よくあるご質問

「しまじろうクラブアプリ」は、複数の端末でダウンロードして使うことはできますか？

複数の端末でダウンロードして使用可能です。ただし、パソコンではご利用いただけません。 それぞれの端末で、お子さまの〈こどもちゃれんじ〉会員IDを連携していただければ、お子さまの利用の履歴は共有されます。 詳細表示

「しまじろうクラブアプリ」のログイン・パスワードとは？

「しまじろうクラブアプリ」のログイン、パスワードは以下の２種類になります、 ①アプリのログイン、パスワード アカウントの新規作成時にご登録いただいた「電話番号（ハイフンなし）」と「パスワード」 登録した「パスワード」がわからないかたはこちら ②会員限定コンテンツ利用のための会員ID（会員番号）、パスワード 会員ID（会員番号）・・・〈... 詳細表示

『こどもちゃれんじ』を退会しても、「しまじろうクラブ」は利用できますか。

〈こどもちゃれんじ〉退会後、約３か月間は「しまじろうクラブ」をご利用頂けます。 ※会員限定コンテンツは受講月のもののみ、ご覧いただけます。 ※退会後に再入会を行った場合など、新しく契約を作成された場合については、利用期間に関わらず、以前ご契約していた受講月の会員限定コンテンツのご利用ができなくなります。 ※「しまじろうクラブ」の会員限定コンテンツは、一部退会のタイミングによ... 詳細表示

デジタルワークの操作方法を教えてください。答え方がわかりません。

5問１セットの問題に取り組むごとに１つスタンプがもらえ、ステージが進みます。進行状況は、最初の画面に表示されます。 下記の動画でも操作方法をご案内しております。 ■デジタルワークの遊び方 ■デジタルワーク問題ごとの遊び方 詳細表示

「しまじろうクラブアプリ」はChromebookから、利用できますか？

「しまじろうクラブアプリ」は、Chromebook及びChrome OSではご利用いただけません。 詳細表示

「しまじろうクラブ」の問い合わせ窓口を知りたい。

「しまじろうクラブ」の専用お問い合わせ窓口は、下記をご参照ください。 ◆Webからのお問い合わせ 問い合わせフォーム ◆お電話でのお問い合わせ ※スマートフォンでしまじろうクラブをご利用の場合、別の電話端末よりお電話いただけるとスムーズです。 0120-55-4103 （通話料無料） 受付時間：9:00-21:00（年末年始を除く） ※ 音声ガイ... 詳細表示

＜こどもちゃれんじじゃんぷ＞タッチ講座を受講しています。しまじろうクラブアプリから、おうえんネットを見ることはできますか？

しまじろうクラブアプリから、おうえんネットを利用することは可能です。アプリ内の「おうえんネット」へのリンクボタンを押下ください。 詳細表示

デジタルワークを使用できるデバイスがありません。／アプリがダウンロードできないので、デジタルワークを利用できません。

デジタルワークは、キッズワークでは量が足りないという方向けの繰り返し学習サービスでアプリをダウンロードいただく必要があります。WEBの環境がある場合は、しまじろうクラブ（WEB）の講座の部屋に、デジタルワークの問題を30問抜粋したPDF版をご用意していますので、そちらをぜひご利用ください。出力はお客様自身で行っていただくことになりますが、ご了承ください。 また、DLの期間は4月の場合は... 詳細表示

Amazon Fire タブレットやAmazon Fire TV Stickなどから利用できますか？

「しまじろうクラブアプリ」は、Amazonストアでの配布はしておらず、Fire OSでの動作を保証しておりません。 詳細表示

しまじろうクラブアプリにログインしようとしたら「ご迷惑をおかけしております。現在機能がロックされています。しばらくたってから再度お試しください」と表示されました。

短時間の間に複数回ログインが行われたことにより、不正なログインを防止するためのロック機能が作動している可能性があります。 6分ほど画面の操作を待ってから、再度ログインをお試しください。 詳細表示