よくあるご質問

＜こどもちゃれんじ＞の「おたんじょうび記念セット」とはなんですか？

「おたんじょうび記念セット」は、お誕生日をきっかけに「自分を大切にできる気持ち」を育むための特別教材です。お子さまの年齢に合わせたものをお届けします（別途のお申し込みや追加の受講費は不要です）。 ●教材のお届け対象となるかた 以下のいずれかの会員様で、お子さまのお誕生月の月号教材を受講されているかたが対象です。 ・こどもちゃれんじ　ぷち ・こどもちゃれんじ　ぽけっと ・こど... 詳細表示

「じぶんでつくる！なまえスタンプ」で、インクがうまく出なくてスタンプが作れません。どうしたらうまく作れますか？

うまくスタンプが作れない場合、以下の２つの原因が考えられます。 まず、枠の中には、白い紙は入れずに、青い色のスタンプシート1枚のみをセットください。 ※白い紙はスタンプシートを守る緩衝材ですので廃棄ください。 （１）書いている場所の問題 塩ビマットなど、柔らかいものが敷いてある場所でスタンプシートを作っていませんか？　 スタンプシートをしっかり削る必要があるので、固... 詳細表示

＜こどもちゃれんじ＞の映像教材（教材と連動しているDVD）は、何月号で届きますか？

映像教材のお届け月は、お子さまが受講されているコースによって異なります。 詳細は各コースの「年間でお届けする教材一覧」をご確認ください。 ●＜こどもちゃれんじ　ぷち＞をご受講中のかた 「年間でお届けする教材一覧」を確認 ●＜こどもちゃれんじ　ぽけっと＞をご受講中のかた 「年間でお届けする教材一覧」を確認 ●＜こどもちゃれんじ　ほっぷ＞をご受講中... 詳細表示

【１年生準備】　１台のスマートフォンできょうだいでアプリを使えますか？

1台のスマートフォン端末で、「１年生準備アプリ」をごきょうだいでご利用することはできます。 ごきょうだいでスマートフォン端末を共有して、一つのアプリを複数人で使用する場合は、都度「おうちのかたへ」をタップして「ユーザー情報」画面からアカウント変更することをおすすめします。 ※下記（１）～（５）の手順をご確認ください。 ユーザー切り替えをおこなわない場合、データが上書きされます。... 詳細表示

卒園応援ソング（たいせつなともだち）の音源や楽譜がほしいです。

こちらのサイトで無料にてダウンロードいただけます。 （※音源・歌詞カード・楽譜・手話ブック） 詳細表示

【１年生準備】【しりとりチャレンジ】　「めいじんことば」の定義を教えてください。

「めいじんことば」は、小学1年生が知っているとすごい言葉を、「チャレンジ小学国語辞典　第五版」より選定しています。お子さまがめいじんことばを使用したら、ぜひほめてください。 詳細表示

【１年生準備】　アプリログインの会員番号（ID）、パスワードがわかりません。

＜こどもちゃれんじご受講のかたへ＞ 初回の教材お届け時の「宛名」や、７月号の教材お届け時の「宛名と会員番号シール」に会員番号・パスワードを印字してお届けしています。 （※2015年２月１日以降にご自分でパスワードを設定・変更された場合、宛名用紙やパスワードはがきにパスワードは表示されません。なおパスワード紛失などで再発行を行っていただいた場合は、ベネッセで設定した初期パスワードに変更... 詳細表示

フォトブックを注文をするために、富士フイルム会員登録は必要ですか？

ゲスト購入でもご利用いただけますので、富士フィルム会員登録は不要です。 会員登録をしていただくと、フォトブックを追加注文された場合、注文者情報及び配送先情報の入力が不要となります。また、購入履歴の閲覧、質問フォームでの質問送信などがご利用いただけます。 詳細表示

【１年生準備】　スマートフォンの機種変更した場合、学習履歴など情報は引き継げますか？

ログインして学習した学習履歴は、引き継ぎされます。 アプリでの学習履歴などは、ログインして取り組まれていれば、ベネッセのサーバーに保存されますので、新機種にてアプリにログインすれば引き継がれた状態でご利用いただけます。ただし、App StoreもしくはGoogle Playのアプリダウンロードページに記載のない端末の場合は、動作の保障はいたしかねます。ご了承ください。 詳細表示

＜こどもちゃれんじ　じゃんぷ＞の教材と連動しているDVDの５月号の内容を視聴するためのパスワードを教えてください。

５月号の映像を視聴するためのパスワードは、会員のかたにのみお知らせします。下記の教材に記載しておりますので、そちらをご確認ください。 【パスワード記載場所】 ・『かんがえてはっけんえほん』５月号の21ページ ・『キッズワーク』５月号の表紙をめくってすぐのページ ・『パワーアップカバー』同封のシール 詳細表示