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『 お客様サポートページ 』 内のFAQ

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  • 【会員番号・パスワード】 会員番号やパスワードは、どこに書いてあるのですか。

    確認したいのは、会員番号(ID)とパスワードのどちらですか。 ※両方を確認したい場合は、それぞれご確認ください。 詳細表示

    • No:7864
    • 公開日時:2015/08/16 22:00
    • ウィザードFAQ
  • 『こどもちゃれんじ』『進研ゼミ』『ねこのきもち』『いぬのきもち』『Worldwide Kids』の会員番号がわかりません。

    以下の方法でご確認ください。 ◆Webで以下の商品を購入・入会された場合、お客様サポートページでメールアドレスをご登録いただいている場合 会員番号確認サービスから確認ができます。以下のリンクからご利用ください。 会員番号確認サービス [対象となる講座、定期購読冊子] ・こどもちゃれんじ、こどもちゃれんじbaby ・進研ゼミ(小学講座・中学講座・高校講座および一... 詳細表示

    • No:543
    • 公開日時:2016/04/15 15:13
  • 会員番号の確認ページで、エラーが表示されました。どうしたらいいですか。

    表示されたエラーメッセージを選んでください。 詳細表示

    • No:31521
    • 公開日時:2016/07/26 19:32
    • ウィザードFAQ
  • 【登録確認・変更】 「お客様サポートページ」で登録住所の変更はできますか?

    はい、できます。 「お客様サポートページ」にログイン後、「登録・変更手続き」の「会員・契約者情報について」にある「住所・電話番号変更」をお選びいただくことでお手続きができます。 【住所・電話番号変更の方法】 1)「登録・変更手続き」の「会員・契約者情報について」にある「住所・電話番号変更」をクリック。 2)表示される画面で、登録住所をご変更いただけます。 また「会員・契約者... 詳細表示

    • No:1005
    • 公開日時:2017/03/16 09:00
  • 【登録確認・変更】 通学校や入学予定校を登録するにはどのようにすればいいですか?

    「お客様サポートページ」でお手続きができます。 1.「お客様サポートページ」にログインしてください。 2.「登録・変更手続き」の「会員・契約者情報について」にある「通学校登録・変更」の画面を確認ください。 3.画面の表示に従って、通学校や入学予定校をご登録いただけます。 また、「会員・契約情報確認」の「通学校」からもご登録いただけます。 1.「会員・契約情報確認」をクリックして... 詳細表示

    • No:805
    • 公開日時:2017/03/16 09:00
  • 【登録確認・変更】 「努力賞プレゼントカタログ」、「申込用紙」、「シール台紙」は再発行できますか?

    はい、できます。「お客様サポートページ」にログインしていただき、「登録・変更手続き」の「各種再発行」にある「努力賞プレゼントカタログの再発行」をご選択のうえ、お手続きを行ってください。 お客様サポートページ 【努力賞プレゼントカタログの再発行】 1)「登録・変更手続き」の「各種再発行」にある「努力賞プレゼントカタログの再発行」をクリック。 2)表示された画面で再発行のお手続きを行... 詳細表示

    • No:614
    • 公開日時:2016/04/22 19:09
  • 【登録確認・変更】 「お客様サポートページ」から友人紹介はできますか?

    友人紹介のお手続きは、ご友人が入会を希望される商品のサイトから可能です。 以下から対象講座をお選びいただき、お手続きください。手続き方法、プレゼント内容などをご紹介しております。 こどもちゃれんじ 進研ゼミ 小学講座 進研ゼミ 中学講座/高校講座 ※入会時のみのお手続きとなります。 ※入会後に申し込むかたは、各講座の会員向け窓口までご連絡く... 詳細表示

    • No:555
    • 公開日時:2016/04/14 15:15
    • 更新日時:2017/09/05 16:24
  • お客様サポートページをはじめて利用します。手続きなどは必要ですか。

    お客様サポートページは、以下の商品をご受講・ご購読されているかたがご利用いただけます。 【ご利用いただける商品】 ・こどもちゃれんじ ・進研ゼミ ・定期的にお届けするオプション教材 ・こどもちゃれんじEnglish ・Worldwide Kids ・いぬのきもち ・ねこのきもち ※海外でこどもちゃれんじ、進研ゼミをご受講されているかたは、「海外でご受... 詳細表示

    • No:31770
    • 公開日時:2016/08/05 16:29
  • 「お客様サポートページ」での手続きが完了したかどうか、確認できますか?

    以下のいずれかの方法でご確認いただけます。 ●方法1 お手続きが完了しましたら、お手続きを受け付けた旨のメールをお送りします。 ●方法2 「お客様サポートページ」のご登録情報確認ページやお手続き状況の確認ページにて、変更内容をご確認いただけます。 なお、お手続き直後の場合、以前の情報が表示されることがございます。10分程過ぎても手続き結果が反映されない場合は、詳細をお調べします... 詳細表示

    • No:508
    • 公開日時:2016/04/19 14:41
  • 会員番号確認サービスとは何ですか?

    各種契約のお手続きや、会員向けサービスをご利用いただく際に必要な会員番号のWeb上で確認ができるサービスです。以下よりご利用ください。 会員番号確認サービス !注意! 会員番号確認サービスはこちらの商品・サービスをご利用中の方を対象としています。 ■ベネッセの通信教育サービス ・こどもちゃれんじbaby  ・こどもちゃれんじ ・進研ゼミ小学講座 ・進研ゼ... 詳細表示

    • No:31769
    • 公開日時:2016/08/05 16:05

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