よくあるご質問

【動作環境】中学講座ハイブリッドのデジタルサービスを使うのに必要な環境は何ですか？

【中学講座】　＜ハイブリッド＞　 【中学講座中高一貫】デジタル教材 対応機種や通信環境は以下の通りとなります。 ■中1 ・進研ゼミ専用タブレット「チャレンジパッド２」 ■中２/中3 ・進研ゼミ専用タブレット「チャレンジパッド２」 ・iPad：iOS11、12、ブラウザ:Safari ※2019年3月時点 ■... 詳細表示

【デジタル教材】【チャレンジパッド２】 エラーコードが表示されました。どうすればよいですか？

エラーコードにより対応が異なります。以下をご確認ください。 エラーコード 対処方法 TE51-3KUC-6023 システム上の不具合が起こっている可能性がございます。「お知らせ」に障害情報が出ていないかどうかご確認ください。 障害情報が出ていない場合、時間をおいて再度アクセスしてください。 TE51-3KUP-6024 ... 詳細表示

【会員向けサービス】　進研ゼミ 中学講座で、デジタルサービスやコンテンツの操作・設定・トラブルについて聞きたいです。

進研ゼミ 中学講座でご提供している教材サービスの操作・設定・トラブルについては、FAQをご用意しております。「よくあるご質問」をご確認いただき、お探しのFAQがみつからない場合や、わからないことがあるときには、便利な＜進研ゼミ＞ヘルプデスク 「電話予約サービス」をご活用ください。お問い合わせは保護者の方よりお願いします。 弊社のヘルプデスク担当者より予約の時間帯にお電話にてサポ... 詳細表示

【デジタル教材】【iPad】　エラーコードが表示されました。どうすればよいですか？

iPad以外「チャレンジパッド２」をご利用の場合は、【チャレンジパッド２】 エラーコードが表示されました。どうすればよいですか？をご覧ください。 まずは、お手元のiPadとブラウザが対応機種かどうかご確認ください。 　※小学生・中学生の方はこちら 　※高校生の方はこちら 対応機種でない場合は、以下のようなエラーが表示されます。 ... 詳細表示

【デジタル教材】 エラー画面で操作ができなくなってしまいました。

下記の画面のように、エラーが発生して読み込みマークが消えず、画面での操作ができなくなってしまった場合、チャレンジパッド２をお使いのかたは、パッド上部のホームボタンをおしてホーム画面にもどってください。 iPadをお使いのかたは、ブラウザの更新ボタンをタップすることで、操作可能になります。 詳細表示

【進研ゼミプラスアプリ】 アップデートのため「更新」を押しても、「開く」しか押せずアップデートができないのですが、どのようにアップデートしたらよいですか。

「進研ゼミプラス」アプリを、アップデートのため「更新」を押しても、「開く」しか押せず、アプリがアップデートできない場合があります。この現象が発生した場合は、下記の方法で、対応を行っていただきますようお願いします。 ①「AppStore」アイコンをタップ＞画面下部メニューの「アップデート」をタップすると、「進研ゼミプラス」アプリの横に、「アップデート」と表示されます。このボタ... 詳細表示

【ハイブリッド】 進級時や退会後、いつまで使えますか？

＜ハイブリッドスタイル＞＜中高一貫スタイル＞デジタル教材の、進級時や退会後の利用期限は、コーナーにより異なります。以下をご確認ください。 ■進級・卒業時 赤ペン先生の問題の提出期限 ●中１・２：進級後もご利用いただけます。 ●中３：卒業後の６月末までご提出いただけます。 ※＜英語スピーチ対策問題＞のみ、卒業後の6/20までとなります。 ... 詳細表示

【iPad】音が再生されません。どうしたらよいでしょうか？

まずは、iPad側面のボリュームボタンを押して、音量の設定が「０」になっていないことをご確認ください。「０」になっている場合は、音量を上げてください。 原因が本体のボリュームでない場合は、以下のいずれかの状態が起こっている可能性があります。 ●設定　＞　一般　＞　本体側面のスイッチの機能が「消音」になっている iPad側面の切り替えスイッチが「オン」になっていると音が出ません。... 詳細表示

【ハイブリッド】　自分が持っているiPadが＜ハイブリッド＞に対応しているか、調べる方法を教えてください。

以下の３通りの方法ををご用意しています。 ご都合のよろしい方法で、お確かめください。 ●方法１ アプリで診断して調べる お手持ちのiPadにダウンロードいただくと、ボタン１つで「進研ゼミ ヘルプデスク アプリ」が利用できるか確認できるアプリをご用意しています。 通信速度だけでなく、機種、空き容量、ＯＳまで手軽に診断いただけます。 こちらからダウンロードが可能です。... 詳細表示

【ハイブリッド】　学習設定の「講義」と「演習」は、選択によって何が変わるのですか？

「教室」で学習に取り組む際、「講義」を選択した場合は講義から、「演習」を選択した場合は問題演習から、順番に「おすすめレッスン」として表示されます。 ＜講義＞ 授業形式で「わかる」（基礎学習） ＜演習＞ 学習した内容の力試し問題で「解ける」（演習問題） ※難しい問題などは、まず講義からご利用いただくことをオススメいたします。 詳細表示