よくあるご質問

「しまじろうクラブアプリ」は、複数の端末でダウンロードして使うことはできますか？

複数の端末でダウンロードして使用可能です。ただし、パソコンではご利用いただけません。 それぞれの端末で、お子さまの〈こどもちゃれんじ〉会員IDを連携していただければ、お子さまの利用の履歴は共有されます。 詳細表示

「しまじろうクラブアプリ」のログイン・パスワードとは？

「しまじろうクラブアプリ」のログイン、パスワードは以下の２種類になります、 ①アプリのログイン、パスワード アカウントの新規作成時にご登録いただいた「電話番号（ハイフンなし）」と「パスワード」 登録した「パスワード」がわからないかたはこちら ②会員限定コンテンツ利用のための会員ID（会員番号）、パスワード 会員ID（会員番号）・・・〈... 詳細表示

「しまじろうクラブ」の問い合わせ窓口を知りたい。

「しまじろうクラブ」の専用お問い合わせ窓口は、下記をご参照ください。 ◆Webからのお問い合わせ 問い合わせフォーム ◆お電話でのお問い合わせ ※スマートフォンでしまじろうクラブをご利用の場合、別の電話端末よりお電話いただけるとスムーズです。 0120-55-4103 （通話料無料） 受付時間：9:00-21:00（年末年始を除く） ※ 音声ガイ... 詳細表示

Amazon Fire タブレットやAmazon Fire TV Stickなどから利用できますか？

「しまじろうクラブアプリ」は、Amazonストアでの配布はしておらず、Fire OSでの動作を保証しておりません。 詳細表示

『こどもちゃれんじ』を退会しても、「しまじろうクラブ」は利用できますか。

〈こどもちゃれんじ〉退会後、約３か月間は「しまじろうクラブ」をご利用頂けます。 ※「しまじろうクラブ」の会員限定サービスは、一部退会のタイミングによっては、利用期間が短くなる場合がございます。 ※「きょうざい動画」は受講月のもののみ、ご覧いただけます。 ※退会後に再入会を行った場合など、新しく契約を作成された場合については、利用期間に関わらず、以前ご契約していた受講月の会員... 詳細表示

スマートフォンの機種変更をする場合、しまじろうクラブアプリの利用を続けることはできますか？

（電話番号が同じ場合） ひきつづき同じ電話番号・パスワードでログインいただければご利用いただくことができます。 アカウントに連携しているお子様の情報も引き継がれます。 （電話番号を変更する場合） お手数ですが、再度新規アカウントの作成の上、お子様の作成をお願いいたします。 お子様の会員番号を再度連携いただくことで、アクティビティの活用履歴やがんばり表の情報は引き継がれます。 ... 詳細表示

「しまじろうクラブアプリ」はChromebookから、利用できますか？

「しまじろうクラブアプリ」は、Chromebook及びChrome OSではご利用いただけません。 詳細表示

「しまじろうクラブアプリ」の奨励環境を教えてください。

【対応端末】iOS13以上搭載端末(ipad Air2 / ipad mini4を除く)、Android 8.0以上搭載タブレット・スマートフォン（一部非対応の端末があります） ※2021年10月時点の情報です。最新の情報はアプリストアでご確認ください。 ※動作推奨環境においても、OSのバージョンとご利用の端末の組み合わせによっては正常に動作しない場合があります。 ※海... 詳細表示

「しまじろうクラブアプリ」をテレビやタブレットで視聴する接続方法について教えてほしい。

テレビでの視聴方法は、現在はお手持ちのケーブルやコネクターで接続いただくなどの限定的な方法となっております。 アダプターや専用ケーブルを利用し視聴することができる場合もありますが、お使いのスマートフォン、タブレットTVの機種によってはケーブルで接続してもご視聴いただけないことがあります。 接続機器や端末の仕様については、各メーカーや電気店などにお問い合わせ頂く必要があり、弊社ではサポート... 詳細表示

登録したメールアドレスやパスワード、電話番号を変更したい

「その他」の各種設定から変更が可能です。 詳細表示