よくあるご質問

【チャレンジタッチ】　登録した保護者のメールアドレスを確認・変更したいのですがどうしたらいいですか？

メールアドレスの確認・変更はおうえんネットの「ウェブサイト」から行います。 「おうえんネット」はこちら ■確認・変更手順 1.「おうえんネット」にログインする 2.画面右上にあるメニュー［≡］から「設定・変更」を押す 3.「設定・変更」画面で「チャレンジタッチメールサービスの設定」を押す 4.次の画面の中段にある「基本設定の登録・変更」を押す 5.必... 詳細表示

【チャレンジタッチ】　＜チャレンジタッチ＞の「ハトさんメール（１～２年）」「お子さまがおうちの方に送れるメール（３～６年）」とは何ですか？

お子さまと保護者のかたをつなぐメールサービスです。 予め保護者のかたが登録したメールアドレス宛にしか送ることができず、また〈チャレンジタッチ〉のシステム内だけでやりとりするため 、スパムメールなどを受信する心配がなく、安心してお使いいただけます。 お子さまはスタンプや色つきのペンなども使って自由にメッセージを表現できるので、伝える力を育てます。また保護者のかたは、お子さまから... 詳細表示

【チャレンジタッチ】　「おうえんネット」から届くメールが迷惑メールなどにならないよう、事前に送信元のメールアドレスを登録したいので教えてください。

@mail.benesse.co.jpからのメールが受信できるよう設定をお願いします。 詳細表示

【チャレンジタッチ】　「今日の取り組みメール」が届きません。

まずは１・２のいずれに当てはまるかをご確認ください。 ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー １）これまでメールが届いていたのに、突然届かなくなった場合 ２）一度もメールが届いていない/メールアドレス登録・変更後、届かなくなった場合 ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー ■１の場合で「お子さまが『... 詳細表示

【チャレンジタッチ】　「おうえんネット」から届くメールが、スマートフォンなのにHTMLメール（カラフルな読みやすいメール）ではなくテキストメールで届きます。

メールアドレスのご登録時「PC・スマートフォン」をお選びになっており、かつ、以下のメールアドレスをご登録いただくと、HTMLメールを受け取ることができます。 @ezweb.ne.jp @au.com @i.softbank.jp @gmail.com @yahoo.co.jp そのほかパソコンのメールアドレスなど 登録した保護者のメールアドレスを確認... 詳細表示

【チャレンジタッチ】　「おうえんネット」で子どもがどの問題を間違えたか、確認できますか？

全てのレッスンの得点と、まちがえた問題の正答・解き直し状況を、以下の箇所でご確認いただけます。 ■「今日の取り組みメール」 お子さまがレッスンに取り組む度に、ご登録いただいた保護者のかたのメールアドレスへ、学習の進み具合と学習状況をお知らせします。2018年度４月号からは、メールだけでも、見守りに必要なお子さまの学習の様子をお伝えできるよう、改善しました（「いつでもタッチ... 詳細表示

【チャレンジタッチ】　一度のログインできょうだいそれぞれの情報を「おうえんネット」で見たいのですが、できますか？

お子さまごとにログインしていただく必要がありますが、ログイン画面では会員番号とパスワードの保存が可能です。保存すると会員番号を選択し直すだけで画面を切り替えることができます。 ■保存方法 1.ログイン画面でお子さまの会員番号とパスワードを入力する 2.「会員番号とパスワードを保存する」にチェックを入れ「ログイン」ボタンを押す 3.おうえんネットのウェブサイトが表示され... 詳細表示

【ハイブリッド】　「メール（ハトさんメール）」の宛先の登録方法を教えてください。

「メール（ハトさんメール）」のご登録方法については、こちらでご紹介しています。 ぜひ、内容をご確認のうえ、ご登録ください。 詳細表示

メールアドレスを入力しようとするとエラーになって登録できない。

アルファベットの大文字、小文字が間違っていないか、スペースが入っていないかご確認ください。 これらが該当しない場合、入力したメールアドレスが正しいか再度ご確認ください。下記のようなアドレスをご利用の場合、メールを受信することができない場合があるため、メールアドレス登録時にはこれらのアドレスの登録ができないようになっています。 内容 例 ... 詳細表示

登録したメールアドレスを変更したいのですが。

以下のいずれかの方法でご変更ください。 ※いずれかのお手続きにて、すべてのメールアドレスが変更になります。配信手続きの関係により、１０日ほど、旧メールアドレスに行き違いでメールをお届けしてしまう可能性がございます。ご了承ください。 ●「赤ペン先生通信メール」、「『赤ペン』・『実テ』返却お知らせメール」にご登録のかた 下記の「メールアドレス・メールサービスの登録・変更」画面で、「メー... 詳細表示