よくあるご質問

兄弟のしまじろうパペット用にもう１つ「しまじろうのぼうし」が欲しいのですが、単品購入はできますか？

購入いただくことができます。価格は1,054円（税込、送料込）になります。 下記の会員専用お問合せ窓口へご連絡ください。 お問い合わせ窓口はこちら 詳細表示

兄弟で持っている「はてなんだくん」で、反応しません。

2018年度にお届けしているはてなんだくんは、2018年度のぽけっとと2019年度のほっぷでお届けする連動教材とのみ一緒に活用できるようになっています。ご兄弟のお持ちの絵本やレジセット、レストランセットではご活用いただけません。 本体裏面の電源ボタンに水色の印刷があるものが、2018・2017年度の「はてなんだくん」オレンジの印刷のあるものが、2016年度の「はてなんだくん」白色の印刷... 詳細表示

「ひらがなタブレット」に名前を登録する方法を教えてください。

お名前のご登録は以下の手順で行えます。 １）「ひらがなタブレット（あいうえお表）」を用意する ２）「はてなんだくん」で「あいうえお表」の左下にある「なまえとうろく」ボタンをタッチする ３）「はてなんだくん」で登録したい呼び名を一文字ずつ探してタッチする ４）最後に「はてなんだくん」で「くん」「ちゃん」ボタンをタッチして登録完了 詳細表示

「はてなんだくん」の電池交換の仕方を教えてください。

以下の手順で電池を交換してください。 【電池交換方法】 １）「はてなんだくん」の電源を切る ２）本体裏側の電池ぶたのねじを外してふたを開け、古い電池を取り出す ３）新しい電池を（＋－（プラスマイナス）を正しい向きで）セットする ４）ふたを閉め、ねじをしっかり締める ５）電源を入れ、音が出るか確認する 【乾電池の種類】 ・単４形マンガン乾電池２本 但し平成... 詳細表示

兄弟それぞれが「はてなんだくん」を持っていますが、反応するものと、しないものがあるのはなぜですか？

「はてなんだくん」は、お届けの年度によって仕様が異なっているため、2015年度＜ぽけっと＞もしくは2016年度＜ほっぷ＞でお届けしたもの以外でタッチしても、音が出ない場合があります。 具体例や見分け方については、以下をご参照ください。 ●ご兄弟が2013年に＜こどもちゃれんじ ぽけっと＞を受講されていた場合 ・11月号の「うたあそびえほん」、１月号の「ちょっきんピザやさん」では遊ぶ... 詳細表示

「はてなんだくん」の音が出ません。

以下の方法をお試しください。 １）スイッチボタンを押して電源を入れる （電源は「はてなんだくん」の顔の裏にある、水色に白のマークになります） 電源が入っているとはてなんだくんの帽子の中のLEDが点灯します。 ２）ことばあそびえほんにタッチする はてなんだくんは、10月号ではことばあそびえほんにのみ反応するようになっています。ことばあそびえほんにはてなんだ... 詳細表示

「音でなりきり キッチンセット」のたまごを、殻からうまく出し入れするにはどうしたらいいですか（たまごが大きいです）。

たまごは安全性のため、お子さまが飲み込みにくいサイズに設計しております。 たまごは柔らかい布製ですので、黄身を内側にしてくるくる巻いて『たまごの殻』に入れていただくと、殻を割った時にたまごがきれいに開きやすくなります。 繰り返し遊ぶことで、だんだんじょうずになっていきますので、お子さまがうまく遊べないときは、おうちのかたが手助けをして、一緒に遊んでください。 詳細表示

「じぶんでつくる！なまえスタンプ」で、インクがうまく出なくてスタンプが作れません。どうしたらうまく作れますか？

うまくスタンプが作れない場合、以下の２つの原因が考えられます。 まず、枠の中には、白い紙は入れずに、青い色のスタンプシート1枚のみをセットください。 ※白い紙はスタンプシートを守る緩衝材ですので廃棄ください。 （１）書いている場所の問題 塩ビマットなど、柔らかいものが敷いてある場所でスタンプシートを作っていませんか？　 スタンプシートをしっかり削る必要があるので、固... 詳細表示

「はてなんだくん」が、ぽけっとの教材では音声が出ていたのに、ほっぷの4月号教材では音声が出なくなったり、反応しなくなって使えないのですがどうしたらよいですか。

「はてなんだくん」で音声が出る教材は下記の通りとなります。 ＜ほっぷ4月号＞ ・「ひらがなタブレット」の50音表部分 ・「ひらがなタブレットカード」 ・「なふだづくりキット」 このすべてをタッチして「プ」という機械音、「はてなんだマークをタッチしてね」などの音が出る状態であれば、「ひらがなタブレットカード」の場合「はてなんだくん」で、カードの左上の赤い「はてなんだマーク」を... 詳細表示

「音でなりきり キッチンセット」のコンロとシンクを外すにはどうすればよいですか？

コンロシールを貼った「リトミックドラム」（コンロ）とシンクは安全性を考慮して、一度はめ込むと外れない仕様になっています。 取り外しができると、お子さまが持ち運んだときに、足の上にシンクパーツが落ちるなどの危険性があるためです。何とぞご了承ください。 詳細表示