よくあるご質問

教材（商品）が届きません。

教材は毎月、決まった「教材必着日」までにお届けいたしますが、配送事情等により、お届けが遅れる場合がございます。詳細をお調べいたしますので、ご受講・ご購読中の商品・サービスの会員専用お問い合わせ窓口までご連絡ください。 ●お問い合わせ窓口 お電話での問い合わせ・手続きへ 各窓口の電話番号より受講中の講座をご選択いただき、お問い合わせください。 会員番号をお手元にご用意のうえ... 詳細表示

Worldwide Kids:途中で退会できますか？

教材を「定期お届け」のかたのみ、次にお届け予定のStageからの退会が可能です。 途中退会をされる場合は退会を希望されるStageが届く月の1日までに必ずお電話でご連絡ください。 ※教材を「一括お届け」のかたは途中退会できません。 ＜Worldwide Kids＞電話窓口（0120-92-9686（通話料無料）） 詳細表示

Google Chrome で Flash Player を有効にする方法を教えてください

オンラインレッスンログイン時に「レッスンを受ける」ボタンを押した直後、 以下のような画面になることがあります。 こちらは、Flash Playerの実行を許可されていない場合に表示されます。 以下の手順でFlash Playerの実行を許可してください。 手順①「Flash Playerの実行を許可する」ボタンを押します。 左... 詳細表示

Internet Explorer で Flash Player を有効にする方法を教えてください

以下の手順でFlash Player を有効にすることができます。 １．画面右上のツールアイコン（歯車マーク）を選択し、メニューから「アドオンの管理」を選びます。 ２．アドオンの管理画面が表示されます。画面左側の「アドオンの種類」で「ツールバーと拡張機能」を選びます。 ３．画面右側のリストから「Shockwave Flash Object」を探します。見当たらなければ、... 詳細表示

メールサービスに登録しましたが、メールが届きません。

次のことを確認してください。 ▼登録したメールアドレスを確認する [Profileプロフィール]画面でご登録いただいたメールアドレスが間違っていないか確認してください。 「このアドレスにお知らせメールを送る」にチェックが入っていないときは、設定を変更してください。 ▼迷惑メールフォルダーを確認する メールが迷惑フォルダーに入っていないかを確認してくだ... 詳細表示

Worldwide Kids:教材を単品で追加購入できますか？

はい、購入していただけます。 価格など詳しくは＜Worldwide Kids＞電話窓口（0120-92-9686（通話料無料））までご連絡ください。 ※追加購入は、教材の破損・紛失等で代替品が必要なかたのみお受けしています。 ※2014年3月28日より価格を改定しました。 詳細表示

Flash Player を最新バージョンにする方法を教えてください。

利用環境をご確認の上、以下の手順でバージョンアップしてください。 ●Windows 8.1/10 で Internet Explorer （またはEdge）を利用している場合 Windows 8.1/10 の Internet Explorer（またはEdge） にはFlash Player が組み込まれているため、インストールする必要はありません。Windows... 詳細表示

Worldwide Kids:教材を破損・紛失してしまったときは？

Practical Toys（電子玩具）の本体（ハード）は、初回お届け後1年間は、無料保証となっています。その他の教材も、ご活用後に破損・紛失等で使用できなくなった場合、有料で単品販売いたします。 ＜Worldwide Kids＞電話窓口（0120-92-9686（通話料無料））までご連絡ください。 詳細表示

Edgeで Flash Player を有効にする方法を教えてください。

Edgeを利用してレッスン画面を初めて表示するときは、Flash Player の実行許可や有効化を促す画面が表示されますので、こちらのページの手順もあわせてご確認ください。 ▽ Windows10 のEdgeで「レッスンを受ける」ボタンを押した後の画面遷移 以下の手順でFlash Player を有効にすることができます。 （１）Edge右上の設定ボタン（・・・）... 詳細表示

「Flash Playerを起動することができませんでした。 Flash Playerのバージョンが古いか、Javascriptが無効になっている可能性があります」とエラーが表示される

オンラインレッスン利用時に「既定のブラウザ」のFlash Playerが有効になっていないと、このエラーが表示されます。 Windowsで設定されている「既定のブラウザ」のFlash Playerを有効にすることで解消されますので、 以下より変更方法をご確認ください。 ▽Edgeをご利用の場合 ▽Internet Explorer をご利用の場... 詳細表示