よくあるご質問

【デジタル教材】【チャレンジパッド２】 エラーコードが表示されました。どうすればよいですか？

エラーコードにより対応が異なります。以下をご確認ください。 エラーコード 対処方法 TE51-3KUC-6023 システム上の不具合が起こっている可能性がございます。「お知らせ」に障害情報が出ていないかどうかご確認ください。 障害情報が出ていない場合、時間をおいて再度アクセスしてください。 TE51-3KUP-6024 ... 詳細表示

【動作環境】中学講座ハイブリッドのデジタルサービスを使うのに必要な環境は何ですか？

【中学講座】　＜ハイブリッド＞　 【中学講座中高一貫】デジタル教材 対応機種や通信環境は以下の通りとなります。 ■中1 ・進研ゼミ専用タブレット「チャレンジパッド２」 ■中２/中3 ・進研ゼミ専用タブレット「チャレンジパッド２」 ・iPad：iOS11以上、ブラウザ:Safari ※2019年3月時点 ■通... 詳細表示

【デジタル教材】【iPad】　エラーコードが表示されました。どうすればよいですか？

iPad以外「チャレンジパッド２」をご利用の場合は、【チャレンジパッド２】 エラーコードが表示されました。どうすればよいですか？をご覧ください。 まずは、お手元のiPadとブラウザが対応機種かどうかご確認ください。 　※小学生・中学生の方はこちら 　※高校生の方はこちら 対応機種でない場合は、以下のようなエラーが表示されます。 ... 詳細表示

【デジタル教材】 エラー画面で操作ができなくなってしまいました。

下記の画面のように、エラーが発生して読み込みマークが消えず、画面での操作ができなくなってしまった場合、チャレンジパッド２をお使いのかたは、パッド上部のホームボタンをおしてホーム画面にもどってください。 iPadをお使いのかたは、ブラウザの更新ボタンをタップすることで、操作可能になります。 詳細表示

【ハイブリッド】「Myカルテ」とは何ですか？どうやって使うのですか？

「Myカルテ」とは、学校の授業とデジタルレッスンの進度があわなくて困ったときにオリジナルカルテを自分で作ることができるコーナーです。 『中学講座』は、中1～中３の、『中学講座　中高一貫』は、中学課程の範囲の5教科すべての単元から選んでいただけます。 『中学講座』の英語は教科書の範囲と、文法単元別の２種類の区分から選んでいただけます。 ※「Myカルテ」でリクエスト... 詳細表示

【ラーニングポイント】 ポイントの払い戻しはできますか？

ポイントの払い戻しやポイントの再付与はできません。ご了承ください。 詳細表示

【ハイブリッド】【iPad】　オフラインでも利用できますか？

アプリによって異なります。以下をご確認ください。 ●「スマート学習室」アプリ内の一部の特別教材アプリ 移動時間でもお使いいただけるよう、一定期間はオフラインでも学習いただけます。 ただし、一定期間を過ぎますと、再接続が必要となりますのでご注意ください。 ●デジタル教材 常時接続にて学習をお願いいたします。 学習状況に応じて個別に出題がなされるなど、... 詳細表示

【ハイブリッド】　デジタル教材の月号教材はいつ配信されますか？

毎月20日ごろ自動配信いたします。 詳細表示

【進研ゼミプラスアプリ】 アップデートのため「更新」を押しても、「開く」しか押せずアップデートができないのですが、どのようにアップデートしたらよいですか。

「進研ゼミプラス」アプリを、アップデートのため「更新」を押しても、「開く」しか押せず、アプリがアップデートできない場合があります。この現象が発生した場合は、下記の方法で、対応を行っていただきますようお願いします。 ①「AppStore」アイコンをタップ＞画面下部メニューの「アップデート」をタップすると、「進研ゼミプラス」アプリの横に、「アップデート」と表示されます。このボタ... 詳細表示

【ハイブリッド】　学習設定の「講義」と「演習」は、選択によって何が変わるのですか？

「教室」で学習に取り組む際、「講義」を選択した場合は講義から、「演習」を選択した場合は問題演習から、順番に「おすすめレッスン」として表示されます。 ＜講義＞ 授業形式で「わかる」（基礎学習） ＜演習＞ 学習した内容の力試し問題で「解ける」（演習問題） ※難しい問題などは、まず講義からご利用いただくことをオススメいたします。 詳細表示