よくあるご質問

子どもの『こどもちゃれんじ』の会員番号、パスワードがわかりません。

お子さまの会員番号は、毎月お届けしている『こどもちゃれんじ』の教材の宛名用紙に印字されています。 ◆お手元に記載された用紙がない場合 Weｂでご入会された方もしくはお客様サポートページでメールアドレスをご登録いただいている場合は、会員番号確認サービスから確認ができます。 会員番号確認サービス パスワードの記載場所については、下記FAQをご参照ください。 ... 詳細表示

【会員番号・パスワード】 ４月号または初回教材にパスワードが印刷された紙がないため、パスワードがわかりません。

対象の講座を選んでください。 詳細表示

「しまじろうクラブ」にログインすると、「ログインＩＤ（会員番号）またはパスワードが間違っています。」と表示されて、ログインできません。

＜こどもちゃれんじ＞の会員番号とパスワード、またはしまじろうクラブ利用手続きが終了した、ライフスマイルIDがご利用になれます。 ログインIDとパスワードの文字が正しく入力されているかどうかご確認のうえ、もう一度ログインをお試しください。 ※＜こどもちゃれんじ＞会員番号をご利用の場合、ハイフン(-)のご入力は不要です。10桁の半角数字のみでご入力ください。 ・パスワードを... 詳細表示

「しまじろうクラブ」の問い合わせ窓口を知りたい。

「しまじろうクラブ」の専用お問い合わせ窓口は、下記をご参照ください。 ◆お電話でのお問い合わせ ※スマートフォンでしまじろうクラブをご利用の場合、別の電話端末よりお電話いただけるとスムーズです。 0120-664-860 （通話料無料） 受付時間：9:00-17:00（日曜・祝日・年末年始を除く） ※一部のIP電話からは以下へおかけください。（通話料がかかります） 042... 詳細表示

しまじろうクラブアプリ　サービス一部終了について

2018年３月末をもちまして、しまじろうTVアプリのサービスを終了いたしました。今後は「しまじろうのわお！アニメ動画見放題サービス」しまじろうクラブのWebサイトでお楽しみください（会員限定）。 ＊＊＊＊＊ 2016年3月24日をもって、以下のしまじろうクラブアプリのサービスを終了いたしました。 ・しまじろう園 ・おやこでいっしょに！まねっこえ... 詳細表示

ゲームや動画が動かない・表示されない場合はどうすればよいですか。

お客様のご利用の端末・ネットワーク環境によって、一部表示されない動画やゲームがあります。 大変申し訳ございません。 ・再読み込みをすると、表示される場合があります。 ・最新のAdobe Flash Playerをダウンロードすることで表示が可能になる場合があります。 ■Adobe Flash Playerのダウンロードはこちら http://www.adobe.com/go... 詳細表示

（画面が止まるなど）うまく診断できない。

アクセスが集中している可能性がありますので、時間をおいて再度アクセスしてください。またご利用のブラウザを変更（IEを使っている場合Chromeにするなど）で診断ができる場合もあります。 詳細表示

ライフスマイルを一度退会しましたが、退会前と同じIDでライフスマイルに新規登録して「しまじろうクラブ」を利用することはできますか。

ライフスマイルは、一度退会しても同じIDを使って再度新規登録することができます。 新規登録後に改めて「しまじろうクラブ利用手続き」を行っていただければ、「しまじろうクラブ」もご利用いただけます。 ライフスマイル新規登録はこちら 詳細表示

「しまじろうクラブ」にログインすると、「ご利用のログインID・会員番号では、しまじろうクラブをご利用になれません。」と表示されて、ログインできません。

「しまじろうクラブ」のご利用は、お子さまの＜こどもちゃれんじ＞＜こどもちゃれんじEnglish＞会員番号、またはしまじろうクラブ利用手続きが完了したライフスマイルログインIDのみ有効です。以下をご確認のうえ、再度ログインをお試しください。 ※ご注意ください：＜こどもちゃれんじEnglish＞のコンテンツ（おでかけDVDなど）は、ライフスマイルIDではご利用になれません。ログ... 詳細表示

ライフスマイルのパスワードがわかりません。忘れてしまいました。

ライフスマイルのパスワードは、WEBサイトで再発行手続きができます。 ライフスマイルログインIDをお手元にご用意のうえ、下記のリンクに進んでお手続きください。 ライフスマイルのパスワード再発行はこちら 詳細表示