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よくあるご質問

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『 「こどもちゃれんじ」入会前のご質問 』 内のFAQ

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  • 【各種お手続き】 電話窓口の番号を教えてください。

    各種講座・サービスのお問い合わせ先は以下をご確認ください。 【電話窓口】 0120-668-856 受付時間 AM9:00~PM9:00(年末年始を除く) ※番号はよくお確かめのうえ、おかけください。 ※通話料無料。  ※音声ガイダンスでご案内いたします。 ※一部のIP電話からは042-679-2932へおかけください(ただし通話料がかかります)。 詳細表示

    • No:9489
    • 公開日時:2016/07/01 11:01
  • 再入会はできますか?

    いつでも再入会していただけます。 再入会のお手続きは、ご希望の商品のホームページをご確認いただきますようお願いします。 <こどもちゃれんじ> <進研ゼミ 小学講座> <進研ゼミ 中学講座> <進研ゼミ 中学講座中高一貫> <進研ゼミ 高校講座> 詳細表示

    • No:802
    • 公開日時:2019/02/04 15:23
  • 【各種お手続き】 退会の締切日はいつですか?

    退会される場合は、ご希望月号の前月の5日(日曜・祝日の場合は翌営業日)までにお手続きください。 ※ただし、1か月のみのご受講はできません。 例)10月号から退会を希望される場合は、9月5日まで ●<こどもちゃれんじ baby>の退会締切日 その月齢になる月の前月の1日(日曜・祝日の場合は翌営業日)までにお手続きください。 例)11ヵ月号からの... 詳細表示

    • No:9497
    • 公開日時:2017/02/14 13:56
    • 更新日時:2018/08/27 18:09
  • 【各種お手続き】 <こどもちゃれんじ>は、途中で退会できますか?

    はい、退会はいつでも可能です。毎月の退会締切日までにお電話でご連絡ください。 【退会連絡 締切日】 ●<こどもちゃれんじ>ぷち~じゃんぷ  退会希望月号の前月5日(日曜・祝日の場合は翌営業日)までにお手続きください。 例)9月号の退会を希望される場合は、8月5日まで。 ※1か月のみのご受講はできません。 ※<こどもちゃれんじぷち>先行予約セットをお申し込みいた... 詳細表示

    • No:9217
    • 公開日時:2016/07/01 15:56
  • 【紹介制度】 <こどもちゃれんじ>の紹介制度は、<こどもちゃれんじEnglish>や<こどもちゃれんじプラス>の申し込みでも利用できますか?

    <こどもちゃれんじEnglish>については、紹介制度をご利用できますが、オプション教材<こどもちゃれんじプラス>については、紹介制度はご利用いただけません。 詳細は下記をご確認ください。 <こどもちゃれんじ>の紹介制度は、こちら <こどもちゃれんじEnglish>の紹介制度は、こちら 詳細表示

    • No:9472
    • 公開日時:2017/02/14 19:15
    • 更新日時:2018/03/06 16:46
  • 【各種お手続き】【お支払い】 <こどもちゃれんじ>の受講費の入金方法を教えてください。

    ●入金方法 ご入会時に以下の中からお選びいただけます。 それぞれ手数料が異なりますのでご注意ください。 お支払い方法 振込金額 振込手数料 クレジットカード払い 手数料はかかりません 郵便振込(窓口振込) ※弊社発行の振込用紙の場合 50,000円未満 120円 50,000円以上 330円 コン... 詳細表示

    • No:9204
    • 公開日時:2018/12/01 00:00
    • 更新日時:2018/12/07 19:35
  • 【発送・お届け】 教材の返品はできますか?

    教材の不調・不良があった場合のみ、交換という形で対応いたしております。それ以外のお客様のご都合による返品は承っておりません。 何とぞご了承ください。 詳細表示

    • No:9435
    • 公開日時:2016/07/01 11:48
  • 【紹介制度】 紹介制度を複数回利用することは可能ですか?

    ご紹介いただくことは、何度でも可能ですので、ぜひご活用ください。 詳細表示

    • No:9476
    • 公開日時:2017/02/14 19:14
  • 【紹介制度】 紹介者の会員番号がわかりません。

    会員番号は、教材をお届けした際の宛名に10ケタで記載しています。 <こどもちゃれんじ baby>6ヵ月号をお受け取り前のかたや、会員番号がご不明のかたは、大変お手数ですが、ご紹介者様ご本人から会員専用電話窓口にお問い合わせください。 詳細表示

    • No:9481
    • 公開日時:2016/06/30 18:09
  • 【お支払い】 受講費と支払い方法について教えてください。

    以下をご確認ください。 【受講費額】 こちらからコースをお選びいただき、ご受講費をご確認ください。 ●0・1歳向けコース 2019年4月2日~2020年4月1日生まれ 2018年4月2日~2019年4月1日生まれ ●1歳前後向けコース 2018年4月2日~2019年4月1日生まれ ●1・2歳向けコース 2017年4月2日~20... 詳細表示

    • No:9502
    • 公開日時:2017/02/14 13:54
    • 更新日時:2019/06/27 13:26

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