教育サービス、定期購読雑誌の会員のかた向け

よくあるご質問

※通信教育サービスを海外で受講されている方は、本ページではなく海外受講サイトをご覧ください。

  
  • 文字サイズ変更
  • S
  • M
  • L

情報照会や諸手続きは
こちら

お客様サポート(手続き)

<こどもちゃれんじ>、「進研ゼミ」、「いぬのきもち・ねこのきもち」などご利用中の方向け

一覧から選ぶ

絵本・エデュトイ(玩具)・映像音声教材・その他サービスなど

『 絵本・エデュトイ(玩具)・映像音声教材・その他サービスなど 』 内のFAQ

650件中 1 - 10 件を表示

1 / 65ページ
  • ひらがななぞりんパッドにタッチした場所と違うところが反応します。正しくなぞっているのに、お手本とずれた位置に書いた文字が表示されます。

    ペン先以外に、タッチパネルを手で触ったり抑えたりしていないかご確認ください。 タッチパネルはペン先以外の場所を触っていると、ペン先の位置を正確に認識できないようになっております。タッチパネルに触らないように注意して取り組んでください。  ペン先以外の画面を触っていない時は、設定から「ちょうせい(調整)」をタッチし、タッチ位置の調整を行ってください。 ... 詳細表示

    • No:64490
    • 公開日時:2021/03/23 17:12
  • プログラミングプラスアプリはいつからどこでダウンロードできますか?

    4月号は2021年3月25日頃公開されました。 以下からダウンロードできます。 ▼iOSはこちら ▼Androidはこちら 詳細表示

    • No:64491
    • 公開日時:2021/03/23 09:15
    • 更新日時:2021/03/26 11:40
  • 子どもの『こどもちゃれんじ』の会員番号、パスワードがわかりません。

    お子さまの会員番号は、毎月お届けしている『こどもちゃれんじ』の教材の宛名用紙に印字されています。10桁の番号となります。 ◆お手元に記載された用紙がない場合 Webでご入会された方もしくはWebでの「手続き」(お客様サポート)でメールアドレスをご登録いただいている場合は、会員番号確認サービスから確認ができます。 会員番号確認サービス ... 詳細表示

    • No:5208
    • 公開日時:2016/11/02 16:21
    • 更新日時:2019/11/08 18:04
  • My English Padのコンテンツを開示するパスワードがわかりません。どこにありますか?

    アルファベットワークの巻頭とじ込み、またはおうちのかたむけリーフレット「Parents' Support」の表紙に記載されています。 詳細表示

    • No:53225
    • 公開日時:2019/05/08 16:36
    • 更新日時:2021/02/27 14:56
  • はてなくんをしばらく使用していたら、音が出なくなりました。(ぷつぷつ音が途切れます)

    以下をお試しください。 1.電源ボタン横にある、リセットボタンを押してみてください。 リセットボタンを押しても音が出ない場合は、電池の消耗が考えられます。 1日10分の仕様で約6ケ月程度(アルカリ電池の場合)ご使用になれるよう設定されておりますが、1日あたりのご使用時間が長ければ少ない日数で電池が切れてしまいます。 市販の電池(単4形アルカリ乾電池2本)をお買い求めいただ... 詳細表示

    • No:54668
    • 公開日時:2019/09/17 16:35
    • 更新日時:2021/03/15 17:47
  • 「My English Pad」の取扱説明書をなくしました。

    会員ホームページ「しまじろうクラブ こどもちゃれんじじゃんぷ Englishのへや」内でご確認いただけます。 詳細表示

    • No:52041
    • 公開日時:2019/03/12 13:34
    • 更新日時:2021/02/27 15:00
  • <こどもちゃれんじ ぽけっと>のDVDの英語の音声切り替えはできますか?

    <こどもちゃれんじ ぽけっと> 4月号からは、英語の副音声切り替えはできません。2~3歳は「言葉の爆発期」とも言われるように、日本語の発語が増え始め、口元の使い方も少しずつしっかりしていく成長段階です。 言葉への興味が増し発語意欲も出る時期だからこそ、英語の学習としても「音」と「口の形」が一致していることが重要なため、英語のコーナーとしては、ダンスやリトミック、アニメーションを使っ... 詳細表示

    • No:53202
    • 公開日時:2019/04/25 18:08
  • ひらがななぞりんパッドの設定の中にある「ちょうせい(調整)」が反応しません。

    「ちょうせい(調整)」の反応は、タッチ位置認識の精度を高めるために、活用よりも硬めに設定しております。付属のなぞりんペンで強めに押してみてください。 ※調整がうまくできない場合は 設定の中にある「ちょうせい(調整)」がうまくできません。何度やっても成功しません。をご覧ください。 詳細表示

    • No:64493
    • 公開日時:2021/03/23 17:11
  • はてなくんを使用中に胸のライトカバーが開いてしまいました。

    ライトカバーは、ほっぷ4月号でお届けするへんしんメガネをかぶせると開く仕組みになっておりますが、安全のための強度調整により、強い衝撃を与えたりする事で開く事があります。また、一度開けると戻すことができません。予期せず開いてしまった場合でも、ぽけっとの教材活用には全く支障がない為、そのままご使用ください。 ほっぷの4月号以降でお届けする教材で、中のボタンを使用します。 詳細表示

    • No:54669
    • 公開日時:2019/09/17 16:37
    • 更新日時:2021/01/29 21:17
  • ティンカリングキットの遊びかたがわかりません。

    ティンカリングワークブック内に綴じこまれている、ティンカリングシートの上にキットを並べて遊びます。 ワーク内でも遊びかたを説明しておりますのでご確認ください。 アプリで遊ぶ際には、まず「プログラミングプラスアプリ」をダウンロードしていただき、アプリ内の「ティンカリングゲーム」のアイコンを押してください。左上の「あそびかた」を押すと、撮影するまでの一式の流れが分かるようになっております。 詳細表示

    • No:64414
    • 公開日時:2021/03/18 10:26

650件中 1 - 10 件を表示