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<こどもちゃれんじ>、「進研ゼミ」、「いぬのきもち・ねこのきもち」などご利用中の方向け

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『 オプション教材 』 内のFAQ

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  • 領収書はいただけますか?

    はい、すでにご入金済みのご契約につきましては、お客様サポートから領収書を発行できます。 ・ログインには会員番号とパスワードが必要です。 ・<こどもちゃれんじ>「進研ゼミ」共通の手続き方法です。 ※エベレスは対象外になります。 ※ご利用できない方は、こちらのフォームからご連絡ください 詳細表示

    • No:857
    • 公開日時:2022/09/01 00:00
    • 更新日時:2023/06/30 16:49
  • 振込用紙をなくしてしまいました。再発行するにはどうすればよいですか?

    「Webでの「手続き」(お客様サポート)」の「振込用紙の再発行」よりお手続きいただけます。 ご受講・ご購読中の商品によって、利用できない場合がありますのでご了承ください。 「Webでの「手続き」(お客様サポート)」へ 会員番号とパスワードが必要です。 初回ログイン時には、メールアドレスなどの登録が必要です。 ●振込用紙の再発行手順 STEP1 「Webでの「... 詳細表示

    • No:594
    • 公開日時:2022/09/01 00:00
    • 更新日時:2023/06/26 18:24
  • 届いた教材・商品が壊れていました(初期不良)

    大変申し訳ございません。 お手数をおかけしますが、以下お問い合わせ窓口までご連絡をお願いします。 ●LINEでの問い合わせ(中高一貫・高校講座除く) ●お電話での問い合わせ・手続きへ 受講中の講座の番号におかけください。 教材の製作・配送には十分配慮しておりますが、今後破損等がないように万全を尽くしてまいります。何とぞよろしくお願い申し上げま... 詳細表示

    • No:790
    • 公開日時:2022/12/01 10:00
    • 更新日時:2022/12/12 13:03
  • 【過去問添削特講】問題、解答用紙・解答解説が表示(ダウンロード)できません。

    ●スマートフォン・タブレットの場合 表示できない場合は、PDF閲覧用のアプリをインストールしてください。機種によってPDF閲覧用アプリがインストールできないものもあります。 ●パソコンの場合 ファイルの閲覧には、Adobe Acrobat Reader DC (Adobe Reader)が必要です。お手持ちの機器にインストールされていない場合は、インストールしてください。 ... 詳細表示

    • No:71275
    • 公開日時:2023/09/01 10:00
  • 領収書はいただけますか?

    はい、すでにご入金済みのご契約につきましては、お客様サポートから領収書を発行できます。 ・ログインには会員番号とパスワードが必要です。 ・<こどもちゃれんじ>「進研ゼミ」共通の手続き方法です。 ※エベレスは対象外になります。 ※ご利用できない方は、こちらのフォームからご連絡ください 詳細表示

    • No:70967
    • 公開日時:2022/07/06 10:00
  • 【ハイレベルオンライン塾EVERES】進研ゼミ中学講座の「チャレンジパッド」を使い続けたいのですが・・・?

    <エベレス>では「チャレンジパッド」の動作保証をしておりません。 問題なく利用できることもありますが、バージョンアップ等に伴い、画面が崩れたり授業が視聴できなくなる可能性がございます。 詳しくはこちらのページをご覧ください。 詳細表示

    • No:61528
    • 公開日時:2024/02/15 10:00
  • 【ハイレベルオンライン塾EVERES】パソコンじゃないと受講できませんか?スマホやタブレットは?

    パソコンまたはタブレット(iPad)でのご受講が可能です。 スマートフォンの利用は推奨はしておらず、利用上支障が出る可能性があることをご了承のうえ、ご利用ください。 ライブ授業では講師への質問や英文を打つこともあるので、キーボードが使えるパソコンを特におすすめします。 詳しくはこちらのページをご覧ください。 ※iPadは、Apple inc.の登録商標です。 詳細表示

    • No:61527
    • 公開日時:2023/03/17 10:00
  • コンビニエンスストア振込は、すべてのコンビニエンスストアで利用できますか?

    コンビニエンスストア振込を取り扱っている店舗は以下となります。詳細については、振込用紙に記載がございますのでご確認ください。 ●取扱い店舗一覧 セイコーマート(北海道・関東地区店舗のみ) セブン-イレブン デイリーヤマザキ ファミリーマート ポプラ ミニストップ ローソン 詳細表示

    • No:746
    • 公開日時:2022/09/01 00:00
    • 更新日時:2022/11/25 17:30
  • 【ハイレベルオンライン塾EVERES】実際に指導してくれるのはどのような講師か教えてください。

    べネッセグループの予備校(首都圏を中心に展開する「現役生対象難関大学受験指導 お茶ゼミ√+(ルータス)」)の講師が担当します。指導経験が豊富で難関大合格に導いた実績も多数あるので、安心して受講いただくことができます。 詳細表示

    • No:61518
    • 公開日時:2024/02/15 10:00
  • 【会員番号・パスワード】 会員番号とは何ですか?

    会員番号とは、ご受講・購読いただいている会員の皆さま一人ひとりに発行された固有の数字10桁の番号です。 〈こどもちゃれんじ〉や「進研ゼミ」などでは、すべてのお手続きを会員番号をもとに行っています。 お届けしている教材の宛名用紙や振込用紙に記載された10桁の番号(3桁-3桁-4桁)がお客さまの会員番号となります。 会員番号が分からない場合は、こちら 詳細表示

    • No:19679
    • 公開日時:2023/03/17 10:00

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