ・手続きへ 〈まるぐランド for HOME〉のサービスについて詳細はこちら 詳細表示

〈まるぐランド for HOME〉何歳から何歳までが使えますか？

何歳のかたでもご利用いただけます。 学習内容としては、タブレット学習は小１～６相当の「読み書き」「算数」のレッスンをご用意、オンライン個別指導は小１～６に対応しています。 ※オンライン個別指導の約35分間、画面の前に座って授業を受けられる必要があります。小２以下のかたは、保護者のかたのサポートがあると安心です。 「認知特性」「読み書き」「算数」のチェックテストは、小１～６相当の... 詳細表示

〈まるぐランド for HOME〉タブレット学習は、パソコンやスマートフォンで取り組めますか？

パソコンでもご利用いただけますが、タッチパネル非対応のものは書字など一部機能を最適な環境でご利用いただけません。お子さま向けの〈まるぐランド for HOME〉のサービスについては、スマートフォンでのご利用は推奨いたしません。 利用可能な端末と環境について、詳細はこちら 詳細表示

〈まるぐランド for HOME〉いつ、何が使えますか？

オンライン個別指導の通常授業は毎月25日までのお申し込みで翌月から、26日～月末までのお申し込みで翌々月ご受講開始となります。タブレット学習はお申し込み当日からご家庭でお持ちの端末でご利用いただけます。 ※どちらも2024年８月からのご提供となります。 〈まるぐランド for HOME〉のサービスについて詳細はこちら 詳細表示

〈まるぐランド for HOME〉登録した情報（メールアドレスなど）を変更したいです。

〈オンライン保護者相談＆ミニ体験授業〉をご受講の方は、「Platinum School」のマイページより変更のお手続きをお願いします。 「まるぐランド for HOME」の通常授業をご受講の方は、ベネッセの「お客様サポート」のページより変更のお手続きをお願いします。 〈まるぐランド for HOME〉のサービスについて詳細はこちら 詳細表示