よくあるご質問

「しまじろうクラブアプリ」は、複数の端末でダウンロードして使うことはできますか？

複数の端末でダウンロードして使用可能です。ただし、パソコンではご利用いただけません。 それぞれの端末で、お子さまの〈こどもちゃれんじ〉会員IDを連携していただければ、お子さまの利用の履歴は共有されます。 詳細表示

「しまじろうクラブアプリ」のログイン・パスワードとは？

「しまじろうクラブアプリ」のログイン、パスワードは以下の２種類になります、 ①アプリのログイン、パスワード アカウントの新規作成時にご登録いただいた「電話番号（ハイフンなし）」と「パスワード」 登録した「パスワード」がわからないかたはこちら ②会員限定コンテンツ利用のための会員ID（会員番号）、パスワード 会員ID（会員番号）・・・〈... 詳細表示

ゲームや動画が動かない・表示されない場合はどうすればよいですか。

お客様のご利用の端末・ネットワーク環境によって、一部表示されない動画やゲームがあります。 大変申し訳ございません。 ・再読み込みをすると、表示される場合があります。 ・最新のAdobe Flash Playerをダウンロードすることで表示が可能になる場合があります。 ■Adobe Flash Playerのダウンロードはこちら http://www.adobe.com/go... 詳細表示

「しまじろうクラブ」の問い合わせ窓口を知りたい。

「しまじろうクラブ」の専用お問い合わせ窓口は、下記をご参照ください。 ◆Webからのお問い合わせ 問い合わせフォーム ◆お電話でのお問い合わせ ※スマートフォンでしまじろうクラブをご利用の場合、別の電話端末よりお電話いただけるとスムーズです。 0120-55-4103 （通話料無料） 受付時間：9:00-21:00（年末年始を除く） ※ 音声ガイ... 詳細表示

デジタルワークを利用していると画面がフリーズし、動かなくなりました。

アプリをいったん終了し、再度立ち上げてください。それでも改善しない場合は、デバイスの再起動をお試しください。 詳細表示

Amazon Fire タブレットやAmazon Fire TV Stickなどから利用できますか？

「しまじろうクラブアプリ」は、Amazonストアでの配布はしておらず、Fire OSでの動作を保証しておりません。 詳細表示

「たまひよプレミアム」の有料契約を解約したい。どうすればいいですか。

「たまひよプレミアム」有料契約の解約手順は、オンラインFAQに詳しく記載がございます。下記リンク先をご参照ください。 「たまひよプレミアム」オンラインFAQはこちら 詳細表示

有料サービスがあると表示されて、たまひよ会員ID（旧称：ライフスマイルID）での「しまじろうクラブ」を退会できません。どうすればよいですか。

「たまひよプレミアム」の有料契約がある場合、そのようなメッセージが表示されます。まず有料契約の解約手続きを行ってから「しまじろうクラブ」の退会手続きを行ってください。 「たまひよプレミアム」の有料契約退会手続き方法はこちら 退会するとたまひよ会員ID（旧称：ライフスマイルID）では、アプリを含む全ての会員専用サービスがご利用いただけなくなります（こどもちゃれんじの会員番号ではご利用にな... 詳細表示

デジタルワークで前の月の問題に取り組みたいけれど見当たりません。／前の月の問題はなぜできないのですか？

デジタルワークは毎号のお届けに関して、物足りないときに利用していただくものとしてご用意したサービスで、毎月、更新され、学習されたタイミングに合わせた追加問題が出る仕組みのものとなっています。 できていないことにご負担を感じず、毎月の学習に役立てていただけるようにおつくりしているものとなっておりますため、月が替わると取り組みが途中でも、前月のものは活用できなくなります。 翌月の問題も、当月... 詳細表示

「しまじろうクラブアプリ」はChromebookから、利用できますか？

「しまじろうクラブアプリ」は、Chromebook及びChrome OSではご利用いただけません。 詳細表示