よくあるご質問

「Flash Playerを起動することができませんでした。 Flash Playerのバージョンが古いか、Javascriptが無効になっている可能性があります」とエラーが表示される

オンラインレッスン利用時に「既定のブラウザ」のFlash Playerが有効になっていないと、このエラーが表示されます。 Windowsで設定されている「既定のブラウザ」のFlash Playerを有効にすることで解消されますので、 以下より変更方法をご確認ください。 ▽Edgeをご利用の場合 ▽Internet Explorer をご利用の場... 詳細表示

【３～５年生】　「秋のオンライン授業」について教えてください。

算数の２学期の重要な単元に絞って、講師が丁寧に説明します。 講師に質問ができる双方向授業です。見逃したところは録画授業を見ることもできます。 ■概要 ・実施期間：9/16（水）～12/23（土） ・対象：小3～小5 チャレンジ/チャレンジタッチをご受講の方 ・教科：算数 1回30分×全5回程度（申し込み時に希望時間帯・単元を選択） ・チャレンジパッド2・3、ご... 詳細表示

「チャレンジウェブ」の画面の動きが遅いのですが。

パソコンの性能や通信環境によって、動作が遅くなる場合があります。複数のソフトを同時に使用することをできるだけ避けてご利用ください。また、パソコンを再起動することで改善できる場合もあります。 また、標準動作環境以外のパソコンの場合、動作が遅くなることがあります。標準動作環境はこちらからご確認ください。 標準動作環境 詳細表示

「現在のセキュリティ設定では、このページのActiveXコントロールは実行できません。そのため、このページは正確に表示できない可能性があります」という警告が表示されます。

お使いの「Internet Explorer」の設定によってこの警告が表示されます。「セキュリティレベル」が「高」になっているまま、「チャレンジウェブ」をご覧になる場合、上記の警告が表示され、ゲームや動画が表示できない、文字サイズや背景の設定ができないなど、ページの表示が正常に行われません。「チャレンジウェブ」をご利用される際は、[ツール(T)]→[インターネットオプション(O)]→[セキュ... 詳細表示

パソコンで「Adobe Flash Playerを有効にしますか」というメッセージが出ました。OKにしても問題ないですか？

現在、多くのブラウザで「Adobe Flash Player」が無効状態になっています。 「Adobe Flash Playerを有効にしますか」というようなメッセージがでたら、クリックするなど有効状態にしていただくことで、そのコンテンツをご利用いただけます。 例）ブラウザのChromeの場合 上記のようなメッセ―ジがでます。クリックするとコ... 詳細表示

小学講座会員ページ「チャレンジウェブ」が使えるパソコン、タブレット、スマホの環境（標準動作環境）を教えてください。

進研ゼミ 小学講座サイト「チャレンジウェブ」の標準動作環境は，以下の通りです（2019年1月現在）。動作環境は変更になることがあります。 ＯＳ ■パソコン Windows 8.1（日本語版）、Windows 10（日本語版）、Mac OS 10.13以上です。 ■スマートフォン／タブレット ・iPad/iPhone：iOS 12以上/iPadOS13以上 ・Android... 詳細表示

【会員向けサービス】進研ゼミ　ヘルプデスク「電話予約サービス」を利用するにあたって不明点があります。

ご利用にあたり、よくご質問をいただく内容を以下にまとめましたのでご確認ください。 ■予約できているか確認するにはどうしたらいいですか？ 予約が正常に完了すると、予約フォームで入力されたメールアドレス宛に予約確認メールを送付しております。 ※予約画面での電話番号入力に間違いがないようご注意ください。 ■予約確認メールが届きません 予約確認メールは、予約フォ... 詳細表示

【会員向けサービス】進研ゼミ　ヘルプデスク「電話予約サービス」の予約方法が知りたいです。

ヘルプデスク「電話予約サービス」について WEBの受付フォームから事前にお問い合わせのご予約をいただくことで、お客さまのご都合のよい日時にヘルプデスクからお客さまにお電話を差し上げます。 受付時間 10：00～20:00（年末年始を除く） ※WEBでの予約は24時間可能です。 ※一部のサービスは受付時間が異なります。詳細は予約専用フォームにてご確認ください。... 詳細表示

「チャレンジウェブ」のページが正しく表示されない。つながらない。

こうしたトラブルはお使いのインターネット回線の問題、ソフトの設定など、さまざまな理由から起こります。ここでは代表的な対処方法についていくつかご紹介します。 ●Webブラウザの問題の場合 ブラウザを変えて試していただくことで改善する可能性があります。Internet Explorerをお使いの場合、Google ChromeやMicrosoft Edgeでページが表示されるかご確認... 詳細表示

「チャレンジウェブ」からログアウトできているかわかりません。

「チャレンジウェブ」のサイトの右上にある「ログアウト」のリンクは、常に表示されています。このリンクが表示されていても、ログアウトは完了していますのでご安心ください。 詳細表示