よくあるご質問

【チャレンジタッチ】　登録した保護者のメールアドレスを確認・変更したいのですがどうしたらいいですか？

メールアドレスの確認・変更はおうえんネットの「ウェブサイト」から行います。 「おうえんネット」はこちら ■確認・変更手順 1.「おうえんネット」にログインする 2.画面右上にある「メニュー」から「設定・変更」を押す 3.「設定・変更」画面で「チャレンジタッチメールサービスの設定」を押す 4.次の画面の中段にある「基本設定の登録・変更」を押す 5.必要... 詳細表示

【チャレンジタッチ】　＜チャレンジタッチ＞の「(お子さまがおうちの方に送れる)メール」とは何ですか？

お子さまと保護者のかたをつなぐメールサービスです。 予め保護者のかたが登録したメールアドレス宛にしか送ることができず、また〈チャレンジタッチ〉のシステム内だけでやりとりするため 、スパムメールなどを受信する心配がなく、安心してお使いいただけます。 お子さまはスタンプや色つきのペンなども使って自由にメッセージを表現できるので、伝える力を育てます。また保護者のかたは、お子... 詳細表示

【チャレンジタッチ】　「おうえんネット」から届くメールが迷惑メールなどにならないよう、事前に送信元のメールアドレスを登録したいので教えてください。

@mail.benesse.co.jpからのメールが受信できるよう設定をお願いします。 詳細表示

【チャレンジタッチ】　「今日の取り組みメール」が届きません。

まずは１・２のいずれに当てはまるかをご確認ください。 ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー １）これまでメールが届いていたのに、突然届かなくなった場合 ２）一度もメールが届いていない/メールアドレス登録・変更後、届かなくなった場合 ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー ... 詳細表示

【チャレンジタッチ】　「おうえんネット」から届くメールが、スマートフォンなのにHTMLメール（カラフルな読みやすいメール）ではなくテキストメールで届きます。

メールアドレスのご登録時「PC・スマートフォン」をお選びになっており、かつ、以下のメールアドレスをご登録いただくと、HTMLメールを受け取ることができます。 @i.softbank.jp @gmail.com @yahoo.co.jp そのほかパソコンのメールアドレスなど 登録した保護者のメールアドレスを確認・変更したいのですが、どうした... 詳細表示

【チャレンジタッチ】　「おうえんネット」で子どもがどの問題を間違えたか、確認できますか？

全てのレッスンの得点と、まちがえた問題の正答・解き直し状況を、以下の箇所でご確認いただけます。 ■「今日の取り組みメール」 お子さまがレッスンに取り組む度に、ご登録いただいた保護者のかたのメールアドレスへ、学習の進み具合と学習状況をお知らせします。（「いつでもタッチ」ご利用時を除く）。 ■「おうえんネット（サイト）」 各レッスンの取り組み状況や得点、まちが... 詳細表示

進研ゼミを退会したいです。

退会手続きはお電話でのみ承ります。 毎月の各種変更締切日までに、ご受講中・ご購読中の商品・サービスの会員専用お問い合わせ窓口までご連絡ください。 「Webでの「手続き」（お客様サポート）」ではお手続きいただけません。ご了承ください。 ●お問い合わせ窓口 お電話での問い合わせ・手続きへ 会員番号をお手元にご用意のうえ、おかけください。 該当の商品・サービ... 詳細表示

【チャレンジタッチ】　一度のログインできょうだいそれぞれの情報を「おうえんネット」で見たいのですが、できますか？

お子さまごとにログインしていただく必要がありますが、ログイン画面では会員番号とパスワードの保存が可能です。保存すると会員番号を選択し直すだけで画面を切り替えることができます。 ■保存方法 1.ログイン画面でお子さまの会員番号とパスワードを入力する 2.「会員番号とパスワードを保存する」にチェックを入れ「ログイン」ボタンを押す 3.おうえんネットのウェブサイトが表示されたら画面右上... 詳細表示

メールアドレスを入力しようとするとエラーになって登録できない。

アルファベットの大文字、小文字が間違っていないか、スペースが入っていないかご確認ください。 これらが該当しない場合、入力したメールアドレスが正しいか再度ご確認ください。下記のようなアドレスをご利用の場合、メールを受信することができない場合があるため、メールアドレス登録時にはこれらのアドレスの登録ができないようになっています。 内容 例 ... 詳細表示

登録したメールアドレスを変更したいのですが。

ご登録いただいたメールごとに変更のしかたがかわります。配信手続きの関係により、10日ほど旧メールアドレスに行き違いでメールをお届けする可能性があります。ご了承ください。 ＜学習お知らせメール・進研ゼミからのお知らせメール・「実力診断テスト」返却お知らせメール＞ （※2020年8月号より、「『実力診断テスト』の返却お知らせメール」は，「学習お知らせメール」と同じメールア... 詳細表示