教育サービス、定期購読雑誌の会員のかた向け

よくあるご質問

※通信教育サービスを海外で受講されている方は、本ページではなく海外受講サイトをご覧ください。

  
  • 文字サイズ変更
  • S
  • M
  • L

情報照会や諸手続きは
こちら

お客様サポート(手続き)

<こどもちゃれんじ>、「進研ゼミ」、「いぬのきもち・ねこのきもち」などご利用中の方向け

一覧から選ぶ

進研ゼミ 高校講座

『 進研ゼミ 高校講座 』 内のFAQ

581件中 1 - 10 件を表示

1 / 59ページ
  • 【大学受験講座】 地理と歴史(世界史・日本史)のAとBはどう違うのですか?

    文部科学省の学習指導要領の定める標準単位数も学習内容も異なります。 一般的に、入試では、B科目を課す大学が多く、A科目では受験できないことがあるので注意が必要です。 受験大の選択の幅を狭めないためにも、できるだけB科目での受験をおすすめします。 (1)標準単位数の違い 文部科学省の学習指導要領の定める標準単位数が Aは2単位、Bは4単位の科目ですから、一般的に学習量・授業量と... 詳細表示

    • No:20065
    • 公開日時:2016/06/16 11:57
  • 通学校や入学予定校を登録するにはどのようにすればいいですか?

    「Webでの「手続き」(お客様サポート)」の「お客様情報(住所・電話番号など)」よりお手続きいただけます。 「Webでの「手続き」(お客様サポート)」へ 会員番号とパスワードが必要です。 初回ログイン時には、メールアドレスなどの登録が必要です。 ●通学校登録手順 STEP1 「Webでの「手続き」(お客様サポート)」にログインしてください。 STEP2 「... 詳細表示

    • No:805
    • 公開日時:2017/03/16 09:00
    • 更新日時:2019/04/12 16:36
  • 一括払いから、他の支払い方法に変更したいのですが、どのように手続きをすればよいでしょうか。

    「一括払い」から、他の支払回数へのご変更は、お電話のみでのお手続きとなります。 お手数をおかけしますが、ご受講中・ご購読中の商品・サービスの会員専用お問い合わせ窓口までご連絡をお願いします。 ●お問い合わせ窓口 お電話での問い合わせ・手続きへ 各窓口の電話番号より受講中の講座をご選択いただき、お問い合わせください。 会員番号をお手元にご用意のうえ、おかけください。 ... 詳細表示

    • No:813
    • 公開日時:2016/04/14 19:12
    • 更新日時:2019/04/12 16:40
  • クレジットカード払いへの変更や、登録しているクレジットカードの変更はどのようにすればいいですか?

    Webでの「手続き」(お客様サポート)の「入金方法変更(契約ごとに行う)」または「入金方法変更(複数の契約をまとめて行う)」よりお手続きいただけます。 「Webでの「手続き」(お客様サポート)」へ 会員番号とパスワードが必要です。 初回ログイン時には、メールアドレスなどの登録が必要です。 ●入金方法変更手順 STEP1 Webでの「手続き」(お客様サポート)にログイン... 詳細表示

    • No:1019
    • 公開日時:2016/04/14 10:22
    • 更新日時:2019/04/16 18:56
  • 教材(商品)が届きません。

    教材は毎月、決まった「教材必着日」までにお届けいたしますが、配送事情等により、お届けが遅れる場合がございます。詳細をお調べいたしますので、ご受講・ご購読中の商品・サービスの会員専用お問い合わせ窓口までご連絡ください。 ●お問い合わせ窓口 お電話での問い合わせ・手続きへ 各窓口の電話番号より受講中の講座をご選択いただき、お問い合わせください。 会員番号をお手元にご用意のうえ... 詳細表示

    • No:754
    • 公開日時:2016/07/14 10:09
    • 更新日時:2019/02/15 19:11
  • <こどもちゃれんじ>「進研ゼミ」を一時的に休会することはできますか?

    <こどもちゃれんじ>「進研ゼミ」は継続してご受講いただくことで、お子さまの学力・学習力を高めていけるような教材をご用意しているため、休会制度をご用意しておりません。 一時的なお休みをご希望の場合は、お手数ですが一度退会のお手続きをお願いします。再受講をご希望の際には、改めて入会のお手続きをいただくようお願いいたします。 退会のお手続きは、毎月の退会締切日までにご受講中・ご購読中の商品... 詳細表示

    • No:1013
    • 公開日時:2018/03/16 00:00
    • 更新日時:2019/06/18 17:05
  • 受講費12か月分を一括払い済みですが、途中で退会した場合、返金されますか?

    はい、返金いたします。 受講費を一括払いでお支払いいただいている方が途中で退会される場合、受講費を再計算し、残りの受講費を返金いたします。 受講費の再計算は、ご受講いただいた月号(回)数以下で適用可能なお支払方法(6ヵ月一括払いや毎月払いなど)のひと月あたりの受講費にご受講いただいた月号(回)数を掛けて行います。 返金金額の計算は、お申し込み時の税率(2019年9月... 詳細表示

    • No:824
    • 公開日時:2016/07/13 18:13
    • 更新日時:2019/08/23 16:25
  • 【デジタル教材】【チャレンジパッド2】 エラーコードが表示されました。どうすればよいですか?

    エラーコードにより対応が異なります。以下をご確認ください。 エラーコード 対処方法 TE51-3KUC-6023 システム上の不具合が起こっている可能性がございます。「お知らせ」に障害情報が出ていないかどうかご確認ください。 障害情報が出ていない場合、時間をおいて再度アクセスしてください。 TE51-3KUP-6024 ... 詳細表示

    • No:46662
    • 公開日時:2018/05/21 12:38
  • 受講教科・科目を追加・減少・変更したいのですが、どうすればよいですか?

    WEBまたはお電話よりお手続きを承ります。 受講教科数によって受講費が異なります。ご注意ください。 高1・高2講座にて英数国3教科をご受講の際、教科を減らしますと、その月号から理科・地歴公民の教材お届けができなくなります。ご了承ください。 ●教科・科目の追加 以下のページよりお手続きください。 高1講座の受講に関する各種登録・追加・変更 高2講座の受講に関する... 詳細表示

    • No:19652
    • 公開日時:2019/03/19 15:00
  • 【マンツーマントーク】 「Flash Playerを起動することができませんでした。 Flash Playerのバージョンが古いか、Javascriptが無効になっている可能性があります」とエラーが表示される

    マンツーマントーク利用時、ブラウザのFlash Playerが有効になっていないと、このエラーが表示されます。 ご利用ブラウザのFlash Playerを有効にすることで解消されますので、以下より変更方法をご確認ください。 ▽Edgeをご利用の場合 ▽Internet Explorer をご利用の場合 ▽Google Chrome をご利用の場合 ▽Mac ... 詳細表示

    • No:40786
    • 公開日時:2017/08/18 15:26

581件中 1 - 10 件を表示