よくあるご質問

【３～５年生】　「秋のオンライン授業」について教えてください。

算数の２学期の重要な単元に絞って、講師が丁寧に説明します。 講師に質問ができる双方向授業です。見逃したところは録画授業を見ることもできます。 ■概要 ・実施期間：9/16（水）～12/23（土） ・対象：小3～小5 チャレンジ/チャレンジタッチをご受講の方 ・教科：算数 1回30分×全5回程度（申し込み時に希望時間帯・単元を選択） ・チャレンジパッド2・3、ご... 詳細表示

「チャレンジウェブ」の画面の動きが遅いのですが。

パソコンの性能や通信環境によって、動作が遅くなる場合があります。複数のソフトを同時に使用することをできるだけ避けてご利用ください。また、パソコンを再起動することで改善できる場合もあります。 また、標準動作環境以外のパソコンの場合、動作が遅くなることがあります。標準動作環境はこちらからご確認ください。 標準動作環境 詳細表示

「Flash Playerを起動することができませんでした。 Flash Playerのバージョンが古いか、Javascriptが無効になっている可能性があります」とエラーが表示される

オンラインレッスン利用時に「既定のブラウザ」のFlash Playerが有効になっていないと、このエラーが表示されます。 Windowsで設定されている「既定のブラウザ」のFlash Playerを有効にすることで解消されますので、 以下より変更方法をご確認ください。 ▽Edgeをご利用の場合 ▽Internet Explorer をご利用の場... 詳細表示

小学講座のサイトに、うまくログインできない。

ログインの方法やログインする際に入力した会員番号やパスワードの内容にまちがいがある可能性があります。詳細は下記リンクよりを該当のFAQをご覧ください。 会員専用ページやパスワードに関するFAQはこちら お探しのFAQが見つからない、解決しない場合は、専任担当者が直接お電話にて解決する、進研ゼミヘルプデスク電話予約サービスをご活用ください。詳細はこちらをご覧くだ... 詳細表示

【３～５年生】　「夏のオンライン授業」接続がうまくいきません。

「夏のオンライン授業」の受講推奨デバイスはチャレンジパッド2、チャレンジパッド3、パソコンです。 それ以外のデバイスでご受講いただくと、接続がうまくいかない場合がございます。 また、チャレンジパッド1ではご受講いただけませんので、パソコンでご受講いただきますようお願い致します。 見逃してしまった、接続不調により参加できなかった等の場合は、後日配信される録画授業をご覧ください... 詳細表示

パソコンで「Adobe Flash Playerを有効にしますか」というメッセージが出ました。OKにしても問題ないですか？

現在、多くのブラウザで「Adobe Flash Player」が無効状態になっています。 「Adobe Flash Playerを有効にしますか」というようなメッセージがでたら、クリックするなど有効状態にしていただくことで、そのコンテンツをご利用いただけます。 例）ブラウザのChromeの場合 上記のようなメッセ―ジがでます。クリックするとコ... 詳細表示

「チャレンジウェブ」からログアウトできているかわかりません。

「チャレンジウェブ」のサイトの右上にある「ログアウト」のリンクは、常に表示されています。このリンクが表示されていても、ログアウトは完了していますのでご安心ください。 詳細表示

【会員向けサービス】進研ゼミ　ヘルプデスク「電話予約サービス」の予約方法が知りたいです。

ヘルプデスク「電話予約サービス」について WEBの受付フォームから事前にお問い合わせのご予約をいただくことで、お客さまのご都合のよい日時にヘルプデスクからお客さまにお電話を差し上げます。 受付時間 10：00～20:00（年末年始を除く） ※WEBでの予約は24時間可能です。 ※一部のサービスは受付時間が異なります。詳細は予約専用フォームにてご確認ください。... 詳細表示

「現在のセキュリティ設定では、このページのActiveXコントロールは実行できません。そのため、このページは正確に表示できない可能性があります」という警告が表示されます。

お使いの「Internet Explorer」の設定によってこの警告が表示されます。「セキュリティレベル」が「高」になっているまま、「チャレンジウェブ」をご覧になる場合、上記の警告が表示され、ゲームや動画が表示できない、文字サイズや背景の設定ができないなど、ページの表示が正常に行われません。「チャレンジウェブ」をご利用される際は、[ツール(T)]→[インターネットオプション(O)]→[セキュ... 詳細表示

小学講座会員ページ「チャレンジウェブ」が使えるパソコン、タブレット、スマホの環境（標準動作環境）を教えてください。

進研ゼミ 小学講座サイト「チャレンジウェブ」の標準動作環境は，以下の通りです（2019年1月現在）。動作環境は変更になることがあります。 ＯＳ ■パソコン Windows 8.1（日本語版）、Windows 10（日本語版）、Mac OS 10.13以上です。 ■スマートフォン／タブレット ・iPad/iPhone：iOS 12以上/iPadOS13以上 ・Android... 詳細表示