よくあるご質問

申し込み後のキャンセル、退会はできますか？

お申し込み後のキャンセルはできません。 月ごとに退会を受け付けております。 お電話での退会連絡締切日は、退会する月の前月15日になります。 例）1月から退会の場合、12月15日が退会締切日となります。 【問い合わせ窓口】 お電話での問い合わせ・手続きへ ベネッセのオンラインならいごと＜チャレンジスクール＞の詳細はこちら 詳細表示

ちゃんと続けられるか不安です。

1ヵ月からの受講が可能ですので、気軽にスタートいただけます。 もし合わなかった場合でも、前月15日までにお電話でご連絡いただければ、翌月からの退会が可能です。 【問い合わせ窓口】 お電話での問い合わせ・手続きへ ベネッセのオンラインならいごと＜チャレンジスクール＞の詳細はこちら 詳細表示

レッスンを受講する時間帯、クラスを変更したいです。

原則として、レッスン時間帯変更や、クラス変更の制度はございません。 同じコースの中でも、クラスに所属する先生・会員によって指導内容・進度が異なってくるためです。 ※ご受講中の時間帯のご都合が悪くなり受講できなくなった場合は、お問い合わせ窓口までご相談ください。 【お問い合わせ先】 ＜チャレンジスクール＞お問い合わせ窓口 0120-820-833（通話料無料） ※受付時... 詳細表示

「Platinum School」とは何ですか？

「チャレンジスクール」を受講されているお客様用のページです。「Platinum School」にログインしていただくとご受講予定の日時、Zoomのミーティング情報や運営事務局からのお知らせが確認できます。 ベネッセのオンラインならいごと＜チャレンジスクール＞の詳細はこちら 詳細表示

「Platinum School」のアプリのダウンロードはどこからできますか？

Androidのかたは、Google Playストアから「プラチナスクール」と検索、 iPhoneのかたは、App Storeから「プラチナスクール」と検索してください。 アプリの使用は無料です。 ※ダウンロード時・ご利用時は通信料が発生します。 ベネッセのオンラインならいごと＜チャレンジスクール＞の詳細はこちら 詳細表示

オンラインデジタルクリエイターの無料体験に申し込みましたが、参加するために必要な準備物はありますか？

以下の3点のご準備をお願いいたします。 ①PC ※iPadなどのタブレット端末ではパソコンと利用できる機能が異なりますので、レッスンに支障が出る可能性がございます。 ②デザインツール「Canva」の事前登録（登録料・利用料無料） ※既にCanvaに事前登録いただいている方は、追加でのご登録は不要です。お使いのアカウントにてレッスンにご参加ください。 ※登録方法は下記の「... 詳細表示

Zoomレッスンでは、講師の方とやりとりできますか？

はい、やり取りは可能です。 ただし、レッスン中は基本的にはZoomのマイクはミュートの状態でご参加いただき、講師から指示があった際にマイクをONにしていただきます。 ベネッセのオンラインならいごと＜チャレンジスクール＞の詳細はこちら 詳細表示

無料体験に参加できなくなったので、キャンセルしたいです。

ご都合が悪くなったなど、参加が難しくなった場合の、キャンセルのご連絡は不要です。 違う日時での参加をご希望の場合、無料体験ページより再度お申し込みください。 無料体験のご案内ページは、チャレンジスクールLINE公式アカウント内のメニューにリンクがございます。そちらをご確認ください。 ベネッセのオンラインならいごと＜チャレンジスクール＞の詳細はこちら 詳細表示

お客様ページ（Platinum School）の利用には、どのような環境が必要ですか？

「Platinum School」の動作環境は、以下をご確認ください。 【PCサイト】 ◇ Windows 10 ／ 11 Microsoft Edge 最新版（※） Google Chrome 最新版 Firefox 最新版 ◇ macOS 10.15 以降 Safari 最新版 Google Chrome 最新版 Firefox 最新版 ◇ iPa... 詳細表示

「チャレンジスクール」の「受講費全額返金保証」とはどのような制度ですか？

ご受講いただき合わないと感じられた場合に、締切日までに退会のお電話をいただければ、初月の受講費を全額返金する制度です。 ※「受講費全額返金保証」は、3/31までに＜チャレンジスクール＞4月入会されたかたが対象です。 ※キャンペーン対象の講座は、ダンス・アート・そろばん・習字（硬筆）・探究学習・デジタルクリエイター・話すチカラです。 ※ご受講いただき合わないと感じられ... 詳細表示