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『 商品・教材のお届け 』 内のFAQ

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  • 届いた教材・商品が壊れていました(初期不良)

    大変申し訳ございません。 お手数をおかけしますが、以下お問い合わせ窓口までご連絡をお願いします。 ●LINEでの問い合わせ(中高一貫・高校講座除く) ●お電話での問い合わせ・手続きへ 受講中の講座の番号におかけください。 教材の製作・配送には十分配慮しておりますが、今後破損等がないように万全を尽くしてまいります。何とぞよろしくお願い申し上げま... 詳細表示

    • No:790
    • 公開日時:2022/12/01 10:00
    • 更新日時:2022/12/12 13:03
  • 『いぬのきもち』『ねこのきもち』お届け状況が「準備中」と表示されていますが、いつ届きますか。

    『いぬのきもち』『ねこのきもち』は、毎月10日ごろにお届けします。お届け予定日までお待ちください。 ※同じ地区にお住まいの方でも、配送事情によりお届け日が多少前後する場合があります。 その他の商品については、以下をご確認ください。 『進研ゼミ』や他商品のお届け予定日のご確認はこちら ※記載がない商品については、ご受講中、ご購読中商品の受講ルールブック・ガイドブック・本... 詳細表示

    • No:1002
    • 公開日時:2013/09/26 21:23
  • 令和6年能登半島地震の被災地への商品・各種お届け物の送付について教えてください。

    令和6年能登半島地震の被災地への商品・各種お届け物の送付について、下記をご確認ください。 ■商品、各種プレゼント等の荷物のお届けについて ご登録の住所が、日本郵便、ヤマト便の両方で引き受け停止となっている地区のかたには発送をお止めしています。 引き受けが再開され次第、順次発送させていただきます。 商品のお届け先に変更がある場合は、変更後のご住所に再送しますので、下記窓... 詳細表示

    • No:80899
    • 公開日時:2024/01/25 09:00
    • 更新日時:2024/04/22 15:32
  • 教材(商品)が間違って届きました。教材の一部が入っていないです。

    大変申し訳ございません。 お手数をおかけしますが、ご受講・ご購読中の商品・サービスの会員専用お問い合わせ窓口までご連絡をお願いします。 ●お問い合わせ窓口 LINEでの問い合わせ(中高一貫・高校講座除く) 会員番号をお手元にご用意のうえ、お問合せください。   ●お電話での問い合わせ・手続きへ <こどもちゃれんじ>「進研ゼミ」共通の手続き方法です。 詳細表示

    • No:789
    • 公開日時:2022/12/01 10:00
    • 更新日時:2022/12/12 13:11
  • 『いぬのきもち』『ねこのきもち』は申し込みしてから商品はどれくらいで届きますか?

    お申込受付後、約10日程度でお届けいたします。宅配便ではなく、郵便でお届けいたします。 詳細表示

    • No:982
    • 公開日時:2013/09/26 21:23

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