よくあるご質問

学習専用タブレット（チャレンジパッド）でエラーコードの表示や挙動の不具合が起きました。

よくお問い合わせをいただくエラーコードを掲載いたしました。以下をご確認ください。 エラーコード 対処方法 TE01-3fwz-E002 初回設定中にこのエラーが出る場合はこちらをご確認ください。 TE51-31U4-6032 初回設定中にこのエラーが出る場合はこちらをご確認ください。 時計のみ表示され画面が真っ暗になる... 詳細表示

【iPad】音が再生されません。どうしたらよいでしょうか？

まずは、iPad側面のボリュームボタンを押して、音量の設定が「０」になっていないことをご確認ください。「０」になっている場合は、音量を上げてください。 原因が本体のボリュームでない場合は、以下のいずれかの状態が起こっている可能性があります。 ●設定　＞　一般　＞　本体側面のスイッチの機能が「消音」になっている iPad側面の切り替えスイッチが「オン」になっていると音が出ません。... 詳細表示

　「学習時間アラーム」や「イベントアラーム」が鳴りません。

【中１】【中２】 「メニュー」⇒「設定を変更する」⇒「アラーム設定」で、学習時間設定やアラーム設定がONになっているかご確認ください。 アラーム設定がONになっているのにアラームが鳴らない場合、チャレンジパッドの電源が切れていないかご確認ください。 【中3】【中高一貫】 ホーム画面右上の「設定」で、学習時間設定やアラーム設定がONになっているかご確認ください。... 詳細表示

デジタル教材の月号教材はいつ配信されますか？

毎月20日ごろ自動配信いたします。 詳細表示

たま丸がずっと外出中ですが、いつ会えるのですか？

たま丸とおしゃべりできるタイミングは、主に入会最初の期間や長期休み期間（夏休み・冬休み）、定期テスト期間といったイベント時になります。 その他のタイミングでも、特別イベントが発生している場合があるので、ログインしたら、「たま丸の部屋」をチェックしてみてくださいね。 ※「中高一貫スタイル」のかたは、長期休み期間（夏休み・冬休み）にたま丸とおしゃべりできます。 ... 詳細表示

＜ハイブリッドスタイル＞＜中高一貫スタイル＞デジタル教材は、進級時や退会後、いつまで使えますか？

＜ハイブリッドスタイル＞＜中高一貫スタイル＞デジタル教材の、進級時や退会後の利用期限は、コーナーにより異なります。以下をご確認ください。 ■進級・卒業時 赤ペン先生の添削問題 ●中１・２：進級後もご利用いただけます。 ●中３：中学講座卒業後の６月末までご提出いただけます。 ※＜英語スピーチ対策問題＞のみ、講座卒業後の6/20までとなります。 【... 詳細表示

【中3】【中高一貫】　学習設定の「講義」と「演習」は、選択によって何が変わるのですか？

「教室」で学習に取り組む際、「講義」を選択した場合は講義から、「演習」を選択した場合は問題演習から、順番に「おすすめレッスン」として表示されます。 ＜講義＞ 授業形式で「わかる」（基礎学習） ＜演習＞ 学習した内容の力試し問題で「解ける」（演習問題） ※難しい問題などは、まず講義からご利用いただくことをオススメいたします。 詳細表示

【中３】【iPad】　画面表示が遅いです（または画面が表示されません）。

以下の点をご確認ください。 ●確認1 バックグラウンドでほかのアプリが動作していませんか？ ほかのアプリが動作していると、「スマート学習室」アプリの動作が遅くなる場合がございます。その際は、ほかのアプリを終了してください。 ●確認2 通信環境は良好ですか？ 通信環境に不具合があると、画面が表示されない場合がございます。 詳細表示

【ラーニングポイント】 ラーニングポイントとはなんですか？ポイントがもらえるタイミングはいつですか？

ハイブリッドスタイルを受講している方が「ごほうびストア」でアイテムと交換できるポイントです。 毎日のログインや、レッスンに取り組むとポイントがもらえます。 2回目の取り組みまでにレッスンの正答率を100%にしたり、取り組み目標のレッスン数に達成した時ポイントがもらえます。 ※毎日ログインのカウントは０時にリセットされます。 その他、「定期テスト必勝ルーム」の「... 詳細表示

「達成トロフィー」がもらえません。

「達成トロフィー」をもらうには以下の条件が必要となります。 １、その月号の期間内に「たま丸の部屋」でたま丸と会話を行い、その月号の「目標レッスン」をクリアした翌日以降に「たま丸の部屋」に来たときにもらえます。 会話をしていないともらえません。 ２、その月の期間内に、レッスン達成が間に合わなかったり、間に合ったがたま丸が不在で会話ができなかった場合は、その月号の期... 詳細表示