よくあるご質問

【各種お手続き】　電話窓口の番号を教えてください。

各種講座・サービスのお問い合わせ先は以下をご確認ください。 【電話窓口】 ０１２０－６６８－８５６ 受付時間　AM９：00～PM９：00（年末年始を除く） ※番号はよくお確かめのうえ、おかけください。 ※通話料無料。　 ※音声ガイダンスでご案内いたします。 ※一部のＩＰ電話からは042-679-2932へおかけください（ただし通話料がかかります）。 詳細表示

再入会はできますか？

いつでも再入会していただけます。 再入会のお手続きは、ご希望の商品のホームページをご確認いただきますようお願いします。 ＜こどもちゃれんじ＞ ＜進研ゼミ 小学講座＞ ＜進研ゼミ 中学講座＞ ＜進研ゼミ 中学講座中高一貫＞ ＜進研ゼミ 高校講座＞ 詳細表示

【各種お手続き】　退会の締切日はいつですか？

退会される場合は、ご希望月号の前月の５日（日曜・祝日の場合は翌営業日）までにお手続きください。 ※ただし、１か月のみのご受講はできません。 例）10月号から退会を希望される場合は、９月５日まで ●＜こどもちゃれんじ baby＞の退会締切日 その月齢になる月の前月の１日（日曜・祝日の場合は翌営業日）までにお手続きください。 例）11ヵ月号からの... 詳細表示

【各種お手続き】　＜こどもちゃれんじ＞は、途中で退会できますか？

はい、退会はいつでも可能です。毎月の退会締切日までにお電話でご連絡ください。 【退会連絡　締切日】 ●＜こどもちゃれんじ＞ぷち～じゃんぷ　 退会希望月号の前月５日（日曜・祝日の場合は翌営業日）までにお手続きください。 例）９月号の退会を希望される場合は、８月５日まで。 ※１か月のみのご受講はできません。 ※＜こどもちゃれんじぷち＞先行予約セットをお申し込みいた... 詳細表示

【紹介制度】　＜こどもちゃれんじ＞の紹介制度は、＜こどもちゃれんじEnglish＞や＜こどもちゃれんじプラス＞の申し込みでも利用できますか？

＜こどもちゃれんじEnglish＞については、紹介制度をご利用できますが、オプション教材＜こどもちゃれんじプラス＞については、紹介制度はご利用いただけません。 詳細は下記をご確認ください。 ＜こどもちゃれんじ＞の紹介制度は、こちら ＜こどもちゃれんじEnglish＞の紹介制度は、こちら 詳細表示

【各種お手続き】【お支払い】　＜こどもちゃれんじ＞の受講費の入金方法を教えてください。

●入金方法 ご入会時に以下の中からお選びいただけます。 それぞれ手数料が異なりますのでご注意ください。 お支払い方法 振込金額 振込手数料 クレジットカード払い 手数料はかかりません 郵便振込（窓口振込） ※弊社発行の振込用紙の場合 50,000円未満 120円 50,000円以上 330円 コン... 詳細表示

【発送・お届け】　教材の返品はできますか？

教材の不調・不良があった場合のみ、交換という形で対応いたしております。それ以外のお客様のご都合による返品は承っておりません。 何とぞご了承ください。 詳細表示

【紹介制度】　紹介制度を複数回利用することは可能ですか？

ご紹介いただくことは、何度でも可能ですので、ぜひご活用ください。 詳細表示

【紹介制度】　紹介者の会員番号がわかりません。

会員番号は、教材をお届けした際の宛名に10ケタで記載しています。 ＜こどもちゃれんじ baby＞６ヵ月号をお受け取り前のかたや、会員番号がご不明のかたは、大変お手数ですが、ご紹介者様ご本人から会員専用電話窓口にお問い合わせください。 詳細表示

【お支払い】　受講費と支払い方法について教えてください。

以下をご確認ください。 【受講費額】 こちらからコースをお選びいただき、ご受講費をご確認ください。 ●０・１歳向けコース 2019年４月２日～2020年４月１日生まれ 2018年４月２日～2019年４月１日生まれ ●１歳前後向けコース 2018年４月２日～2019年４月１日生まれ ●１・２歳向けコース 2017年４月２日～20... 詳細表示