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『 その他 』 内のFAQ

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  • 「標準タイプ」の教材とはどういうものですか?

    『進研ゼミ 小学講座』の「標準タイプ」の教材は、 国語:光村図書 算数:東京書籍 理科:大日本図書 社会:東京書籍となります。 『進研ゼミ 中学講座』の「標準タイプ」の教材は、  国語:光村図書 数学:啓林館 英語:東京書籍(NEW HORIZON)となります。 詳細表示

    • No:23455
    • 公開日時:2016/03/02 13:58
  • 「お客様サポートページ」で入金方法は変更できるのですが、支払方法の変更ができません。

    変更される内容により、「お客様サポートページ」でお手続きいただける場合と、電話でのお手続きが必要な場合がございます。 ●変更内容が「毎月(毎回払い)→一括払い」の場合 「お客様サポートページ」にて、以下の手順でお手続きいただけます。 1)「お客様サポートページ」にログイン 2)「登録・変更手続き」タブ内の項目「教材・商品について」にて「支払方法変更(毎月(毎回)払い→一括)」を選... 詳細表示

    • No:509
    • 公開日時:2016/04/18 14:59
  • 「お客様サポートページ」で登録情報を変更すると、ベネッセから何か連絡はありますか?

    ご登録のメールアドレスに、お手続きを受け付けた旨のメールをお送りします。 ただし、以下の場合にはメールは配信されませんのでご注意ください。 1)メールアドレスが誤っている場合 2)@mail.benesse.co.jp からのメールを受信拒否している場合 メールが届かない場合も、「お客様サポートページ」の「契約商品内容・手続き状況の確認」で、ご受講中・ご購読中の商品の登録内容が更... 詳細表示

    • No:580
    • 公開日時:2016/04/14 11:35
  • 「お客様サポートページ」に会員番号(ID)とパスワードでログインしたのに、手続きの際に再度、会員番号や名前を入力しなければならないのはなぜですか?

    セキュリティ確保のため、「お客様サポートページ」からベネッセのほかのWEBサイトへ遷移してお手続きしていただく場合などは、会員番号とパスワードの再入力をお願いしております。あらかじめご了承ください。 詳細表示

    • No:570
    • 公開日時:2016/04/14 00:00
  • 「お客様サポートページ」で手続きした変更内容は、いつの支払分から反映されますか?

    毎月の変更締切日は、ご受講中・ご購読中の商品・サービスによって異なります。 お手数をおかけしますが、各商品の変更締切日は、「変更締切日」よりご確認ください。変更締切日後にお手続きいただいた場合は、間に合う月号からの変更となります。 教材・商品のお届け予定日、変更締切日を確認 受講中の講座をご選択いただき、ご確認ください。 詳細表示

    • No:507
    • 公開日時:2016/04/18 15:19
    • 更新日時:2017/11/16 15:29
  • 「お客様サポートページ」はどんなときに使うのですか?

    お客様のご登録内容やお手続き状況の確認、登録内容の変更を行いたいときにご利用いただけます。 パソコンやスマートフォンから24時間、いつでもご利用いただけます。 ※一部のサービスの停止時間や手続内容によっては、ご利用いただけない場合がございます。 詳細表示

    • No:527
    • 公開日時:2016/04/15 16:16
  • 受講費の請求先と教材(商品)の届け先を別にすることはできますか?

    はい、「送付先登録」として、登録住所とは別に教材のお届け先のご登録を承ります。お問い合わせフォームまたはご受講・ご購読中の商品・サービスの会員専用お問い合わせ窓口までご連絡ください。 ご連絡いただく時期により、翌々月号からの登録となる場合がございます。 お届け先を変更する期間をご指定いただくこともできますので、ご希望の際はお申し付けください。 (例)12月号から2月号まで、など。 ... 詳細表示

    • No:576
    • 公開日時:2016/04/14 11:57
    • 更新日時:2017/11/14 10:49
  • 一つの商品を住所変更した場合、ほかに受講・購読している商品も変更されますか?

    はい、同じ会員番号で受講・購読されている商品はお届け先が変更されます。ただし、商品それぞれについて「現住所とは別のお届け先」を登録されている場合には、ご契約いただいている全てのお届け先の変更をお願いします。 商品によって変更締切日が異なりますので、変更となる月号が異なることがございます。 「現住所とは別のお届け先」の変更はお電話のみでのお手続きとなります。お手数をおかけします... 詳細表示

    • No:501
    • 公開日時:2016/06/09 07:00
    • 更新日時:2017/11/28 11:26
  • 支払方法を今変更すると、何月号から反映されますか?

    毎月の変更締切日は、ご受講中・ご購読中の商品によって異なります。お手数をおかけしますが、各商品の変更締切日は、「変更締切日」よりご確認ください。変更締切日後にお手続きいただいた場合は、間に合う月号からの変更となります。 教材・商品のお届け予定日、変更締切日を確認 受講中の講座をご選択いただき、ご確認ください。 支払方法は、「お客様サポートページ」の「支払方法の変更」よりご変... 詳細表示

    • No:758
    • 公開日時:2016/04/14 10:39
    • 更新日時:2018/03/16 12:40
  • 【登録確認・変更】【教材】 届いた教材(商品)の内容はどこで確認できますか?

    「お客様サポートページ」でご確認いただけます。 同ページにログインしていただき、「契約商品内容・手続き状況確認」を選択して、下段にある「商品のお届け状況の確認」をクリックすると、お届けした商品の一覧が表示されます。 詳細表示

    • No:793
    • 公開日時:2017/03/16 09:00

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