よくあるご質問

再入会はできますか？

いつでも再入会していただけます。 再入会のお手続きは、入会のお手続きページからお願いします。 こどもちゃれんじ 進研ゼミ 小学講座 進研ゼミ 中学講座 進研ゼミ 中学講座中高一貫 進研ゼミ 高校講座 詳細表示

【各種お手続き】　〈こどもちゃれんじ〉は、途中で退会できますか？

はい、毎月の退会締切日までにご連絡いただければ、退会はいつでも可能です。 入会金・退会金０円、一括払いの場合も残額は返金いたしますので、お気軽にご入会ください。 ※キャンペーン実施の場合等を除き、最短２か月からのご受講となります。 【退会連絡　締切日】 ●〈こどもちゃれんじ〉ぷち～じゃんぷ　 退会希望月号の前月５日（日曜・祝日の場合は翌営業日）までにお手続きください。 例... 詳細表示

【専用タッチペン】電池がなくなった場合はどうしたらいいですか？

「専用タッチペン」の電池が切れた場合、ご連絡いただいた際に年間１本まで無償で電池をお届けしております。 なお、タッチペンの電池はLR61,AAAA（単6形）を使用しています。この電池は日本国内では広く販売されていません。ネット通販や大型店舗など限られた店舗で取り扱いとなっています。 ■お問い合わせ窓口 お電話でのお問い合わせ・手続きへ ※お手続きには会員番号が必要です。お... 詳細表示

〈こどもちゃれんじほっぷ〉〈こどもちゃれんじすてっぷ〉のデジタルコンテンツの利用について、対応機種や利用環境を教えてください。

●デジタルコンテンツの利用環境（「ハイブリッド　スタイル」・「デジタル　スタイル」共通）※必ずご確認ください。 ■利用可能端末 ・チャレンジパッドネクスト（専用タブレット） ・タブレット 　・iPadOS 17,18　ブラウザ：Safari 　※機種の目安：iPad（第10世代）以降、iPad Air（第４世代）以降 　※Androidタブレットは、動作保証の対象外で... 詳細表示

【専用タブレット】〈じゃんぷタッチ〉はどれくらい長く使用できますか？

「専用タブレット」は丈夫な作りになっており、長くお使いいただけます（年長さん～中学３年生までお使いいただけます）。 ただし、機器の保証期間はタブレットのお届けから１年間のみとなります。 「専用タブレット」は複数年ご使用いただきますので、長期間のご使用の間に不調になる可能性もございます。そのため、自己破損も含めて、故障時に安価でタブレットの交換ができる、「チャレンジパッドサポートサービ... 詳細表示

【各種お手続き】　退会の締切日はいつですか？

●〈こどもちゃれんじ〉ぷち～じゃんぷ 退会される場合は、ご希望月号の前月の５日（日曜・祝日の場合は翌営業日）までにお手続きください。 ※ただし、１か月のみのご受講はできません。 例）10月号から退会を希望される場合は、９月５日まで ●〈こどもちゃれんじ baby〉の退会締切日 その月齢になる月の前月の１日（日曜・祝日の場合は翌営業日）までにお手続きくださ... 詳細表示

【各種お手続き】【お支払い】　〈こどもちゃれんじ〉の受講費の入金方法を教えてください。

●入金方法 ご入会時に以下の中からお選びいただけます。 それぞれ手数料が異なりますのでご注意ください。 お支払い方法 振込手数料(税込) クレジットカード払い 手数料はかかりません 郵便振込(当社発行振込用紙で窓口にて 口座から払込みの場合) 122円 （振込額が税込50,000円以上の場合は336円） コンビニエ... 詳細表示

【お支払い】　受講費と支払い方法について教えてください。

以下をご確認ください。 【受講費額】 こちらからコースをお選びいただき、ご受講費をご確認ください。 受講費のご案内 ※１か月のみのご受講はできません。（キャンペーン時除く） ※ご受講費には教材発送費・その他サービスが含まれます。 ※お支払いの際の手数料・課題提出の際の郵送料・インターネット接続料・通信料などは受講費に含みません。 【お支払い方... 詳細表示

【発送・お届け】引越しをすることになりました。どのような手続きが必要ですか？

●会員のかた 引越しをされる際に必要なお手続きについては、現在ご受講中のかた（会員）向けのWEBFAQサイトにてご案内しております。 こちらのFAQをご確認ください。 ※会員向けFAQへ移動します。 ●ご受講を検討中のかた（ダイレクトメールが届く住所や登録内容を変更したい） ダイレクトメールをお届けする住所や登録内容の変更は、お電話で承っています。 ... 詳細表示

【お支払い】　「一括払い」にしたら、最後まで受講しないとダメですか？

途中退会も可能です。 未受講分は受講月数に応じてご返金いたします。 一括払いのかたが途中で退会される場合は、すでに受講されている分の受講費を、月数に応じて「毎月（毎回）払い」の金額（単価）で計算し直し、一括払いしていただいた金額から差し引いて返金いたします。 毎月の締切日までにご連絡いただければ、教材の送付を停止いたします。 退会のお手続きについては、... 詳細表示