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『 その他 』 内のFAQ

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  • 「標準タイプ」の教材とはどういうものですか?

    『進研ゼミ 小学講座』の「標準タイプ」の教材は、 国語:光村図書 算数:東京書籍 理科:大日本図書 社会:東京書籍となります。 『進研ゼミ 中学講座』の「標準タイプ」の教材は、  国語:光村図書 数学:啓林館 英語:東京書籍(NEW HORIZON)となります。 詳細表示

    • No:23455
    • 公開日時:2016/03/02 13:58
  • 【会員番号・パスワード】  Webでの「手続き」(お客様サポート)に「保護者ID」を登録したいです。

    Webでの「手続き」(お客様サポート)にログインしていただき、「登録・変更手続き」の「会員・契約者情報について」にある「保護者ID登録削除」をお選びいただくことでお手続きができます。 【保護者ID登録削除】 1)「登録・変更手続き」の「会員・契約者情報について」にある「保護者ID登録削除」をクリック。 2)表示される画面で保護者ID登録をお手続きください。 ま... 詳細表示

    • No:5270
    • 公開日時:2016/04/15 10:47
    • 更新日時:2019/04/16 18:58
  • 一つの商品を住所変更した場合、ほかに受講・購読している商品も変更されますか?

    はい、同じ会員番号で受講・購読されている商品はお届け先が変更されます。ただし、商品それぞれについて「現住所とは別のお届け先」を登録されている場合には、ご契約いただいている全てのお届け先の変更をお願いします。 商品によって変更締切日が異なりますので、変更となる月号が異なることがございます。 「現住所とは別のお届け先」の変更はお電話のみでのお手続きとなります。お手数をおかけします... 詳細表示

    • No:501
    • 公開日時:2016/06/09 07:00
    • 更新日時:2018/10/11 14:17
  • Webでの「手続き」(お客様サポート)の「お知らせBOX」とは何ですか?

    「こどもちゃれんじ」「進研ゼミ」を一括払いで受講しているお客様に向け、Webでの「手続き」(お客様サポート)内の「お知らせBOX」に、次のお支払い期間の受講内容や請求予定額などを配信するサービスです。 現在は、お客さまのご希望で以下の方法でお知らせを受け取れるようになっています。 ・お知らせBOX ・メール ・文書 ※すべてお選びいただくこともできます。 お知らせ... 詳細表示

    • No:8724
    • 公開日時:2016/11/08 13:47
    • 更新日時:2019/04/17 17:42
  •  変更日を指定して住所変更したのですが、どこかで確認できますか?

    「Webでの「手続き」(お客様サポート)」にログインしていただき、「会員・契約者情報確認」をクリックすると、「ご登録情報」の「会員住所・電話番号」に現在ご登録されている住所が表示されます。また、変更した住所がいつから反映されるかにつきましては、下段の「お客様情報に関するお手続き状況の確認」をご選択のうえ、ご確認ください。 Webでの「手続き」(お客様サポート)へ 詳細表示

    • No:607
    • 公開日時:2016/04/14 19:32
    • 更新日時:2019/09/13 17:52
  • ベネッセの別のサイトにログインした状態で、Webでの「手続き」(お客様サポート)にアクセスすると、再度ログインを促す画面が表示されてしまいます。

    大変にお手数ですが、再度、ログインをお願いいたします。 Webでの「手続き」(お客様サポート)には、お客さまの住所や契約内容など大切な個人情報が掲載されています。そのため、セキュリティ面を考慮し、アクセスする際には、再度、会員番号とパスワードをご入力いただき、ログインをお願いいたします。 詳細表示

    • No:7571
    • 公開日時:2016/04/12 19:48
    • 更新日時:2019/04/17 17:47
  • Webでの「手続き」(お客様サポート)で入金方法の変更はできますか?

    はい、Webでの「手続き」(お客様サポート)より変更いただけます。 「Webでの「手続き」(お客様サポート)」へ 会員番号とパスワードが必要です。 初回ログイン時には、メールアドレスなどの登録が必要です。 ●入金方法変更手順 STEP1 Webでの「手続き」(お客様サポート)にログインしてください。 STEP2 「登録・変更手続き」の「教材・商品について」にあ... 詳細表示

    • No:897
    • 公開日時:2016/04/15 10:23
    • 更新日時:2019/09/27 09:38
  • 支払方法を今変更すると、何月号から反映されますか?

    毎月の変更締切日は、ご受講中・ご購読中の商品によって異なります。お手数をおかけしますが、各商品の変更締切日は、「変更締切日」よりご確認ください。変更締切日後にお手続きいただいた場合は、間に合う月号からの変更となります。 教材・商品のお届け予定日、変更締切日を確認 受講中の講座をご選択いただき、ご確認ください。 支払方法は、「Webでの「手続き」(お客様サポート)」の「支払方... 詳細表示

    • No:758
    • 公開日時:2016/04/14 10:39
    • 更新日時:2019/04/12 15:54
  • 登録・変更する電話番号は、携帯電話でもよいですか?

    はい、携帯電話の番号でもご登録いただけます。 詳細表示

    • No:569
    • 公開日時:2016/04/14 12:35
    • 更新日時:2018/03/12 11:49
  • 【会員番号・パスワード】 会員番号とは何ですか?

    会員番号とは、ご受講、ご購読いただいている会員の皆様一人ひとりに発行された固有の番号です。『こどもちゃれんじ』や『進研ゼミ』などでは、すべてのお手続きは会員番号をもとに行われます。 お届けしている教材の宛名用紙や振込用紙に記載された数字10桁の番号(3桁-3桁-4桁)がお客様の会員番号となります。 詳細表示

    • No:612
    • 公開日時:2016/04/14 19:33
    • 更新日時:2018/06/29 14:57

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