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いぬのきもち・ねこのきもち

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『 いぬのきもち・ねこのきもち 』 内のFAQ

50件中 1 - 10 件を表示

≪ 1 / 5ページ ≫

  • 届いた教材・商品が壊れていました（初期不良）

    大変申し訳ございません。 お手数をおかけしますが、ご受講中の講座のお問い合わせ窓口までご連絡をお願いします。 ※会員番号をお手元にご用意のうえ、お問い合わせください。 ●LINEでのお問い合わせ・手続き LINEでの問い合わせ（中高一貫・高校講座除く） ●お問い合わせフォームでのお問い合わせ・手続き お問い合わせフォーム ●お電話でのお問い合わせ・手続き ... 詳細表示

    • No：790
    • 公開日時：2022/12/01 10:00
    • 更新日時：2025/08/27 19:07

  • 引っ越しをすることになりました。いつまでに、どのような手続きをすればよいですか？

    #faq_answer_contents a.faq-btn-2025, .okw_main_faq a.faq-btn-2025, .faq-btn-2025 { position: relative; display: inline-flex; box-sizing: border-box; min-width: 315px; max-width: 100%; a... 詳細表示

    • No：1005
    • 公開日時：2022/03/28 00:00
    • 更新日時：2025/10/02 15:53

  • 「クレジットカードが利用できなかった」という書面と振込用紙が届きました。なぜですか？

    クレジットカードでの受講費お支払手続きに際し、ご利用限度額等の何らかの事情によって、クレジットカードでのご請求ができないことが判明した場合、以下のような書面と振込用紙を郵送でお届けしております。 このたびのお支払いは、お届けしている振込用紙にてご入金をお願いいたします。 お支払方法として引き続きクレジットカード払いをご希望の場合には、「お客様サポート」にてクレジットカード情報のご登録... 詳細表示

    • No：87908
    • 公開日時：2025/04/02 00:00
    • 更新日時：2025/06/13 16:10

  • 『いぬのきもち』『ねこのきもち』は途中で解約することはできますか？

    間に合う月号よりいつでもおとりやめいただけます。お手続きはお電話で承りますので、『いぬのきもち』『ねこのきもち』お客様センターにご連絡ください。 商品お届け予定日の前月18日までにご連絡をいただければ、次月号よりおとりやめのお手続きを承ります。 例：12月号 11月10日頃お届けよりおとりやめする場合 →10月18日までに『いぬのきもち』『ねこのきもち』お客様センターまでご... 詳細表示

    • No：981
    • 公開日時：2013/09/26 21:23
    • 更新日時：2024/09/17 13:57

  • 払出証書とは何ですか。　どのように換金できますか。

    換金ができる証書のことです。お近くのゆうちょ銀行または郵便局の貯金窓口に払出証書をお持ちのうえ、換金のお手続きをお願いします(払出証書はゆうちょ銀行より薄緑色の封筒で届きます）。 ※換金手続きには、印鑑・身分証明書が必要です。忘れずにお持ちください。 ▼ゆうちょ銀行から届く封筒 ▼払出証書 詳細表示

    • No：821
    • 公開日時：2013/09/26 21:22

  • クレジットカード情報の登録画面で、『このままお待ちください』等のメッセージが表示されたまま、画面が進まなくなります。どうすれば手続きできますか？

    弊社では、クレジットカードセキュリティ強化のため、3Dセキュア認証を導入しています。 この3Dセキュアは、クレジットカード会社へ登録しているパスワードや支払いごとに発行されるワンタイムパスワード、デバイス生体認証システムなどを入力していただき本人認証を行うシステムですが、お客様のご利用環境・クレジットカードの状態によっては、「このままお待ちください」という画面表示になり30分以上画面が進ま... 詳細表示

    • No：88605
    • 公開日時：2025/05/30 11:33
    • 更新日時：2025/06/13 16:13

  • 一括払いから、他の支払い方法に変更したいのですが、どのように手続きをすればよいでしょうか。

    支払期間の変更は、次の支払い期間からWEBまたはお電話で可能です。 まだご入金されていない現在のお支払い期間からの変更はお電話でお手続きください。 ●WEBの場合 ・次の支払い期間からの変更ができます （例：４月号から９月号の６か月一括払いの場合、１０月号からの変更が可能です） ・「お客様サポート」の「手続き」ページから操作してください。 WEBでのお手続き（お客様サポー... 詳細表示

    • No：813
    • 公開日時：2025/07/31 00:00
    • 更新日時：2025/11/27 13:50

  • 受講費12か月分を一括払い済みですが、途中で退会した場合でも返金されますか？

    はい、返金いたします。 受講費を一括払いでお支払いいただいている方が途中で退会される場合、受講費を再計算し、残りの受講費を返金いたします。 受講費の再計算は、ご受講いただいた月号（回）数以下で適用可能なお支払方法（6ヵ月一括払いや毎月払いなど）のひと月あたりの受講費にご受講いただいた月号（回）数を掛けて行います。 詳細表示

    • No：824
    • 公開日時：2016/07/13 18:13
    • 更新日時：2025/11/05 16:27

  • 何月号の支払いができているかどうかは、確認できますか？

    「Webでの「手続き」（お客様サポート）」では月号別のお支払い状況は確認できませんが、「お支払い状況の確認ページ」でご入金確認日、ご入金額、ご入金方法を確認することができます。 お支払い状況の詳細なご確認は、お手数をおかけいたしますが、ご受講中・ご購読中商品の会員向けお問い合わせ窓口にご連絡ください。 お問い合わせ窓口はこちら 詳細表示

    • No：832
    • 公開日時：2013/09/26 21:23
    • 更新日時：2019/04/12 16:41

  • コンビニエンスストア振込からクレジットカードに変更しましたが、いつから引き落としになりますか。

    お手続き完了まで２か月前後お時間をいただいています。お手続き完了後、弊社よりお届けする「クレジットカード払い手続き内容確認のお願い」にてご利用日をご確認ください。 ※口座からの引き落とし日は、カード会社によって違います。引き落としの前にカード会社から送付される利用明細書でご確認ください。 ※毎月払いの場合、カード会社の締め日の都合により２か月分のご購読料がまとめてご請求されることがあ... 詳細表示

    • No：830
    • 公開日時：2013/09/26 21:23

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