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『 商品・教材のお届け 』 内のFAQ

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  • 引っ越しすることになりました。いつまでに、どのような手続きをすればいいですか?

    変更締切日までに、「お客様サポートページ」の「住所・電話番号・通学校変更画面」からご住所の変更のお手続きをお願いします。 また、郵便局への転居届も忘れずにご提出ください。 「お客様サポートページ」へ 会員番号とパスワードが必要です。 初回ログイン時には、メールアドレスなどの登録が必要です。 ●登録住所変更手順 STEP1 「お客様サポートページ」にログインしてくだ... 詳細表示

    • No:1005
    • 公開日時:2017/03/16 09:00
    • 更新日時:2017/11/13 15:16
  • 「お客様サポートページ」の「お届け予定日」を過ぎているのに、まだ届いていません。

    大変申し訳ございません。 配送事情等により、お届けが遅れる場合がございます。詳細をお調べしいたしますので、ご受講中・ご購読中の商品・サービスの会員専用お問い合わせ窓口までご連絡をお願いします。 ●お問い合わせ窓口 お電話での問い合わせ・手続きへ 各窓口の電話番号より受講中の講座をご選択いただき、お問い合わせください。 会員番号をお手元にご用意のうえ、おかけください。... 詳細表示

    • No:517
    • 公開日時:2016/04/20 10:58
    • 更新日時:2017/11/07 12:36
  • 教材(商品)が届きません。

    教材は毎月、決まった「教材必着日」までにお届けいたしますが、配送事情等により、お届けが遅れる場合がございます。詳細をお調べいたしますので、ご受講中・ご購読中の商品・サービスの会員専用お問い合わせ窓口までご連絡ください。 ●お問い合わせ窓口 お電話での問い合わせ・手続きへ 各窓口の電話番号より受講中の講座をご選択いただき、お問い合わせください。 会員番号をお手元にご用意のう... 詳細表示

    • No:754
    • 公開日時:2016/07/14 10:09
    • 更新日時:2017/11/14 11:40
  • 【手続き】 引っ越しすることになりました。いつまでに、どのような手続きをすればいいですか?

    変更締切日までに、「お客様サポートページ」からご住所の変更のお手続きをお願いします。 また、郵便局への転居届も忘れずにご提出ください。 毎月の変更のお申し込み締切日は商品ごとに異なりますので、下記をご確認ください。通学校が変わる場合には、「お客様サポートページ」から、学校登録の変更も併せてお願いいたします。 ※各種お手続き後、その結果が「お客様サポートページ」の「お手続き状... 詳細表示

    • No:760
    • 公開日時:2017/03/16 09:00
    • 更新日時:2017/10/24 14:58
  • 登録内容の変更などの確認はどのようにすればよいですか?

    「お客様サポートページ」よりご確認いただくか、お問い合わせフォームまたはご受講・ご購読中の商品・サービスの会員専用お問い合わせ窓口までご連絡ください。 コースやスタイルはお客様サポートページでもご確認いただけます。 ●お客様サポートページ 照会可能な内容:ご登録情報、お支払状況、お手続き状況の確認など 「お客様サポートページ」へ 会員番号とパスワードが必要で... 詳細表示

    • No:963
    • 公開日時:2016/07/13 15:30
    • 更新日時:2017/11/13 13:48
  • 【発送・お届け】 兄の教材は届いたのに、弟の分はどうしてまだ届かないのでしょうか?

    教材のお届け日は講座・学年によって異なるため、ご兄弟でも違う場合がございます。何とぞご了承ください。 詳細表示

    • No:750
    • 公開日時:2016/07/14 10:22
  • 【発送・お届け】 しばらく家を空けるのですが、そのあいだ教材を別の住所に届けてもらうことはできますか?

    ご受講・購読中の商品の会員向け「お問い合わせ窓口」にご連絡・相談ください。 ※「お客様サポートページ」ではお手続きできません。 お問い合わせ窓口はこちら 詳細表示

    • No:727
    • 公開日時:2016/07/14 11:25
  • 【発送・お届け】 毎月の教材はいつまでに届くのでしょうか?

    ご受講中の商品・教材によってお届け日は異なります。 ●<こどもちゃれんじ>当月1日までにお届け ●<進研ゼミ 小学講座>前月25日までにお届け ●<進研ゼミ 中学講座・難関私立中高一貫講座>前月20日までにお届け ●<進研ゼミ 高校講座>前月20日までにお届け ※「小学講座オプション教材」「高校講座オプション教材」はこの限りではございません。 ※上記商品も月号により、一部お届... 詳細表示

    • No:749
    • 公開日時:2016/07/14 10:47
  • 【発送・お届け】 教材(商品)が壊れていました。

    大変申し訳ございません。 お手数ですが、ご受講・購読中の商品の会員向けお問い合わせ窓口にご連絡ください。 お問い合わせ窓口はこちら 詳細表示

    • No:790
    • 公開日時:2016/07/13 18:44
  • 「受講ルールブック」を紛失してしまいました。

    「受講ルールブック」に記載されている内容は、以下のページよりご確認いただけます。 こどもちゃれんじ・進研ゼミ 受講ルールを確認 <こどもちゃれんじ>「進研ゼミ」共通の手続き方法です。 詳細表示

    • No:858
    • 公開日時:2017/03/16 09:00
    • 更新日時:2017/11/15 10:01

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