よくあるご質問

＜こどもちゃれんじ＞の「おたんじょうび記念セット」とはなんですか？

「おたんじょうび記念セット」は、お誕生日をきっかけに「自分を大切にできる気持ち」を育むための特別教材です。お子さまの年齢に合わせたものをお届けします（別途のお申し込みや追加の受講費は不要です）。 ●教材のお届け対象となるかた 以下のいずれかの会員様で、お子さまのお誕生月の月号教材を受講されているかたが対象です。 ・こどもちゃれんじ　ぷち ・こどもちゃれんじ　ぽけっと ・こどもち... 詳細表示

りったい　パネルブロックのブロックを追加購入したいです。

追加でご購入いただくことは可能です。 ※パーツ単位の購入はできませんので、パネルブロックセットでのご購入となります。 ※価格は、1,162円となります。（税込　消費税率８％　送料込） 購入手続きについては、会員専用お問合せ窓口までご連絡ください。 ●お問い合わせ窓口 お電話での問い合わせ・手続きへ 詳細表示

＜こどもちゃれんじ＞の映像教材（教材と連動しているDVD）は、何月号で届きますか？

映像教材のお届け月は、お子さまが受講されているコースによって異なります。 詳細は各コースの「年間でお届けする教材一覧」をご確認ください。 ●＜こどもちゃれんじ　ぷち＞をご受講中のかた 「年間でお届けする教材一覧」を確認 ●＜こどもちゃれんじ　ぽけっと＞をご受講中のかた 「年間でお届けする教材一覧」を確認 ●＜こどもちゃれんじ　ほっぷ＞をご受講中... 詳細表示

はしれ！はいたつやさんが動きません。

しまじろう（みみりん・とりっぴい・いぬこ先生）の人形を、運転席に乗せると動きます。その際は、荷台の中の白いスイッチまで届くように、奥まできちんと人形を入れてください。 詳細表示

「ちゃれんじえんごっこセット」の箱の側面が少し開いています。

園舎として利用するため、お子さまが開け閉めしやすく開いたときに安定する構造となっています。そのため、箱の側面が多少外に開く仕様となっております。 詳細表示

はしれ！はいたつやさんで遊んでいたら髪などが「じどううんてんトラック」のタイヤに巻き込まれて取れなくなりました。

大変お手数ですが、分解して中身のものを外していただき、会員専用お問合せ窓口までご連絡ください。新しい「はいたつやさん」をお送りさせていただきます。 ●お問い合わせ窓口 （会員番号をご用意いただくとスムーズにご案内ができます） 0120-55-4103 ※受付時間 9:00～21:00（年末年始を除く） ※一部のIP電話からは、042-679-8561にお... 詳細表示

はしれ！はいたつやさんで遊んでいたら手などが「じどううんてんトラック」のタイヤに挟まれました。

じどううんてんトラックから人形を外し、スイッチを切った状態でトラックを外してください。 ブロック以外の物の上で走らせると、やわらかいものを挟んでしまうことがあります。ご活用の際はブロックの上のみで走らせていただくようお願いいたします。 詳細表示

はしれ！はいたつやさんが止まりません。

人形を外すと止まります。または、トラックのバンパー（前面下側の灰色のパーツ）が何かにぶつかると止まります。 ※電源オフボタンはありません。 詳細表示

おたんじょうび記念セットフォトブック引換券の使い方を教えてください。

自分の写真で下記のフォトブック作成WEB画面にてフォトブックを作成し、「カート（注文内容確認）」画面に進むとクーポン番号を入力する場所があります。 そちらにフォトブック引換券に印字されている引換番号を入力して、「次へ」ボタンをクリックすると、割引が適用されます。 ＜富士フイルムフォトブック作成WEB画面＞ １歳はこちらから ２歳はこちらから ３歳はこちらから ４歳はこちら... 詳細表示

おたんじょうび記念セットフォトブックの作り方を教えてください。

作り方など具体的なことに関しては、こちらのQAをご覧いただけます。 ＜富士フイルムフォトブックQA＞ １歳はこちらから ２歳はこちらから ３歳はこちらから ４歳はこちらから ５歳はこちらから ６歳はこちらから または、富士フイルムモールサポートデスクまでお問い合わせください。 TEL:050-3786-7459（受付時間　10:00-17:00　土日... 詳細表示