よくあるご質問

「しまじろうクラブアプリ」は、複数の端末でダウンロードして使うことはできますか？

複数の端末でダウンロードして使用可能です。ただし、パソコンではご利用いただけません。 それぞれの端末で、お子さまの〈こどもちゃれんじ〉会員IDを連携していただければ、お子さまの利用の履歴は共有されます。 詳細表示

「しまじろうクラブアプリ」のログイン・パスワードとは？

「しまじろうクラブアプリ」のログイン、パスワードは以下の２種類になります、 ①アプリのログイン、パスワード アカウントの新規作成時にご登録いただいた「電話番号（ハイフンなし）」と「パスワード」 登録した「パスワード」がわからないかたはこちら ②会員限定コンテンツ利用のための会員ID（会員番号）、パスワード 会員ID（会員番号）・・・〈... 詳細表示

ゲームや動画が動かない・表示されない場合はどうすればよいですか。

お客様のご利用の端末・ネットワーク環境によって、一部表示されない動画やゲームがあります。 大変申し訳ございません。 ・再読み込みをすると、表示される場合があります。 ・最新のAdobe Flash Playerをダウンロードすることで表示が可能になる場合があります。 ■Adobe Flash Playerのダウンロードはこちら http://www.adobe.com/go... 詳細表示

デジタルワークの操作方法を教えてください。答え方がわかりません。

5問１セットの問題に取り組むごとに１つスタンプがもらえ、ステージが進みます。進行状況は、最初の画面に表示されます。 下記の動画でも操作方法をご案内しております。 ■デジタルワークの遊び方 ■デジタルワーク問題ごとの遊び方 詳細表示

「しまじろうクラブ」の問い合わせ窓口を知りたい。

「しまじろうクラブ」の専用お問い合わせ窓口は、下記をご参照ください。 ◆Webからのお問い合わせ 問い合わせフォーム ◆お電話でのお問い合わせ お電話での問い合わせ・手続きへ ※各窓口の電話番号より受講中の講座をご選択いただき、お問い合わせください。 ※お手続きには会員番号が必要です。おわかりにならない場合はこちら。 詳細表示

しまじろうクラブアプリにログインしようとしたら「ご迷惑をおかけしております。エラーが発生しました。（E01IF205）」と表示されました。

以下をご確認ください。 お子様の会員番号（＊）・PWでログインしていないか。 しまじろうクラブアプリは、保護者さまの電話番号をIDとして新しくアカウントを作成いただいた後、作成いただいたアカウントにお子様の会員番号を連携いただく仕様となっております。 上記の場合、保護者さまの電話番号でのアカウント作成をお願いします。 （＊）お子様の会員番号とは： お子様の〈... 詳細表示

デジタルワークを使用できるデバイスがありません。／アプリがダウンロードできないので、デジタルワークを利用できません。

デジタルワークは、キッズワークでは量が足りないという方向けの繰り返し学習サービスでアプリをダウンロードいただく必要があります。WEBの環境がある場合は、しまじろうクラブ（WEB）の講座の部屋に、デジタルワークの問題を30問抜粋したPDF版をご用意していますので、そちらをぜひご利用ください。出力はお客様自身で行っていただくことになりますが、ご了承ください。 また、DLの期間は4月の場合は... 詳細表示

『こどもちゃれんじ』を退会しても、「しまじろうクラブ」は利用できますか。

〈こどもちゃれんじ〉退会後、約３か月間は「しまじろうクラブ」をご利用頂けます。 ※会員限定コンテンツは受講月のもののみ、ご覧いただけます。 ※退会後に再入会を行った場合など、新しく契約を作成された場合については、利用期間に関わらず、以前ご契約していた受講月の会員限定コンテンツのご利用ができなくなります。 ※「しまじろうクラブ」の会員限定コンテンツは、一部退会のタイミングによ... 詳細表示

「学習時間の設定」とは何ですか？

「学習時間の設定」には2種類あります。 ①アプリを使いたい曜日や時間をリマインドする設定 ②使いすぎ防止のための連続使用時間の設定（10～30分で設定可能です。） 詳細表示

＜こどもちゃれんじじゃんぷ＞タッチ講座を受講しています。しまじろうクラブWEBから、おうえんネットを見ることはできますか？

しまじろうクラブWEBから、おうえんネットを利用することは可能です。WEB画面にある「おうえんネット」へのリンクボタンを押下ください。 詳細表示