よくあるご質問

「クレジットカードが利用できなかった」という書面と振込用紙が届きました。なぜですか？

クレジットカードでの受講費お支払手続きに際し、ご利用限度額等の何らかの事情によって、クレジットカードでのご請求ができないことが判明した場合、以下のような書面と振込用紙を郵送でお届けしております。 このたびのお支払いは、お届けしている振込用紙にてご入金をお願いいたします。 お支払方法として引き続きクレジットカード払いをご希望の場合には、「お客様サポート」にてクレジットカード情報のご登録... 詳細表示

〈まるぐランド for HOME〉退会はできますか？

【プレミアムプランをご受講中のかた】 退会のお手続きについて、詳しくはこちらをご覧ください。 【ライトプランをご受講中のかた】 退会のお手続きについて、詳しくはこちらをご覧ください。 詳細表示

〈まるぐランド for HOME〉と進研ゼミの違いは何ですか？

〈まるぐランド for HOME〉と進研ゼミの違いについて、詳細はこちらをご覧ください。 詳細表示

〈まるぐランド for HOME〉タブレット学習 おうちのかた向けサイトのID・パスワードを教えてください。

タブレット学習 おうちのかた向けサイトのID・パスワードについて、詳細はこちらをご覧ください。 詳細表示

〈まるぐランド for HOME〉タブレット学習 お子さま向けサイトのID・パスワードを教えてください。

タブレット学習 お子さま向けサイトのID・パスワードについて、詳細はこちらをご覧ください。 詳細表示

〈まるぐランド for HOME〉不具合が発生してしまいます。※タッチパネルが反応しない、画面が固まる、画面が読み込まれない、画面が真っ白になる、エラーメッセージが出る等

タブレット学習で不具合が発生した際の対応について、詳細は】こちらをご覧ください。 詳細表示

クレジットカードを登録しようとしたら、手続き画面上に「1円」の表示がされていますが、この金額は請求されるのでしょうか。

クレジットカードを登録いただく際、そのカードが有効なものか確認させていただきます。その際「1円」の金額でカード会社へ照会をおこない、それがお客様に通知される場合があります。 ただし、この1円がお客様に請求されることはありませんのでご安心ください。 ※デビットカードを登録された場合には、1円が引き落としされる場合がありますが、後日返金されます。 詳細表示

〈まるぐランド for HOME〉とはどのような商品ですか？

〈まるぐランド for HOME〉について、詳細はこちらをご覧ください。 詳細表示

クレジットカード情報の登録画面で、『このままお待ちください』等のメッセージが表示されたまま、画面が進まなくなります。どうすれば手続きできますか？

弊社では、クレジットカードセキュリティ強化のため、3Dセキュア認証を導入しています。 この3Dセキュアは、クレジットカード会社へ登録しているパスワードや支払いごとに発行されるワンタイムパスワード、デバイス生体認証システムなどを入力していただき本人認証を行うシステムですが、お客様のご利用環境・クレジットカードの状態によっては、「このままお待ちください」という画面表示になり30分以上画面が進ま... 詳細表示