よくあるご質問

＜こどもちゃれんじ＞の「おたんじょうび記念セット」とはなんですか？

「おたんじょうび記念セット」は、お誕生日をきっかけに「自分を大切にできる気持ち」を育むための特別教材です。お子さまの年齢に合わせたものをお届けします（別途のお申し込みや追加の受講費は不要です）。 ●教材のお届け対象となるかた 以下のいずれかの会員様で、お子さまのお誕生月の月号教材を受講されているかたが対象です。 ・こどもちゃれんじ　ぷち ・こどもちゃれんじ　ぽけっと ・こど... 詳細表示

【１年生準備】　スマートフォンの機種変更した場合、学習履歴など情報は引き継げますか？

ログインして学習した学習履歴は、引き継ぎされます。 アプリでの学習履歴などは、ログインして取り組まれていれば、ベネッセのサーバーに保存されますので、新機種にてアプリにログインすれば引き継がれた状態でご利用いただけます。ただし、App StoreもしくはGoogle Playのアプリダウンロードページに記載のない端末の場合は、動作の保障はいたしかねます。ご了承ください。 詳細表示

＜こどもちゃれんじ＞の映像教材（教材と連動しているDVD）は、何月号で届きますか？

映像教材のお届け月は、お子さまが受講されているコースによって異なります。 詳細は各コースの「年間でお届けする教材一覧」をご確認ください。 ●＜こどもちゃれんじ　ぷち＞をご受講中のかた 「年間でお届けする教材一覧」を確認 ●＜こどもちゃれんじ　ぽけっと＞をご受講中のかた 「年間でお届けする教材一覧」を確認 ●＜こどもちゃれんじ　ほっぷ＞をご受講中... 詳細表示

3WAYべんきょうマシンの各ゲームの達成履歴を消すことはできますか？

すべてのゲームにおいて、達成履歴を消すことはできない仕様となっております。ご了承ください。 詳細表示

＜じゃんぷコース＞入学準備アプリのパスワードがわかりません。

アプリを起動後のパスワードはワークの裏表紙に記載を行っておりますので、ご確認ください。 総合コースをご受講中の場合：じゃんぷ４月号キッズワーク　または　パワーアップワーク 思考力特化コースをご受講中の場合：じゃんぷ４月号キッズワーク なお、入学準備アプリは、こどもちゃれんじ　じゃんぷ４月号をご受講いただいている方対象にご利用いただけます。 ダウンロ... 詳細表示

おたんじょうび記念セットフォトブック引換券の使い方を教えてください。

自分の写真で下記のフォトブック作成WEB画面にてフォトブックを作成し、「カート（注文内容確認）」画面に進むとクーポン番号を入力する場所があります。 そちらにフォトブック引換券に印字されている引換番号を入力して、「次へ」ボタンをクリックすると、割引が適用されます。 ＜富士フイルムフォトブック作成WEB画面＞ １歳はこちらから ２歳はこちらから ３歳はこちらから ４歳はこちら... 詳細表示

３Dかいてんパズルのカードが反応しません。

カード下が折れていないか確認し、カードを奥までしっかり挿しこんでみてください。（カード下が折れている場合は、指で平らに補正してから差し込んでください） 詳細表示

３Dかいてんパズルのゲームの遊び方が分かりません。

玩具と一緒にお届けしている別冊<３Dかいてんパズルモードのあそびかた>で遊び方をご案内しております。 以下もご確認ください。 詳細表示

おたんじょうび記念セットフォトブックの作り方を教えてください。

作り方など具体的なことに関しては、こちらのQAをご覧いただけます。 ＜富士フイルムフォトブックQA＞ １歳はこちらから ２歳はこちらから ３歳はこちらから ４歳はこちらから ５歳はこちらから ６歳はこちらから または、富士フイルムモールサポートデスクまでお問い合わせください。 TEL:050-3786-7459（受付時間　10:00-17:00　土日... 詳細表示

３Dかいてんパズルの各ゲームの達成履歴を消すことはできますか？

すべてのゲームにおいて、達成履歴を消すことはできない仕様となっております。 詳細表示