よくあるご質問

〈こどもちゃれんじ My First English〉を東京都出産・子育て応援事業「赤ちゃんファースト」のポイントで入手​しましたが、デジタルサービスの利用方法を知りたいです。

デジタルサービス（映像視聴、Online Meetupへの参加）は、デジタルサービス利用登録フォームでのお手続き後、「こどもちゃれんじTVアプリ」と「しまじろうクラブアプリ」をダウンロードしてご活用いただきます。 以下の手順でお手続きをお願いいたします。 ※映像視聴の期限があるため、「赤ちゃんファースト」でのお申し込み時にご指定いただいた商品到着日​から３カ月以内の登録が必要です。締... 詳細表示

【My English Radio】絵本・カードをかざしても読み取らない（ボタン押しでは曲等流れるが、かざしても流れない）

以下をお試しください。 １．カメラからの位置、かざす角度を確認ください。 カメラから約５cmのところで読み取ります。カメラから遠すぎたり近すぎたりするとうまく読み取れない場合があります。 また、カメラに対して、表紙やカードができるだけ並行になるようにかざしてください。（斜め・垂直だと表紙・カードに印刷したコードが読み取れません） ２．絵本表紙以外をかざ... 詳細表示

〈こどもちゃれんじ My First English〉複数購入できますか？

お一人様一商品のみのご購入とさせていただいております。ご了承ください。 詳細表示

〈こどもちゃれんじ My First English〉おうちのかた向け「Online Meetup」サービスの利用にあたり、Zoomのサービス規約、YouTubeの利用規約を知りたいです。

Zoomのサービス規約等の詳細はこちらでご確認ください。 YouTubeの利用規約等の詳細はこちらでご確認ください。 詳細表示

きょうざい動画〈My English Video〉の〈Monthly Playlist〉（毎月の映像）の英語が聞き取れません。

こちらで〈Monthly Playlist〉の英語字幕がご確認いただけます。 詳細表示

【My English Radio】絵本やカードをかざしたら違う音声が出ます。

直射日光や、卓上スタンドなど強い光が当たる場所では、誤動作の可能性があります。場所を変えてお試しください。 詳細表示

〈こどもちゃれんじ My First English〉利用規約を確認したいです。

利用規約はこちらからご確認ください。 詳細表示

〈こどもちゃれんじ My First English〉分割して届けてもらえますか？

一括お届けのみを承っております。 詳細表示

〈こどもちゃれんじ My First English〉をアマゾンで購入しましたが、デジタルサービスの利用方法を知りたいです。

デジタルサービス（映像視聴、Online Meetupへの参加）は、デジタルサービス利用登録フォームでのお手続き後、 こどもちゃれんじTVアプリとしまじろうクラブアプリをダウンロードしてご活用いただきます。 以下の手順でお手続きをお願いいたします。 ※映像視聴の期限があるため、Amazonでの教材のご購入日から3カ月以内の登録が必要です。締切日を過ぎた場合は、受け付けること... 詳細表示

【My English Radio】水洗い・アルコールや熱湯消毒をしてもよいでしょうか。

水洗い・アルコールや熱湯消毒は故障の原因になるのでおやめください。また、熱に弱いため、夏の車内や暖房器具の横など高温になる場所に放置するのは避けてください。変形の恐れがあります 詳細表示