よくあるご質問

引っ越しすることになりました。いつまでに、どのような手続きをすればいいですか？

変更締切日までに、「お客様サポート」の「お客様情報（住所・電話番号など）」からご住所の変更のお手続きをお願いします。 ※変更締切日の確認はこちら また、郵便局への転居届も忘れずにご提出ください。 「Webでの「手続き」（お客様サポート）」へ 会員番号とパスワードが必要です。 初回ログイン時には、メールアドレスなどの登録が必要です。 ●登録住所変更手順 STE... 詳細表示

登録内容の変更などの確認はどのようにすればよいですか？

「Webでの「手続き」（お客様サポート）」よりご確認いただくか、お問い合わせフォームまたはご受講・ご購読中の商品・サービスの会員専用お問い合わせ窓口までご連絡ください。 コースやスタイルはお客様サポートでもご確認いただけます。 ●Webでの「手続き」（お客様サポート） 照会可能な内容：ご登録情報、お支払状況、お手続き状況の確認など 「Webでの「手続き」（お客様サポー... 詳細表示

教材内容や支払方法をいつまでに変更手続きしたら、次に届く分から変更されますか？

毎月の登録内容変更の変更締切日によって、間に合う月号から変更を承ります。 教材・商品のお届け予定日や変更締切日は、ご受講・ご購読いただいている教材・商品によって違います。 何月号から変更になるかはお届け予定日・変更締切日をご確認ください。 お届け予定日・変更締切日を確認 受講中の講座をご選択いただき、ご確認ください。 詳細表示

すてっぷのコースを変更したらどんな教材が届きますか？

総合コースでは、バランスよくテーマを学ぶことができます。思考力特化コースでは、ワークに特化し深く考える力を養います。 それぞれの違いは比較表をご覧ください。 年間のお届け教材は年間ラインナップをご覧ください。 カリキュラムは入会をご検討中の方向けページにある年間で身につくテーマをご覧ください。 コース変更は手続きフォームからお願いいたします。 詳細表示

ぽけっとの通園タイプを変更したらどんな教材が届きますか？

＜ぽけっと＞からは、ご家庭の通園状況に合わせて、おうちのかた向け情報誌と絵本の一部をタイプ別にお届けします。環境に合った内容で興味をもって取り組めるように「通園タイプ別コース」をぜひご登録ください。 それぞれの違いは比較表をご覧ください。 年間のお届け教材は年間ラインナップをご覧ください。 カリキュラムは入会をご検討中の方向けページにある年間で身につくテーマをご... 詳細表示

タイプ変更の手続きをしたのですが、反映されているか確認はできますか？

はい、「Webでの「手続き」（お客様サポート）」の「お手続き状況の確認」よりご確認いただけます。 「Webでの「手続き」（お客様サポート）」へ 会員番号とパスワードが必要です。 初回ログイン時には、メールアドレスなどの登録が必要です。 ●お手続き状況の確認手順 STEP１ 「Webでの「手続き」（お客様サポート）」にログインしてください。 STEP２ 「契約商... 詳細表示

【ほっぷ・すてっぷ・じゃんぷご受講中のかた】タイプ・コースの変更はできますか？

はい。毎月の締切日前であればタイプ・コース登録内容を変更できます。締切日の前月５日をすぎますと（休日の場合は翌営業日）間に合うところからの変更になります。 なお、お手続きは、Webでの「手続き」（お客様サポート）で可能です。 ※お手元に会員番号とパスワードをご用意ください。 ※「Webでの「手続き」（お客様サポート）」はお客様のご契約状況により、サービスをご... 詳細表示

ほっぷの通園タイプを変更したらどんな教材が届きますか？

＜ほっぷ＞からは、ご家庭の通園状況に合わせて、絵本・キッズワークの一部をタイプ別にお届けします。環境に合った内容で興味をもって取り組めるように「通園タイプ別コース」をぜひご登録ください。 それぞれの違いは比較表をご覧ください。 年間のお届け教材は年間ラインナップをご覧ください。 カリキュラムは入会をご検討中の方向けページに... 詳細表示

じゃんぷコースを変更したらどんな教材が届きますか？

総合コースでは、入学準備に必要な内容を学び１年生に向けて力を伸ばします。 思考力特化コースでは、いろいろな考え方を使って解く課題に取り組み思考力を伸ばします。 それぞれのコースの違いは比較表でご覧ください。 年間のお届け教材はこどもちゃれんじの部屋（じゃんぷ）をご覧ください。 カリキュラムは入会をご検討中の方向けページにある年間で身につくテーマ... 詳細表示