【会員向けサービス】進研ゼミ・こどもちゃれんじ「ヘルプデスク電話予約サービス」の予約方法が知りたいです。
「ヘルプデスク電話予約サービス」について WEBの受付フォームから事前にお問い合わせのご予約をいただくことで、お客さまのご都合のよい日時にヘルプデスクからお客さまにお電話を差し上げます。 受付時間 10:00~20:00(年末年始を除く) ※WEBでの予約は24時間可能です。 ※一部のサービスは受付時間が異なります。詳細は予約専用フォームにてご確認ください。 ... 詳細表示
【WEBサービス】 「電子図書館 まなびライブラリー」「電子図書館 まなびライブラリー教材館」の利用方法などを教えてください。
「電子図書館 まなびライブラリー」「電子図書館 まなびライブラリー教材館」については詳細を掲載したサイトがございます。 ・電子図書館 まなびライブラリー こちらをご確認ください。 ・電子図書館 まなびライブラリー教材館 こちらをご確認ください。 詳細表示
【会員向けサービス】 送られてくるメールの差出元のメールアドレスを教えてください。
進研ゼミ 『小学講座』 からのメールは、下記のメールアドレスでお送りしています。 ●チャレンジタッチ講座の各種メール (今日の取り組みメール、週1連絡帳メール、AI国語算数トレーニング、オンラインライブ授業など) →challenge_touch@mail.benesse.co.jp ●Challenge Englishからのメール → chal... 詳細表示
小学講座会員ページ「チャレンジウェブ」が使えるパソコン、タブレット、スマホの環境(標準動作環境)を教えてください。
進研ゼミ 小学講座サイト「チャレンジウェブ」の標準動作環境は、以下の通りです(2023年1現在)。 動作環境は変更になることがあります。 ※標準動作環境は以下のとおりです。 <パソコン> ◆【OS】日本語版Windows 10, 11 【ブラウザ】Microsoft Edge Chromium版・Google Chrome ◆【OS】Mac... 詳細表示
【会員向けサービス】 進研ゼミ 小学講座で、デジタルサービスやコンテンツの操作・設定・トラブルについて聞きたいです。
ヘルプデスクにて状況をおうかがいし対応いたします。こちらよりご希望の方法でお問い合わせください。 詳細表示
ログインの方法やログインする際に入力した会員番号やパスワードの内容にまちがいがある可能性があります。詳細は下記リンクよりを該当のFAQをご覧ください。 会員専用ページやパスワードに関するFAQはこちら 改善しない場合、ご不明な点がある場合は、ヘルプデスクにて状況をおうかがいし対応いたします。こちらよりご希望の方法でお問い合わせください。 詳細表示
【会員向けサービス】進研ゼミ ヘルプデスク「電話予約サービス」を利用するにあたって不明点があります。
ご利用にあたり、よくご質問をいただく内容を以下にまとめましたのでご確認ください。 ■予約できているか確認するにはどうしたらいいですか? 予約が正常に完了すると、予約フォームで入力されたメールアドレス宛に予約確認メールを送付しております。 ※予約画面での電話番号入力に間違いがないようご注意ください。 ■予約確認メールが届きません 予約確認メールは、予約フォ... 詳細表示
【赤ペン】 「赤ペン先生の問題」ネット返却を利用するためのパソコン・スマートフォン・タブレット環境(標準動作環境)を教えてください。
【2023年度<チャレンジ>3~6年生・「作文・表現力講座」3~6年生、「考える力・プラス講座」1~6年生、「考える力・プラス 中学受験講座」4~6年生】 2023年度<赤ペン>のネット返却標準動作環境は、以下の通りです。(2023年1月現在) ※標準動作環境は変更になる場合があります。 ネット返却のご利用には、インターネットに接続できるパソコンまたはタブレット... 詳細表示
「チャレンジウェブ」のページが正しく表示されない。つながらない。
こうしたトラブルはお使いのインターネット回線の問題、ソフトの設定など、さまざまな理由から起こります。ここでは代表的な対処方法についていくつかご紹介します。 ●Webブラウザの問題の場合 ブラウザを変えて試していただくことで改善する可能性があります。Internet Explorerをお使いの場合、Google ChromeやMicrosoft Edgeでページが表示されるかご確認... 詳細表示
「チャレンジウェブ」からログアウトできているかわかりません。
「チャレンジウェブ」のサイトの右上にある「ログアウト」のリンクは、常に表示されています。このリンクが表示されていても、ログアウトは完了していますのでご安心ください。 詳細表示
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