よくあるご質問

【チャレンジタッチ】　登録した保護者のメールアドレスを確認・変更したいのですがどうしたらいいですか？

メールアドレスの確認・変更は「おうえんネット」のウェブサイトから行います。 「おうえんネット」はこちら ■確認・変更手順 1.「おうえんネット」にログインする 　※会員番号・パスワードがわからない場合、ログイン画面に確認方法が記載されています。 2.画面右上にある「メニュー」から「設定・変更」を押す 3.「設定・変更」画面で「保... 詳細表示

【チャレンジタッチ】　＜チャレンジタッチ＞の「(お子さまがおうちの方に送れる)メール」とは何ですか？

お子さまと保護者のかたをつなぐメールサービスです。 あらかじめ保護者のかたが登録したメールアドレス宛にしか送ることができず、また＜チャレンジタッチ＞のシステム内だけでやりとりするため 、スパムメールなどを受信する心配がなく、安心してお使いいただけます。 お子さまはスタンプや色つきのペンなども使って自由にメッセージを表現できるので、伝える力を育てます。また保護者のか... 詳細表示

【チャレンジタッチ】　「おうえんネット」から届くメールが迷惑メールなどにならないよう、事前に送信元のメールアドレスを登録したいので教えてください。

@mail.benesse.co.jpからのメールが受信できるよう設定をお願いします。 詳細表示

【会員番号・パスワード】 会員番号・パスワードがわかりません。

確認したいのは、会員番号（ID）とパスワードのどちらですか。 ※両方わからない場合は、それぞれご確認ください。 詳細表示

【学習専用タブレット】　「チャレンジパッド（学習専用タブレット）」に市販の保護シートを貼ることはできますか？

保護シートのご利用は避けてください。 保護シートを貼ると、タッチパネルと保護シートの間に空気、ごみが入った場合、正しく反応しなくなる場合があります。 詳細表示

通学校や入学予定校を登録するにはどのようにすればいいですか？

「Webでの「手続き」（お客様サポート）」の「お客様情報（住所・電話番号など）」よりお手続きいただけます。 「Webでの「手続き」（お客様サポート）」へ 会員番号とパスワードが必要です。 初回ログイン時には、メールアドレスなどの登録が必要です。 ●通学校登録手順 STEP１ 「Webでの「手続き」（お客様サポート）」にログインしてください。 STEP２ 「商品共通の... 詳細表示

引っ越しすることになりました。いつまでに、どのような手続きをすればいいですか？

お引越しが決まりましたら、早めに住所変更手続きをお願いいたします。間に合うところから新しいご住所にお届けいたします。 ※郵便局への転居届も、併せてご提出ください。 ※変更締切日は講座によって異なります。こちらからご確認ください。 ●登録住所の変更手順（〈こどもちゃれんじ〉「進研ゼミ」共通） STEP１ 「お客様サポート」にログインしてください。 ※ログインには会員番号とパ... 詳細表示

「努力賞プレゼントカタログ」、「申込用紙」は再発行できますか？

はい、Webでの「手続き」（お客様サポート）よりお手続きいただけます。 「Webでの「手続き」（お客様サポート）」へ 会員番号とパスワードが必要です。 初回ログイン時には、メールアドレスなどの登録が必要です。 ●努力賞プレゼントカタログ＆申請書の再発行手順 STEP１ Webでの「手続き」（お客様サポート）にログインしてください。 STEP２ TOP画面で変更したい... 詳細表示

「Webでの「手続き」（お客様サポート）」から友人紹介はできますか？

友人紹介は、「Webでの「手続き」（お客様サポート）」からではなく、「お友だち・ごきょうだい紹介制度」よりお手続きいただけます。 お手続き方法、プレゼント内容などご紹介しております。 お友だち・ごきょうだい紹介制度へ 入会時のみのお手続きとなります。 入会後に申し込むかたは、各講座の会員専用お問い合わせ窓口までご連絡ください（会員番号をお手元にご用意のうえ、おかけください）。... 詳細表示

【学習専用タブレット】　「チャレンジパッド（学習専用タブレット）」からは、どのくらい電磁波が出るのですか？

日本国内の自主規制基準であるVCCI（ブイシーシーアイ）のクラスBに適合しております。 ※他の日本メーカーの家電製品と同様にVCCIマークについても表示しております。 詳細表示