よくあるご質問

３Dかいてんパズルを正しく読み取りません。（正誤判定が誤っています。）

３Dかいてんパズルは、光の反射を利用してパズルを判定する仕様となっており、 屋外や窓際など明るい場所では正しく反応しない場合があります。 また盤面が汚れている場合も正しく反応しない場合があります。一度ご確認ください。 その他の原因として、電池が消耗してくると正誤判定が不安定になる可能性があります。 電池が消耗している可能性が考えられる場合は、電池交換を一度... 詳細表示

おたんじょうび記念セットフォトブックの作り方を教えてください。

作り方など具体的なことに関しては、こちらのQAをご覧いただけます。 ＜富士フイルムフォトブックQA＞ １歳はこちらから ２歳はこちらから ３歳はこちらから ４歳はこちらから ５歳はこちらから ６歳はこちらから または、富士フイルムモールサポートデスクまでお問い合わせください。 TEL:050-3786-7459（受付時間　10:00-17:00　土日... 詳細表示

＜こどもちゃれんじ＞の映像教材（教材と連動しているDVD）は、何月号で届きますか？

映像教材のお届け月は、お子さまが受講されているコースによって異なります。 詳細は各コースの「年間でお届けする教材一覧」をご確認ください。 ●＜こどもちゃれんじ　ぷち＞をご受講中のかた 「年間でお届けする教材一覧」を確認 ●＜こどもちゃれんじ　ぽけっと＞をご受講中のかた 「年間でお届けする教材一覧」を確認 ●＜こどもちゃれんじ　ほっぷ＞をご受講中... 詳細表示

【１年生準備】　スマートフォンの機種変更した場合、学習履歴など情報は引き継げますか？

ログインして学習した学習履歴は、引き継ぎされます。 アプリでの学習履歴などは、ログインして取り組まれていれば、ベネッセのサーバーに保存されますので、新機種にてアプリにログインすれば引き継がれた状態でご利用いただけます。ただし、App StoreもしくはGoogle Playのアプリダウンロードページに記載のない端末の場合は、動作の保障はいたしかねます。ご了承ください。 詳細表示

「きみだけのおじぎそうおせわセット」のおじぎそうが枯れてしまいました。

発芽した上で枯れた場合は、以下の要因が考えられます。 ・日光が足りなかった。 ・水を与えすぎた ・成長期に気温が低かった ・気温の変化が大きかった（外で育てている場合は昼夜の気温差が大きくなります） 再度育ててみたい場合は、種がまだ残っているのであれば 上記のことに気をつけて来年同じ時期に植えてみてください。 土はそのままお使いください。 種がない場合は、申し... 詳細表示

こどもちゃれんじのインスタグラム公式アカウントが表示されません。

いつも＜こどもちゃれんじ＞関連サービスをご利用いただきありがとうございます。 現在、インスタグラムの公式アカウントが表示されない状況が発生しています。 あわせて、ダイレクトメッセージやコメント等も利用できない状態です。 ご迷惑をおかけしており、申し訳ございません。 復旧に向けて調整しておりますので、いましばらくお待ちください。 詳細表示

３Dかいてんパズルのゲームの遊び方が分かりません。

玩具と一緒にお届けしている別冊<３Dかいてんパズルモードのあそびかた>で遊び方をご案内しております。 以下もご確認ください。 詳細表示

＜こどもちゃれんじ＞の「おたんじょうび記念セット」とはなんですか？

「おたんじょうび記念セット」は、お誕生日をきっかけに「自分を大切にできる気持ち」を育むための特別教材です。お子さまの年齢に合わせたものをお届けします（別途のお申し込みや追加の受講費は不要です）。 ●教材のお届け対象となるかた 以下のいずれかの会員様で、お子さまのお誕生月の月号教材を受講されているかたが対象です。 ・こどもちゃれんじ　ぷち ・こどもちゃれんじ　ぽけっと ... 詳細表示

３Dかいてんパズルのカードが反応しません。

カード下が折れていないか確認し、カードを奥までしっかり挿しこんでみてください。（カード下が折れている場合は、指で平らに補正してから差し込んでください） 詳細表示

＜こどもちゃれんじ　じゃんぷ＞６月号のえほんに「かんがえてはっけんシアターを　みて　かくにんしよう！」と書いてあるのですが、６月号にDVDが入っていませんでした。どうしたらいいですか？

「かんがえてはっけんシアター」のDVDは、「夏からスタートする入学準備　特別号」の表紙に貼りつけてお届けしています。赤い点線部分をはがして、DVDを取り出してください。 詳細表示