よくあるご質問

【各種お手続き】　電話窓口の番号を教えてください。

各種講座・サービスのお問い合わせ先は以下をご確認ください。 【電話窓口】こどもちゃれんじ ０１２０－６６８－８５６ 受付時間　９：00～21：00（年末年始を除く） ※番号はよくお確かめのうえ、おかけください。 ※通話料無料。　 詳細表示

再入会はできますか？

いつでも再入会していただけます。 再入会のお手続きは、ご希望の商品のホームページをご確認いただきますようお願いします。 ＜こどもちゃれんじ＞ ＜進研ゼミ 小学講座＞ ＜進研ゼミ 中学講座＞ ＜進研ゼミ 中学講座中高一貫＞ ＜進研ゼミ 高校講座＞ 詳細表示

【紹介制度】　＜こどもちゃれんじ＞の紹介制度は、＜こどもちゃれんじEnglish＞や＜こどもちゃれんじプラス＞の申し込みでも利用できますか？

＜こどもちゃれんじEnglish＞については、紹介制度をご利用できますが、オプション教材＜こどもちゃれんじプラス＞については、紹介制度はご利用いただけません。 詳細は下記をご確認ください。 ＜こどもちゃれんじ＞の紹介制度は、こちら ＜こどもちゃれんじEnglish＞の紹介制度は、こちら 詳細表示

【各種お手続き】　退会の締切日はいつですか？

退会される場合は、ご希望月号の前月の５日（日曜・祝日の場合は翌営業日）までにお手続きください。 ※ただし、１か月のみのご受講はできません。 例）10月号から退会を希望される場合は、９月５日まで ●＜こどもちゃれんじ baby＞の退会締切日 その月齢になる月の前月の１日（日曜・祝日の場合は翌営業日）までにお手続きください。 例）11ヵ月号からの... 詳細表示

【各種お手続き】　＜こどもちゃれんじ＞は、途中で退会できますか？

はい、退会はいつでも可能です。毎月の退会締切日までにお電話でご連絡ください。 【退会連絡　締切日】 ●＜こどもちゃれんじ＞ぷち～じゃんぷ　 退会希望月号の前月５日（日曜・祝日の場合は翌営業日）までにお手続きください。 例）９月号の退会を希望される場合は、８月５日まで。 ※１か月のみのご受講はできません。(キャンペーン時除く） ※＜こども... 詳細表示

【各種お手続き】【お支払い】　＜こどもちゃれんじ＞の受講費の入金方法を教えてください。

●入金方法 ご入会時に以下の中からお選びいただけます。 それぞれ手数料が異なりますのでご注意ください。 お支払い方法 振込金額 振込手数料 クレジットカード払い 手数料はかかりません 郵便振込（窓口振込） ※弊社発行の振込用紙の場合 50,000円未満 122円 50,000円以上 336円 コン... 詳細表示

【紹介制度】　友人紹介プレゼントを紹介者には別送で届けてほしいです。

入会者、紹介者それぞれにお届けを希望する場合は、お電話にてオペレータにその旨をお伝えのうえお申込みください。 詳細表示

【各種お手続き】　電話窓口がつながりません。

ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。 お申し込み、お問い合わせはサイト上でも承っております。 お申し込みはこちらから お問い合わせはこちらから お客様をお待たせしないよう、お電話をお受けする体制を整えておりますが、以下のような状況でつながりにくくなってしまうことがございます。 ●一度に多くのかたからご連... 詳細表示

【紹介制度】　会員の知り合いがいなかったら、紹介制度は利用できないのですか？

いいえ、お友達やご兄弟、ご親戚のかたとご一緒に入会されれば、ご利用いただけます。 詳しくはこちらをご覧ください。 詳細表示

【紹介制度】　紹介制度を複数回利用することは可能ですか？

ご紹介いただくことは、何度でも可能ですので、ぜひご活用ください。 詳細表示