よくあるご質問

クレジットカードを登録しようとしたら、手続き画面上に「1円」の表示がされていますが、この金額は請求されるのでしょうか。

クレジットカードを登録いただく際、そのカードが有効なものか確認させていただきます。その際「1円」の金額でカード会社へ照会をおこない、それがお客様に通知される場合があります。 ただし、この1円がお客様に請求されることはありませんのでご安心ください。 ※デビットカードを登録された場合には、1円が引き落としされる場合がありますが、後日返金されます。 詳細表示

「クレジットカードが利用できなかった」という書面と振込用紙が届きました。なぜですか？

クレジットカードでの受講費お支払手続きに際し、ご利用限度額等の何らかの事情によって、クレジットカードでのご請求ができないことが判明した場合、以下のような書面と振込用紙を郵送でお届けしております。 このたびのお支払いは、お届けしている振込用紙にてご入金をお願いいたします。 お支払方法として引き続きクレジットカード払いをご希望の場合には、「お客様サポート」にてクレジットカード情報のご登録... 詳細表示

〈まるぐランド for HOME〉タブレット学習 お子さま向けサイトのID・パスワードを教えてください。

ベネッセの会員番号と入会時に設定されているパスワードを使用して、お子さま向けサイトにログインいただけます。 タブレット学習 お子さま向けサイトへのアクセスはこちら 〈まるぐランド for HOME〉のタブレット学習の使い方について詳細はこちら 詳細表示

〈まるぐランド for HOME〉と進研ゼミの違いは何ですか？

教科書に準拠した進研ゼミに対し、まるぐランドは学習の土台づくりとして位置付けられる教材です。 まるぐランドは、認知特性・読み書きの基礎スキルをはかり、お子さま一人一人の特性に合わせた学び方を提供しています。 〈まるぐランド for HOME〉のサービスについて詳細はこちら 詳細表示

〈まるぐランド for HOME〉退会はできますか？

お電話にて、月ごとに退会を受け付けております。 退会連絡締切日は、退会する月の前月10日になります。 例）1月から退会の場合、12月10日が退会締切日となります。 ※締切日が日曜日・祝日の場合は翌営業日までとなります。 ただし、入会月のみ退会締め切り日は入会月の20日になります。 例）12月から入会の方が1月から退会する場合、12月20日が退会締切日となります。 ... 詳細表示

〈まるぐランド for HOME〉タブレット学習 おうちのかた向けサイトのID・パスワードを教えてください。

ベネッセの会員番号と入会時に設定されているパスワードを使用して、おうちのかた向けサイトにログインいただけます。 ※お子さま向けのタブレット学習でご使用いただく会員番号・パスワードと同じものです。 タブレット学習 おうちのかた向けサイトへのアクセスはこちら 〈まるぐランド for HOME〉のタブレット学習の使い方について詳細はこちら 詳細表示

〈まるぐランド for HOME〉保護者向けに、子どもの活用状況や学習状況を知らせてくれるようなサービスはありますか？

日々の取り組み状況や正答率をスマートフォンで確認いただくことが可能です。 〈まるぐランド for HOME〉のサービスについて詳細はこちら 詳細表示

〈まるぐランド for HOME〉オンライン個別指導の月回数・曜日・時間帯を変更することはできますか？

お電話にて、月ごとに変更を受け付けております。 変更連絡締切日は、変更する月の前月10日になります。 例）1月から変更の場合、12月10日が変更締切日となります。 【問い合わせ窓口】 お電話での問い合わせ・手続きへ 〈まるぐランド for HOME〉のサービスについて詳細はこちら 詳細表示

〈まるぐランド for HOME〉タブレット学習は、Android端末やWindowsのタブレット、Chromebookで取り組めますか？

Android端末、Windowsのタブレット、Chromebookでのご利用は推奨いたしません。ご利用いただくことは可能ですが、動作確認は行っておりませんので動作保証の対象外となります。ご了承ください。 利用可能な端末と環境について、詳細はこちら 詳細表示

〈まるぐランド for HOME〉不具合が発生してしまいます。※タッチパネルが反応しない、画面が固まる、画面が読み込まれない、画面が真っ白になる、エラーメッセージが出る等

1.ご使用の端末や環境が、推奨端末・環境に沿っていることをご確認ください。 2.一度ブラウザを閉じてください。 3.ブラウザの「キャッシュクリア」をお試しください。 ※iPadの場合： 「設定」を開く＞「Safari」を選択＞「履歴とWebサイトデータを消去」を選択＞期間別に消去で「すべての履歴」を選択＞「タブをすべて閉じる」にチェックを入れる＞「履歴を消去」を選ぶと、キャッシュクリ... 詳細表示