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『 ご登録内容の確認・変更 』 内のFAQ

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  • 引っ越しすることになりました。いつまでに、どのような手続きをすればいいですか?

    変更締切日までに、「お客様サポートページ」の「住所・電話番号・通学校変更画面」からご住所の変更のお手続きをお願いします。 また、郵便局への転居届も忘れずにご提出ください。 「お客様サポートページ」へ 会員番号とパスワードが必要です。 初回ログイン時には、メールアドレスなどの登録が必要です。 ●登録住所変更手順 STEP1 「お客様サポートページ」にログインしてくだ... 詳細表示

    • No:1005
    • 公開日時:2017/03/16 09:00
    • 更新日時:2017/11/13 15:16
  • 【登録内容の確認・変更】 住所や電話番号、通学校を変更するにはどうしたらいいですか?

    「お客様サポートページ」にて、ご変更のお手続きを承ります。 ※ただし、受講されている商品によりご利用できるメニューが異なります。「受講ルールブック」「ご受講ガイド」などでご確認のうえ、「お客様サポートページ」にアクセスしてください。 ※海外でご受講中のかたはご利用いただけません。 ※各種お手続き後、「お客様サポートページ」の「お手続き状況の確認」にお手続きの結果が反映されるまで、1... 詳細表示

    • No:1018
    • 公開日時:2017/03/16 09:00
  • 【手続き】 引っ越しすることになりました。いつまでに、どのような手続きをすればいいですか?

    変更締切日までに、「お客様サポートページ」からご住所の変更のお手続きをお願いします。 また、郵便局への転居届も忘れずにご提出ください。 毎月の変更のお申し込み締切日は商品ごとに異なりますので、下記をご確認ください。通学校が変わる場合には、「お客様サポートページ」から、学校登録の変更も併せてお願いいたします。 ※各種お手続き後、その結果が「お客様サポートページ」の「お手続き状... 詳細表示

    • No:760
    • 公開日時:2017/03/16 09:00
    • 更新日時:2017/10/24 14:58
  • 『こどもちゃれんじEnglish』の会員番号がわかりません。

    お届けしている教材の宛名部分に記載された10桁の数字(3桁-3桁-4桁)が、お客様の会員番号となります。 『こどもちゃれんじ』もご受講中の場合、『こどもちゃれんじEnglish』の会員番号は、『こどもちゃれんじ』の会員番号と同じです。 ◆お手元に記載された用紙がない場合 Webでご入会された方もしくはお客様サポートページでメールアドレスをご登録いただいている場合は、会員番号確認サー... 詳細表示

    • No:548
    • 公開日時:2016/04/14 15:55
  • 登録している氏名を変更するには、どうしたらいいですか?

    ご登録いただいたお名前のカナ・漢字に訂正がございましたら、ご受講・ご購読中の商品・サービスの会員専用お問い合わせ窓口までご連絡をお願いします。 名字(姓)のご変更につきましては、登録されている保護者のかたより、会員専用お問い合わせ窓口へご連絡をお願いします。 ●お問い合わせ窓口 お電話での問い合わせ・手続きへ 各窓口の電話番号より受講中の講座をご選択いただき、お問... 詳細表示

    • No:962
    • 公開日時:2016/07/13 15:33
    • 更新日時:2017/11/10 15:04
  • 【発送・お届け】 住所を変更しました。商品はいつから新しい住所に届きますか?

    商品は、登録内容変更のお申し込み締め切り日によって、間に合う月号から新住所に発送となります。 変更締切日は商品ごとに異なっています。そのため、変更締切日をご確認のうえ、「お客様サポートページ」からお手続きください。 ※各種お手続き後、その結果が「お客様サポートページ」の「お手続き状況の確認」に反映されるまで、10分ほどお時間をいただく場合がございます お客様サポートページへ 変更... 詳細表示

    • No:759
    • 公開日時:2017/03/16 09:00
  • 【登録内容の確認・変更】 「お客様サポートページ」で、どのような情報が修正できないですか?

    以下の登録情報の変更は、お電話のみにて承っております。 ●会員氏名 ●性別 ●生年月日 ●保護者氏名 恐れ入りますが、ご受講中・ご購読中の商品・サービスの会員専用お問い合わせ窓口までご連絡ください。 お問い合わせ窓口一覧はこちら 詳細表示

    • No:578
    • 公開日時:2016/04/14 11:48
  • 【登録確認・変更】【発送・お届け】 「お客様サポートページ」で一つの商品を住所変更した場合、ほかに受講・購読している商品も変更されますか?

    同じ会員番号で受講・購読されている商品はお届け先が変更されます。商品それぞれについて「現住所とは別のお届け先」を登録されている場合には、ご契約いただいている全てのお届け先の変更をお願いします。 ※ご受講・ご購読中の商品によって、ご利用できないメニューや表示されない内容があります。ご了承ください。 「現住所とは別のお届け先」の変更はお電話のみにて承っております。お手数をおかけします... 詳細表示

    • No:501
    • 公開日時:2016/06/09 07:00
  • 【会員番号・パスワード】 会員番号を複数持っていますが、一つにすることはできますか?

    はい、できます。 現在、ご利用中の会員番号に統合することをお勧めしています。 ※一部の履歴情報など、できない場合がございますのでご了承ください。 ご受講中・ご購読中商品の会員向けお問い合わせ窓口にご連絡ください。 お問い合わせ窓口一覧はこちら 詳細表示

    • No:602
    • 公開日時:2016/04/14 19:42
  • 「お客様サポートページ」で住所を変更する際に、日にち指定はできますか?

    はい、6か月先まで変更のご予約ができます。「お客様サポートページ」の「住所・電話番号・通学校変更画面」よりお手続きいただけます。 「お客様サポートページ」へ 会員番号とパスワードが必要です。 初回ログイン時には、メールアドレスなどの登録が必要です。 ●登録住所変更手順 STEP1 「お客様サポートページ」にログインしてください。 STEP2 「登録・変更手続き... 詳細表示

    • No:608
    • 公開日時:2016/04/14 10:41
    • 更新日時:2017/11/13 15:08

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