よくあるご質問

〈Meecha！〉を退会したい。どうすればよいでしょうか？

〈Meecha!〉の入退会はWEBからお手続きいただけます。ご活用ください。 詳細表示

〈Meecha！〉のサービスの利用方法を知りたいです。

こちらのページよりご利用方法をご確認ください。 ▼<こどもちゃれんじ＞会員のかた スマホ/タブレットをご利用の場合は、AppStore（iOS）またはGooglePlay（Android）からアプリをダウンロードしてください。お手元の携帯番号でアカウントを作成いただいた後、お子さまの会員番号とパスワード登録を行うことで利用可能になります。なお、アカウント作成/会... 詳細表示

〈Meecha！〉アプリは、Amazon Fire タブレットは利用できますか？

Amazon Fire タブレットなど、Amazon専用タブレットは非対応になります。 Amazonアプリストアには『Meecha』アプリはありませんが、しまじろうの知育プリや英語学習アプリをたくさんご用意しておりますので、ぜひお子さまとお楽しみ頂けると 嬉しいです。 詳細表示

〈Meecha！〉はＴＶ画面で見ることはできますか？

＜meecha!＞は一部のテレビ（Apple TV/ Android TV / Fire TV）でご覧いただけます。 ※キャスト・ケーブル等、ミラーリング機能ではご覧いただけませんのでご注意ください。 ■対応機種 【Apple TV】 ・Apple TV HD ・Apple TV 4K 【Android TV】 ・Sharp AQUOS / Android 9 ・Sony B... 詳細表示

〈Meecha！〉アプリにログインしようとしたら、「処理中に問題が発生しました。しばらくたってから再度お試しください」のメッセージが出ました。

以下をご確認ください。 １.お子様の会員番号（＊）・PWでログインしていないか。 〈Meecha！〉アプリは、保護者さまの電話番号をIDとして新しくアカウントを作成いただいた後、作成いただいたアカウントにお子様の会員番号を連携いただく仕様となっております。 上記の場合、保護者さまの電話番号でのアカウント作成をお願いします。 （＊）お子様の会員番号とは： お子... 詳細表示

＜Meecha!＞有料会員を退会すると、いつまで利用できますか。

基本、退会月の月初よりご利用いただけなくなります。 お申込み月の翌月の契約月以前で退会される場合は、退会お手続き後すぐにご利用いただけなくなります。 詳細表示

〈こどもちゃれんじ〉を退会しても、〈Meecha！〉は利用できますか。

〈こどもちゃれんじ〉会員以外のかたは別途契約の上、月額660円（税込）でご利用できます。 詳細表示

〈Meecha！〉のID、PASSがわからない。確認したいがどうしたらよいですか？

▼Meecha!へのログインID お客様がお使いの携帯電話番号です。パスワードは、お客様ご自身で設定いただいたものとなります。再発行をご希望の場合は、アプリのログイン画面下部にあるテキストリンクから再発行手続きを行ってください。 ※〈Meecha!〉のID/パスワードは、〈しまじろうクラブ〉〈まなびの手帳〉と共通です。ほかのサービスでID/パスワードを変更された場合は、〈Meec... 詳細表示

〈Meecha！〉をテレビに接続して観たいが接続方法がわかりません。・映りません。

同じログインID（電話番号）では、同時利用が可能な端末は2台までとなります。 「Meecha！」で同じ電話番号を使ってログインしているほかの端末が2台以上あれば、いずれかの端末をログアウトしてから再度AppleTV/AndroidTV/Fire TVでのログインをお試しください。 上記に該当しない場合の接続方法はメーカーによって異なりますので、各メーカーにお問い合わせください... 詳細表示

きょうだいで〈こどもちゃれんじ〉を受講しています。１つの保護者IDで、〈Meecha！〉のきょうだい両方のサービスを利用するには、どうしたらよいですか。

アプリログイン後に〈こどもちゃれんじ〉会員のかたはごきょうだいそれぞれの〈こどもちゃれんじ〉会員番号、Meecha会員のかたはごきょうだいそれぞれの生年月日をご登録いただくと、ご登録いただいた内容に対応した最新教材映像をご覧いただけます。 詳細表示