よくあるご質問

「しまじろうクラブアプリ」は、複数の端末でダウンロードして使うことはできますか？

複数の端末でダウンロードして使用可能です。ただし、パソコンではご利用いただけません。 それぞれの端末で、お子さまの〈こどもちゃれんじ〉会員IDを連携していただければ、お子さまの利用の履歴は共有されます。 詳細表示

「しまじろうクラブアプリ」のログイン・パスワードとは？

「しまじろうクラブアプリ」のログイン、パスワードは以下の２種類になります、 ①アプリのログイン、パスワード アカウントの新規作成時にご登録いただいた「電話番号（ハイフンなし）」と「パスワード」 登録した「パスワード」がわからないかたはこちら ②会員限定コンテンツ利用のための会員ID（会員番号）、パスワード 会員ID（会員番号）・・・〈... 詳細表示

ゲームや動画が動かない・表示されない場合はどうすればよいですか。

お客様のご利用の端末・ネットワーク環境によって、一部表示されない動画やゲームがあります。 大変申し訳ございません。 ・再読み込みをすると、表示される場合があります。 ・最新のAdobe Flash Playerをダウンロードすることで表示が可能になる場合があります。 ■Adobe Flash Playerのダウンロードはこちら http://www.adobe.com/go... 詳細表示

「しまじろうクラブ」の問い合わせ窓口を知りたい。

「しまじろうクラブ」の専用お問い合わせ窓口は、下記をご参照ください。 ◆Webからのお問い合わせ 問い合わせフォーム ◆お電話でのお問い合わせ ※スマートフォンでしまじろうクラブをご利用の場合、別の電話端末よりお電話いただけるとスムーズです。 0120-55-4103 （通話料無料） 受付時間：9:00-21:00（年末年始を除く） ※ 音声ガイ... 詳細表示

「たまひよプレミアム」の有料契約を解約したい。どうすればいいですか。

「たまひよプレミアム」有料契約の解約手順は、オンラインFAQに詳しく記載がございます。下記リンク先をご参照ください。 「たまひよプレミアム」オンラインFAQはこちら 詳細表示

有料サービスがあると表示されて、たまひよ会員ID（旧称：ライフスマイルID）での「しまじろうクラブ」を退会できません。どうすればよいですか。

「たまひよプレミアム」の有料契約がある場合、そのようなメッセージが表示されます。まず有料契約の解約手続きを行ってから「しまじろうクラブ」の退会手続きを行ってください。 「たまひよプレミアム」の有料契約退会手続き方法はこちら 退会するとたまひよ会員ID（旧称：ライフスマイルID）では、アプリを含む全ての会員専用サービスがご利用いただけなくなります（こどもちゃれんじの会員番号ではご利用にな... 詳細表示

Amazon Fire タブレットやAmazon Fire TV Stickなどから利用できますか？

「しまじろうクラブアプリ」は、Amazonストアでの配布はしておらず、Fire OSでの動作を保証しておりません。 詳細表示

おたんじょうび記念セットフォトブックの作り方を教えてください。

作り方など具体的なことに関しては、こちらのQAをご覧いただけます。 ＜富士フイルムフォトブックQA＞ １歳はこちらから ２歳はこちらから ３歳はこちらから ４歳はこちらから ５歳はこちらから ６歳はこちらから または、富士フイルムモールサポートデスクまでお問い合わせください。 TEL:050-3786-7459（受付時間　10:00-17:00　土日... 詳細表示

『こどもちゃれんじ』を退会しても、「しまじろうクラブ」は利用できますか。

〈こどもちゃれんじ〉退会後、約３か月間は「しまじろうクラブ」をご利用頂けます。 ※「しまじろうクラブ」の会員限定サービスは、一部退会のタイミングによっては、利用期間が短くなる場合がございます。 ※「きょうざい動画」は受講月のもののみ、ご覧いただけます。 ※退会後に再入会を行った場合など、新しく契約を作成された場合については、利用期間に関わらず、以前ご契約していた受講月の会員... 詳細表示

「しまじろうクラブアプリ」はChromebookから、利用できますか？

「しまじろうクラブアプリ」は、Chromebook及びChrome OSではご利用いただけません。 詳細表示