よくあるご質問

【各種お手続き】　電話窓口の番号を教えてください。

各種講座・サービスのお問い合わせ先は以下をご確認ください。 【電話窓口】 ０１２０－６６８－８５６ 受付時間　AM９：00～PM９：00（年末年始を除く） ※番号はよくお確かめのうえ、おかけください。 ※通話料無料。　 ※音声ガイダンスでご案内いたします。 ※一部のＩＰ電話からは042-679-2932へおかけください（ただし通話料がかかります）。 詳細表示

再入会はできますか？

いつでも再入会していただけます。 再入会のお手続きは、ご希望の商品のホームページをご確認いただきますようお願いします。 ＜こどもちゃれんじ＞ ＜進研ゼミ 小学講座＞ ＜進研ゼミ 中学講座＞ ＜進研ゼミ 中学講座中高一貫＞ ＜進研ゼミ 高校講座＞ 詳細表示

【各種お手続き】　退会の締切日はいつですか？

退会される場合は、ご希望月号の前月の５日（日曜・祝日の場合は翌営業日）までにお手続きください。 ※ただし、１か月のみのご受講はできません。 例）10月号から退会を希望される場合は、９月５日まで ●＜こどもちゃれんじ baby＞の退会締切日 その月齢になる月の前月の１日（日曜・祝日の場合は翌営業日）までにお手続きください。 例）11ヵ月号からの... 詳細表示

【各種お手続き】　＜こどもちゃれんじ＞は、途中で退会できますか？

はい、退会はいつでも可能です。毎月の退会締切日までにお電話でご連絡ください。 【退会連絡　締切日】 ●＜こどもちゃれんじ＞ぷち～じゃんぷ　 退会希望月号の前月５日（日曜・祝日の場合は翌営業日）までにお手続きください。 例）９月号の退会を希望される場合は、８月５日まで。 ※１か月のみのご受講はできません。 ※＜こどもちゃれんじぷち＞先行予約セットをお申し込みいた... 詳細表示

【紹介制度】　＜こどもちゃれんじ＞の紹介制度は、＜こどもちゃれんじEnglish＞や＜こどもちゃれんじプラス＞の申し込みでも利用できますか？

＜こどもちゃれんじEnglish＞については、紹介制度をご利用できますが、オプション教材＜こどもちゃれんじプラス＞については、紹介制度はご利用いただけません。 詳細は下記をご確認ください。 ＜こどもちゃれんじ＞の紹介制度は、こちら ＜こどもちゃれんじEnglish＞の紹介制度は、こちら 詳細表示

【各種お手続き】【お支払い】　＜こどもちゃれんじ＞の受講費の入金方法を教えてください。

●入金方法 ご入会時に以下の中からお選びいただけます。 それぞれ手数料が異なりますのでご注意ください。 お支払い方法 振込金額 振込手数料 クレジットカード払い 手数料はかかりません 郵便振込（窓口振込） ※弊社発行の振込用紙の場合 50,000円未満 122円 50,000円以上 336円 コン... 詳細表示

【発送・お届け】　教材の返品はできますか？

教材の不調・不良があった場合のみ、交換という形で対応いたしております。それ以外のお客様のご都合による返品は承っておりません。 何とぞご了承ください。 詳細表示

【各種お手続き】　＜こどもちゃれんじ＞は、休会することはできますか？

誠に恐れ入りますが、＜こどもちゃれんじ＞の教材は継続してご受講いただくことによって、お子さまの成長を応援する教材構成になっているため、休会制度はご用意しておりません。 一時的なお休みをご希望の場合は、お手数ですが、一度退会のお手続きをしていただき、ご受講を再開される際に改めて入会のお手続きをお願いいたします。 詳細表示

【お支払い】　受講費と支払い方法について教えてください。

以下をご確認ください。 【受講費額】 こちらからコースをお選びいただき、ご受講費をご確認ください。 ●０・１歳向けコース 2019年４月２日～2020年４月１日生まれ 2018年４月２日～2019年４月１日生まれ ●１歳前後向けコース 2019年４月２日～2020年４月１日生まれ ●１・２歳向けコース 2018年４月２日～20... 詳細表示

【各種お手続き】　電話窓口がつながりません。

ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。 お申し込み、お問い合わせはサイト上でも承っております。 お申し込みはこちらから お問い合わせはこちらから お客様をお待たせしないよう、お電話をお受けする体制を整えておりますが、以下のような状況でつながりにくくなってしまうことがございます。 ●一度に多くのかたからご連... 詳細表示