よくあるご質問

【赤ペン】　「小学講座」の赤ペン先生の問題の提出用封筒をなくしました。どうしたらいいですか？

「赤ペン先生の問題」を送る封筒は、市販の封筒でかまいません。なお、市販の封筒でお送りいただく場合には、下記の点にご注意ください。 （１）封筒にはる切手(郵便料金)は、封入する「赤ペン先生の問題」の枚数などによって異なります。お確かめのうえ、お送りください。 ※めやす(定型) ・1枚～2枚まで→82円分 ・3枚以上送る場合→25gまで82円、50gまで92円 ... 詳細表示

【赤ペン】【模試】　きょうだいで同じ「赤ペン 提出カメラ」アプリから提出する方法を知りたい

●スマートフォン、iPadの場合 アプリを使用する際に、ごきょうだい本人の「会員番号」「パスワード」でログインすると、同じアプリを使用することが可能です。 一度ログインしたあとはアプリ内に情報が保存されますので、アプリ内でユーザーを切り替えることが可能です。 画面左上のニックネームアイコンをタップし、使用したいユーザーを選択してください。 ※ご本人以外の会員番号で... 詳細表示

【赤ペン】　＜オリジナル＞「オプション講座」のネット返却の「赤ペン先生の問題」の答案は、どうやって受け取りますか？

ネット返却の答案は、「ゼミ」受付後約３日※で「チャレンジウェブ」の「赤ペンルーム」にお返しします。答案が返却されると「採点（さいてん）が終わったよ」ボタンが表示されますので、ボタンを押して見直しを始めてください。 （※日曜・祝日は除きます。※提出目標日前後・ゴールデンウィーク・年末年始などは、答案の集中などにより遅れる場合があります。） ①パソコンやタブレットから「チャレ... 詳細表示

【赤ペン】　（４～６年）の「赤ペン先生の問題」の提出方法、返却方法、返却期間について教えてください。

【2017年度以降の「赤ペン」の提出・返却方法】 ＜オリジナル＞ 提出：スマートフォンやiPadなどのタブレットから「赤ペン 提出カメラ」アプリを利用したカメラ提出か，郵送提出のどちらか１つを選べます。 返却：カメラ提出の場合⇒全てネット返却となります。「チャレンジウェブ」の「赤ペンルーム」にお返しします。郵送返却はできません。　 郵送提出の場合⇒郵送返却、ネット返却のど... 詳細表示

【赤ペン】　「小学講座」の赤ペン先生の問題が戻ってきません。

＜オリジナル＞で「郵送返却」を選択の場合 提出日（投函日）から３週間を過ぎてもお手元に戻ってこない場合は、お手数をおかけいたしますが、会員向けお問い合わせ窓口にご連絡ください。 ＜オリジナル＞でネット返却を選択または＜ハイブリッド＞の場合 提出日（投函日）から１週間を過ぎてもお手元に戻ってこない場合は、お手数をおかけいたしますが、会員向けお問い合わせ窓口にご連絡くだ... 詳細表示

【会員番号・パスワード】　会員番号シールが手元にないので、赤ペン先生の問題などに会員番号を手書きしてもよいですか？

できる限り、会員番号シールをご利用いただくようお願いいたします。やむを得ず会員番号シールがない状態で、手書きで赤ペン先生の問題等を提出される場合は、はっきりと会員番号をご記入ください。 会員番号シールをご紛失された場合は、「お客様サポートページ」の「登録・変更手続き」の「各種再発行」にある「会員番号シールの再発行」ページより再発行のお手続きを行ってください。 【会員番号シール... 詳細表示

【赤ペン】　＜チャレンジタッチ＞の「赤ペン先生の問題」について、問題の届き方と提出方法、答案の返却方法を教えてください。

【届き方】 ＜チャレンジタッチ＞の「赤ペン先生の問題」は、郵送でお届けします。 <１・２年生>＊４月号入会の場合 「赤ペン先生の問題」は年に３回お届けします。 　第１回（国）：初回教材と一緒に３月中旬頃　　／　第２回（国）：７月中旬頃　／第３回（国）：１年生は12月中旬頃　２年生は11月中旬頃 <３～６年生>＊４月号入会の場合 ... 詳細表示

【赤ペン 提出カメラ】　答案を提出するときに，エラーが表示されますが，どのような対応をすればよいでしょうか。

エラーが表示される原因と対策は下記をご確認ください。 なお，いずれのエラーの場合も， ・なるべく自動撮影モードを使用しての撮影 ・答案の上下左右の端にある▲が汚れたり欠けたりしていないかの確認 をお願いいたします。 エラーコード エラーの原因 対策 ERR0003 周辺に答案以外のものが置い... 詳細表示

【赤ペン】　（４～６年）2018年度の「赤ペン先生の問題」の提出方法、返却方法、返却期間について教えてください。

＜オリジナル＞「作文・表現力講座」「考える力・プラス中学受験講座」「考える力・プラス講座」「公立中高一貫校受検講座」 提出：スマートフォンやiPadなどのタブレットから「赤ペン 提出カメラ」アプリを利用したカメラ提出か，郵送提出のどちらか１つを選べます。 返却：カメラ提出の場合⇒全てネット返却となります。「チャレンジウェブ」の「赤ペンルーム」にお返しします。郵送返却はできませ... 詳細表示

【赤ペン】【模試】　「赤ペン 提出カメラ」アプリが使える機種を確認したいです。

「赤ペン 提出カメラ」アプリが対応できるのは、以下のOSを備えた機種となります。 ・Android4.0以降 ・iOS9.0以降 ※スマートフォンはオートフォーカス機能あり、フラッシュ機能あり、800万画素以上の機種を推奨しています。 「赤ペン 提出カメラ」アプリが動作することを確認したスマートフォン・iPadの機種の例（2018年10月現在） ... 詳細表示