よくあるご質問

兄弟のしまじろうパペット用にもう１つ「しまじろうのぼうし」が欲しいのですが、単品購入はできますか？

購入いただくことができます。価格は1,054円（税込、送料込）になります。 下記の会員専用お問合せ窓口へご連絡ください。 お問い合わせ窓口はこちら 詳細表示

＜こどもちゃれんじ＞の「おたんじょうび記念セット」とはなんですか？

「おたんじょうび記念セット」は、お誕生日をきっかけに「自分を大切にできる気持ち」を育むための特別教材です。お子さまの年齢に合わせたものをお届けします（別途のお申し込みや追加の受講費は不要です）。 ●教材のお届け対象となるかた 以下のいずれかの会員様で、お子さまのお誕生月の月号教材を受講されているかたが対象です。 ・こどもちゃれんじ　ぷち ・こどもちゃれんじ　ぽけっと ・こどもち... 詳細表示

「じぶんでつくる！なまえスタンプ」で、インクがうまく出なくてスタンプが作れません。どうしたらうまく作れますか？

うまくスタンプが作れない場合、以下の２つの原因が考えられます。 まず、枠の中には、白い紙は入れずに、青い色のスタンプシート1枚のみをセットください。 ※白い紙はスタンプシートを守る緩衝材ですので廃棄ください。 （１）書いている場所の問題 塩ビマットなど、柔らかいものが敷いてある場所でスタンプシートを作っていませんか？　 スタンプシートをしっかり削る必要があるので、固... 詳細表示

「ひらがなタブレット」に名前を登録する方法を教えてください。

お名前のご登録は以下の手順で行えます。 １）「ひらがなタブレット（あいうえお表）」を用意する ２）「はてなんだくん」で「あいうえお表」の左下にある「なまえとうろく」ボタンをタッチする ３）「はてなんだくん」で登録したい呼び名を一文字ずつ探してタッチする ４）最後に「はてなんだくん」で「くん」「ちゃん」ボタンをタッチして登録完了 詳細表示

「まわる！はぐるまブロック」の組み立て方がわかりません。

「まわる！はぐるまブロック」の「ストップ！ロケットゲーム」と「はぐるまガチャ」の組み立て方動画を公開中です。 →こちらからご覧いただけます 詳細表示

「ひらがなパソコン」の名前登録のしかたを教えてください。

ひらがなの「な」ボタンを押しながら電源を入れてください。名前登録モードに入ります。 音声ガイドに従って、名前を登録してください。 詳しくは、ほっぷえほん８月号巻末にある「ひらがなパソコンの使い方」をご確認ください。 詳細表示

「はてなんだくん」が、ぽけっとの教材では音声が出ていたのに、ほっぷの4月号教材では音声が出なくなったり、反応しなくなって使えないのですがどうしたらよいですか。

「はてなんだくん」で音声が出る教材は下記の通りとなります。 ＜ほっぷ4月号＞ ・「ひらがなタブレット」の50音表部分 ・「ひらがなタブレットカード」 ・「なふだづくりキット」 このすべてをタッチして「プ」という機械音、「はてなんだマークをタッチしてね」などの音が出る状態であれば、「ひらがなタブレットカード」の場合「はてなんだくん」で、カードの左上の赤い「はてなんだマーク」を... 詳細表示

「できたよシール」の台紙を紛失しました。どうすればいいですか？

会員専用サイトからダウンロードできます。 会員専用サイト「しまじろうクラブ　すてっぷ（４～５歳）の部屋」より、前月までの絵柄が入った「できたよシール」台紙をダウンロードできます。ご家庭のプリンターで印刷してご利用ください。 「しまじろうクラブ　すてっぷ（４～５歳）の部屋」はこちら ※「しまじろうクラブ」には、ログインが必要です。 ※プリンターをお持ちのかた向けのサービスです、プリ... 詳細表示

兄弟それぞれが「はてなんだくん」を持っていますが、反応するものと、しないものがあるのはなぜですか？

「はてなんだくん」は、お届けの年度によって仕様が異なっているため、2015年度＜ぽけっと＞もしくは2016年度＜ほっぷ＞でお届けしたもの以外でタッチしても、音が出ない場合があります。 具体例や見分け方については、以下をご参照ください。 ●ご兄弟が2013年に＜こどもちゃれんじ ぽけっと＞を受講されていた場合 ・11月号の「うたあそびえほん」、１月号の「ちょっきんピザやさん」では遊ぶ... 詳細表示

「はてなんだくん」の電池交換の仕方を教えてください。

以下の手順で電池を交換してください。 【電池交換方法】 １）「はてなんだくん」の電源を切る ２）本体裏側の電池ぶたのねじを外してふたを開け、古い電池を取り出す ３）新しい電池を（＋－（プラスマイナス）を正しい向きで）セットする ４）ふたを閉め、ねじをしっかり締める ５）電源を入れ、音が出るか確認する 【乾電池の種類】 ・単４形マンガン乾電池２本 但し平成... 詳細表示