よくあるご質問

【学習専用タブレット】　「チャレンジパッドサポートサービス」に申し込みしているか、WEBで確認したいのですが、どうしたらいいですか？

「お客様サポート」にてご確認いただけます。 下記より、「お客様サポート」にログインしていただき、【商品選択】の選択の▼を押して、「チャレンジパッドサポートサービス」が表示されているかをご確認ください。 表示されるかたは、 「チャレンジパッドサポートサービス」にお申し込みいただいております。 お客様サポートはこちら ※ご利用には会員番号とパスワードが... 詳細表示

【学習専用タブレット】　「チャレンジパッドサポートサービス」はバッテリー交換も対象になりますか？

「チャレンジパッド（学習専用タブレット）」で不具合が発生した場合は、専用タブレットの交換、購入になります。 「バッテリー交換を行う」などの修理対応は行っておりませんのでご了承ください。 詳細表示

【専用タブレット】　「チャレンジパッドサポートサービス」は、どのようなサービスですか？

「チャレンジパッドサポートサービス」について、詳しくご案内するページをご用意しております。 下記のご案内ページをご確認ください。 「チャレンジパッドサポートサービス」のご案内ページはこちら 詳細表示

〈こどもちゃれんじじゃんぷタッチ〉で、しまじろうクラブアプリ、〈こどもちゃれんじTV〉は使えますか？

保護者向け機能などお子さま向け以外の機能もあるため、〈こどもちゃれんじじゃんぷタッチ〉の専用タブレットからのご利用はできません。 お手持ちのスマートフォンやタブレットからはご利用いただけます。 詳細表示

【専用タブレット】　「チャレンジパッドサポートサービス」を使っての交換は、何回までできますか？

「チャレンジパッドサポートサービス」にご契約いただいている期間内は、複数回交換できます。 1回につき3,300円（税込 消費税率10％） チャレンジパッドサポートサービスの内容については、以下のページをご確認ください。 「チャレンジパッドサポートサービス」のご案内ページ ※「チャレンジパッド（専用タブレット）」到着後に、「チャレンジパッドサポートサービス」への... 詳細表示

【専用タブレット】「チャレンジパッド（専用タブレット）」は、修理できるのですか？

「チャレンジパッド（専用タブレット）」は、交換、ご購入をお願いいたします。 ■機器の自然故障の場合 お届け後の１年間は交換対応させていただきます。 ■自己破損の場合 「チャレンジパッドサポートサービス」にご加入されているかたは、交換させていただきます。（別途費用がかかります。詳しくは、下記の規約をご確認ください。） 「チャレンジパッドサポートサービス」利用規... 詳細表示

〈こどもちゃれんじじゃんぷタッチ〉受講したいのですが、ブロードバンド環境がありません。

ブロードバンドによる常時接続が可能なインターネット環境を整える方法については、お近くの家電量販店などでご相談ください。 ※〈こどもちゃれんじじゃんぷタッチ〉をご受講いただくためには、ブロードバンドによる常時接続が可能な通信環境の他、無線LAN環境も必要です。 ※ブロードバンドとは、光ファイバやxDSL、ケーブルテレビ回線など、高速・大容量の通信可能なインターネット回線のことです。... 詳細表示

〈こどもちゃれんじじゃんぷタッチ〉は自宅にあるパソコンや市販のタブレット、スマートフォンを使って受講できますか？

ご自宅のパソコンや市販のタブレット、スマートフォンではご利用いただけません。 〈こどもちゃれんじじゃんぷタッチ〉の学習には、「チャレンジパッド」（学習専用タブレット）をご利用ください。 詳細表示

〈こどもちゃれんじじゃんぷタッチ〉　受講する際に、通信費などインターネットに関する新たな料金は発生しませんか？

インターネットの利用について、インターネットプロバイダーや通信回線業者と定額での利用契約をされているようでしたら、追加料金は発生しません。 ご家庭で使用されているインターネットの契約内容や料金体系、お支払いなどについては、契約されているインターネットプロバイダーや通信回線業者にお問い合わせのうえ、ご確認ください。 詳細表示

〈こどもちゃれんじじゃんぷタッチ〉　データ通信容量を教えてください。データ通信量の上限契約があるので、上限を超えないか心配です。

〈こどもちゃれんじじゃんぷタッチ〉は、初回は数百MB、毎月約50～150MB程度の通信が発生します。また、初期化をした場合には過去の教材データをダウンロードするため1GB以上のデータ通信が発生する場合がございます。 ※一定の通信量があるため、データ通信に関して定額契約された環境でのご利用を推奨しております。 詳細表示