よくあるご質問

「じぶんでつくる！なまえスタンプ」で、インクがうまく出なくてスタンプが作れません。どうしたらうまく作れますか？

うまくスタンプが作れない場合、以下の２つの原因が考えられます。 まず、枠の中には、白い紙は入れずに、青い色のスタンプシート1枚のみをセットください。 ※白い紙はスタンプシートを守る緩衝材ですので廃棄ください。 （１）書いている場所の問題 塩ビマットなど、柔らかいものが敷いてある場所でスタンプシートを作っていませんか？　 スタンプシートをしっかり削る必要があるので、固... 詳細表示

＜こどもちゃれんじ＞の「おたんじょうび記念セット」とはなんですか？

「おたんじょうび記念セット」は、お誕生日をきっかけに「自分を大切にできる気持ち」を育むための特別教材です。お子さまの年齢に合わせたものをお届けします（別途のお申し込みや追加の受講費は不要です）。 ●教材のお届け対象となるかた 以下のいずれかの会員様で、お子さまのお誕生月の月号教材を受講されているかたが対象です。 ・こどもちゃれんじ　ぷち ・こどもちゃれんじ　ぽけっと ・こどもち... 詳細表示

おたんじょうび記念セットフォトブック引換券の使い方を教えてください。

自分の写真で下記のフォトブック作成WEB画面にてフォトブックを作成し、「カート（注文内容確認）」画面に進むとクーポン番号を入力する場所があります。 そちらにフォトブック引換券に印字されている引換番号を入力して、「次へ」ボタンをクリックすると、割引が適用されます。 ＜富士フイルムフォトブック作成WEB画面＞ １歳はこちらから ２歳はこちらから ３歳はこちらから ４歳はこちら... 詳細表示

＜こどもちゃれんじ＞の映像教材（教材と連動しているDVD）は、何月号で届きますか？

映像教材のお届け月は、お子さまが受講されているコースによって異なります。 詳細は各コースの「年間でお届けする教材一覧」をご確認ください。 ●＜こどもちゃれんじ　ぷち＞をご受講中のかた 「年間でお届けする教材一覧」を確認 ●＜こどもちゃれんじ　ぽけっと＞をご受講中のかた 「年間でお届けする教材一覧」を確認 ●＜こどもちゃれんじ　ほっぷ＞をご受講中... 詳細表示

＜こどもちゃれんじ　じゃんぷ＞の教材と連動しているDVDの５月号の内容を視聴するためのパスワードを教えてください。

５月号の映像を視聴するためのパスワードは、会員のかたにのみお知らせします。下記の教材に記載しておりますので、そちらをご確認ください。 【パスワード記載場所】 ・『かんがえてはっけんえほん』５月号の21ページ ・『キッズワーク』５月号の表紙をめくってすぐのページ ・『パワーアップカバー』同封のシール 詳細表示

「おたんじょうびスペシャルコンテンツ（動画・ミニゲーム）」の視聴方法を教えてください。

「おたんじょうびスペシャルコンテンツ（動画・ミニゲーム）」は、下記の専用サイトからご覧ください。スマートフォン、タブレットからもご利用可能です。 おたんじょうび記念セット２大スペシャルコンテンツ 「おたんじょうびスペシャルコンテンツ（動画・ミニゲーム）」の推奨環境は、「しまじろうクラブ」と同じです。下記のよくあるご質問をご参照ください。 「しまじろうクラブ」ホームペ... 詳細表示

【１年生準備】　アプリログインの会員番号（ID）、パスワードがわかりません。

＜こどもちゃれんじご受講のかたへ＞ 初回の教材お届け時の「宛名」や、７月号の教材お届け時の「宛名と会員番号シール」に会員番号・パスワードを印字してお届けしています。 （※2015年２月１日以降にご自分でパスワードを設定・変更された場合、宛名用紙やパスワードはがきにパスワードは表示されません。なおパスワード紛失などで再発行を行っていただいた場合は、ベネッセで設定した初期パスワードに変更... 詳細表示

「じぶんでつくる！なまえスタンプ」のインク汚れの落とし方を教えてください。

インクは水溶性インクを使用している為、中性洗剤でほぼ落ちますが、繊維や素材の種類、放置時間により、色が残る事があります。 ■皮膚についた場合 すぐに水で洗ってください。乾いてしまって落ちにくい時には、石鹸を使う、汚れてもいい濡らしたタオルでこするなどをすれば、きれいに落ちます。 ■布についた場合 すぐに洗濯用中性洗剤で洗ってください。綿・ポリエステルではほぼ落... 詳細表示

【１年生準備】　スマートフォンの機種変更した場合、学習履歴など情報は引き継げますか？

ログインして学習した学習履歴は、引き継ぎされます。 アプリでの学習履歴などは、ログインして取り組まれていれば、ベネッセのサーバーに保存されますので、新機種にてアプリにログインすれば引き継がれた状態でご利用いただけます。ただし、App StoreもしくはGoogle Playのアプリダウンロードページに記載のない端末の場合は、動作の保障はいたしかねます。ご了承ください。 詳細表示

【１年生準備】【しりとりチャレンジ】　「めいじんことば」の定義を教えてください。

「めいじんことば」は、小学1年生が知っているとすごい言葉を、「チャレンジ小学国語辞典　第五版」より選定しています。お子さまがめいじんことばを使用したら、ぜひほめてください。 詳細表示