よくあるご質問

【各種お手続き】　退会の締切日はいつですか？

退会される場合は、ご希望月号の前月の５日（日曜・祝日の場合は翌営業日）までにお手続きください。 ※ただし、１か月のみのご受講はできません。 例）10月号から退会を希望される場合は、９月５日まで ●＜こどもちゃれんじ baby＞の退会締切日 その月齢になる月の前月の１日（日曜・祝日の場合は翌営業日）までにお手続きください。 例）11ヵ月号からの退会を希望される場合... 詳細表示

再入会はできますか？

いつでも再入会していただけます。 再入会のお手続きは、ご希望の商品のホームページをご確認いただきますようお願いします。 ＜こどもちゃれんじ＞ ＜進研ゼミ 小学講座＞ ＜進研ゼミ 中学講座＞ ＜進研ゼミ 中学講座中高一貫＞ ＜進研ゼミ 高校講座＞ 詳細表示

【各種お手続き】　電話窓口の番号を教えてください。

各種講座・サービスのお問い合わせ先は以下をご確認ください。 【電話窓口】 ０１２０－６６８－８５６ 受付時間　AM９：00～PM９：00（年末年始を除く） ※番号はよくお確かめのうえ、おかけください。 ※通話料無料。　 ※音声ガイダンスでご案内いたします。 ※一部のＩＰ電話からは042-679-2932へおかけください（ただし通話料がかかります）。 詳細表示

【紹介制度】　＜こどもちゃれんじ＞の紹介制度は、＜こどもちゃれんじEnglish＞や＜こどもちゃれんじプラス＞の申し込みでも利用できますか？

＜こどもちゃれんじEnglish＞については、紹介制度をご利用できますが、オプション教材＜こどもちゃれんじプラス＞については、紹介制度はご利用いただけません。 詳細は下記をご確認ください。 ＜こどもちゃれんじ＞の紹介制度は、こちら ＜こどもちゃれんじEnglish＞の紹介制度は、こちら 詳細表示

【各種お手続き】　＜こどもちゃれんじ＞は、途中で退会できますか？

はい、退会はいつでも可能です。毎月の退会締切日までにお電話でご連絡ください。 【退会連絡　締切日】 ●＜こどもちゃれんじ＞ぷち～じゃんぷ　 退会希望月号の前月５日（日曜・祝日の場合は翌営業日）までにお手続きください。 例）９月号の退会を希望される場合は、８月５日まで。 ※１か月のみのご受講はできません。 ※＜こどもちゃれんじぷち＞先行予約セットをお申し込みいた... 詳細表示

【紹介制度】　紹介制度を複数回利用することは可能ですか？

ご紹介いただくことは、何度でも可能ですので、ぜひご活用ください。 詳細表示

【紹介制度】　紹介者の会員番号がわかりません。

会員番号は、教材をお届けした際の宛名に10ケタで記載しています。 ＜こどもちゃれんじ baby＞６ヵ月号をお受け取り前のかたや、会員番号がご不明のかたは、大変お手数ですが、ご紹介者様ご本人から会員専用電話窓口にお問い合わせください。 詳細表示

【お支払い】　「一括払い」にしたら、最後まで受講しないとダメですか？

途中退会も可能です。 未受講分は受講月数に応じてご返金いたします。 一括払いのかたが退会を希望される場合は、受講月数に応じて毎月（毎回）払いの受講費で計算し直してご返金いたします。 毎月の締切日までにご連絡いただければ、教材の送付を停止いたします。 ●退会締切日 退会希望月号の前月５日（日曜・祝日の場合は翌営業日）までにお手続きください。 例）10月号から退会をご希望の場... 詳細表示

【教材・サービス】　教材の収納で工夫していることがあれば教えてください！、「こうやって収納しているよ！」「実はそんなに散らからないよ！」などあれば参考にしたいので教えていただけるとうれしいです。

※ここで掲載している経験者のかたからの回答は、実際に〈こどもちゃれんじ〉利用経験のある保護者のかたにアンケートで回答いただいたものです。 answer はっしゅー（広島県）/子ども：２歳 わが家では100円ショップで小さな収納ボックスを買ってきて、ほかのおもちゃとは別に「こどもちゃれんじ専用BOX」を作っています。子どももその方が理解しやすいようで、「しまじろうのおもちゃはここ！」と... 詳細表示

【各種お手続き】【お支払い】　＜こどもちゃれんじ＞の受講費の入金方法を教えてください。

●入金方法 ご入会時に以下の中からお選びいただけます。 それぞれ手数料が異なりますのでご注意ください。 ※2017年２月現在。今後、金額等が変わる可能性がございます。最新の手数料につきましては、WEBなどでご確認ください。 ※ご指定がない場合は「郵便振込」となります。 ●クレジットカード払いについて 利用可能なクレジットカード JCB･VIS... 詳細表示