よくあるご質問

〈Meecha！〉はＴＶ画面で見ることはできますか？

現時点ではTVでご覧いただくことができませんが、対応については検討を進めております。 なお、ミラーリング機能については、海外作品の版権の観点から実装することができません。ご了承ください。 （※より幅広いコンテンツをお楽しみいただくため、＜しまじろうクラブ＞とは一部異なる仕様になっています） 詳細表示

〈こどもちゃれんじ〉を退会しても、〈Meecha！〉は利用できますか。

〈こどもちゃれんじ〉を退会をされた場合は視聴できません。 詳細表示

〈Meecha！〉アプリは、Amazon Fire タブレットは利用できますか？

Amazon Fire タブレットなど、Amazon専用タブレットは非対応になります。 Amazonアプリストアには『Meecha』アプリはありませんが、しまじろうの知育プリや英語学習アプリをたくさんご用意しておりますので、ぜひお子さまとお楽しみ頂けると 嬉しいです。 詳細表示

きょうだいで〈こどもちゃれんじ〉を受講しています。１つの保護者IDで、〈Meecha！〉のきょうだい両方のサービスを利用するには、どうしたらよいですか。

アプリログイン後に ごきょうだいそれぞれの〈こどもちゃれんじ〉会員番号をご登録いただくと、ごきょうだいそれぞれの最新教材映像をご覧いただけます。 詳細表示

〈Meecha！〉アプリをダウンロードしたが映像が見られません。推奨されている利用環境はなんですか？

■ご利用環境 アプリの利用には、対応した端末（※1)と通信環境（※2)が必要になります。端末と通信にかかる費用はお客様のご負担になります。 上記に合致しない場合、サービスをご利用いただけない場合があります。なお、推奨環境は快適にお使いいただくための目安であり、確実に弊社サービスをご利用いただけることを保証するものではありません。ご了承ください。 インターネット接続環境については、お... 詳細表示

〈Meecha！〉アプリの初回登録画面の操作の途中で、作業を中断をしたところ〈こどもちゃれんじ〉会員番号を入力する画面がみつかりません。どのように入力できますか？

下記の手順より入力ください。 ・〈Meecha！〉アプリにログインする ・アプリ画面の右上上部に表示されている設定アイコンをタップする ・「会員番号登録」をタップする ・本人確認のため、再ログインをする ・〈こどもちゃれんじ〉会員番号とパスワードを入力する 詳細表示

〈Meecha！〉のサービスの概要・利用のしかたを知りたいです。

こちらのページよりご利用方法をご確認ください 詳細表示

兄弟がいるが、〈Meecha！〉は何人まで同じアカウントで登録できますか？

〈こどもちゃれんじ〉会員の場合は、９名まで１つのアカウントで登録が可能です。 詳細表示

〈Meecha！〉の動画の音が出ません。　動画は再生されているのに音が聞こえません。

ご利用のスマートフォンにマナーモードが設定されていないか、ご確認をお願いします。 マナーモードが設定されていた場合、マナーモードを解除して、再度、視聴をお願いします。 詳細表示

〈Meecha！〉アプリにログインしようとしたら、「処理中に問題が発生しました。しばらくたってから再度お試しください」のメッセージが出ました。

以下をご確認ください。 １.お子様の会員番号（＊）・PWでログインしていないか。 〈Meecha！〉アプリは、保護者さまの電話番号をIDとして新しくアカウントを作成いただいた後、作成いただいたアカウントにお子様の会員番号を連携いただく仕様となっております。 上記の場合、保護者さまの電話番号でのアカウント作成をお願いします。 （＊）お子様の会員番号とは： お子... 詳細表示