よくあるご質問

＜こどもちゃれんじ＞の「おたんじょうび記念セット」とはなんですか？

「おたんじょうび記念セット」は、お誕生日をきっかけに「自分を大切にできる気持ち」を育むための特別教材です。お子さまの年齢に合わせたものをお届けします（別途のお申し込みや追加の受講費は不要です）。 ●教材のお届け対象となるかた 以下のいずれかの会員様で、お子さまのお誕生月の月号教材を受講されているかたが対象です。 ・こどもちゃれんじ　ぷち ・こどもちゃれんじ　ぽけっと ・こどもち... 詳細表示

＜こどもちゃれんじ＞の映像教材（教材と連動しているDVD）は、何月号で届きますか？

映像教材のお届け月は、お子さまが受講されているコースによって異なります。 詳細は各コースの「年間でお届けする教材一覧」をご確認ください。 ●＜こどもちゃれんじ　ぷち＞をご受講中のかた 「年間でお届けする教材一覧」を確認 ●＜こどもちゃれんじ　ぽけっと＞をご受講中のかた 「年間でお届けする教材一覧」を確認 ●＜こどもちゃれんじ　ほっぷ＞をご受講中... 詳細表示

＜こどもちゃれんじ　じゃんぷ＞の教材と連動しているDVDの５月号の内容を視聴するためのパスワードを教えてください。

５月号の映像を視聴するためのパスワードは、会員のかたにのみお知らせします。下記の教材に記載しておりますので、そちらをご確認ください。 【パスワード記載場所】 ・『かんがえてはっけんえほん』５月号の21ページ ・『キッズワーク』５月号の表紙をめくってすぐのページ ・『パワーアップカバー』同封のシール 詳細表示

「きみだけのおじぎそうおせわセット」の土にカビが生えました。おじぎそうの生長に影響はありますか？

土に多少のカビが生えても、おじぎ草の生長に害はありませんのでご安心ください。 ●カビの対策方法 １）湿気の多いところでは、カビが増えていきます。気になる場合は、手や割り箸などで取り除いてください。 ２）カビの発生を抑えるには、日光（紫外線）に当てて、風通しのよいところで育ててください。 ●水のやり方・加減 水やりは、土の表面が乾いて白っぽくなってから、土の表面が湿る程度... 詳細表示

「きみだけのおじぎそうおせわセット」で育てる準備（セットの仕方）を教えてください。

「きみだけのおじぎそうおせわセット」の使い方をダウンロードできるようにご用意しております。そちらをご参照ください。 詳細表示

＜こどもちゃれんじ　じゃんぷ＞５月号のえほんに「DVDを見よう」と書いてあるのですが、５月号にDVDが入っていませんでした。

＜こどもちゃれんじ　じゃんぷ＞４月号をご受講のかたには、５月号でDVDをお届けしておりません。 ４月号でお届けしたDVDに、５月号の教材内でお知らせしているパスワードを入力していただくと、５月号の内容が視聴できます。 ※パスワード記載場所が分からないときは、下記のFAQをご参照ください。 ＜こどもちゃれんじ　じゃんぷ＞の教材と連動しているDVDの５月号の内容を視聴するためのパスワー... 詳細表示

おたんじょうび記念セットフォトブック引換券の使い方を教えてください。

自分の写真で下記のフォトブック作成WEB画面にてフォトブックを作成し、「カート（注文内容確認）」画面に進むとクーポン番号を入力する場所があります。 そちらにフォトブック引換券に印字されている引換番号を入力して、「次へ」ボタンをクリックすると、割引が適用されます。 ＜富士フイルムフォトブック作成WEB画面＞ １歳はこちらから ２歳はこちらから ３歳はこちらから ４歳はこちら... 詳細表示

＜こどもちゃれんじ　じゃんぷ＞６月号のえほんに「かんがえてはっけんシアターを　みて　かくにんしよう！」と書いてあるのですが、６月号にDVDが入っていませんでした。どうしたらいいですか？

「かんがえてはっけんシアター」のDVDは、「夏からスタートする入学準備　特別号」の表紙に貼りつけてお届けしています。赤い点線部分をはがして、DVDを取り出してください。 詳細表示

おたんじょうび記念セットフォトブックの作り方を教えてください。

作り方など具体的なことに関しては、こちらのQAをご覧いただけます。 ＜富士フイルムフォトブックQA＞ １歳はこちらから ２歳はこちらから ３歳はこちらから ４歳はこちらから ５歳はこちらから ６歳はこちらから または、富士フイルムモールサポートデスクまでお問い合わせください。 TEL:050-3786-7459（受付時間　10:00-17:00　土日... 詳細表示

【１年生準備】　アプリログインの会員番号（ID）、パスワードがわかりません。

＜こどもちゃれんじご受講のかたへ＞ 初回の教材お届け時の「宛名」や、７月号の教材お届け時の「宛名と会員番号シール」に会員番号・パスワードを印字してお届けしています。 （※2015年２月１日以降にご自分でパスワードを設定・変更された場合、宛名用紙やパスワードはがきにパスワードは表示されません。なおパスワード紛失などで再発行を行っていただいた場合は、ベネッセで設定した初期パスワードに変更... 詳細表示