よくあるご質問

＜こどもちゃれんじ＞の映像教材（教材と連動しているDVD）は、何月号で届きますか？

映像教材のお届け月は、お子さまが受講されているコースによって異なります。 詳細は各コースの「年間でお届けする教材一覧」をご確認ください。 ●＜こどもちゃれんじ　ぷち＞をご受講中のかた 「年間でお届けする教材一覧」を確認 ●＜こどもちゃれんじ　ぽけっと＞をご受講中のかた 「年間でお届けする教材一覧」を確認 ●＜こどもちゃれんじ　ほっぷ＞をご受講中... 詳細表示

＜こどもちゃれんじ＞の「おたんじょうび記念セット」とはなんですか？

「おたんじょうび記念セット」は、お誕生日をきっかけに「自分を大切にできる気持ち」を育むための特別教材です。お子さまの年齢に合わせたものをお届けします（別途のお申し込みや追加の受講費は不要です）。 ●教材のお届け対象となるかた 以下のいずれかの会員様で、お子さまのお誕生月の月号教材を受講されているかたが対象です。 ・こどもちゃれんじ　ぷち ・こどもちゃれんじ　ぽけっと ... 詳細表示

はてなくんの開いてしまったライトカバーを閉めたいです。もとに戻したいです。

ほっぷからは「スペシャルゲーム」のボタンとして活用するため、カバーが開いたままで活用する設計となっており、無理に戻そうとすると破損の恐れがあります。 申し訳ありませんが、一度開いたカバーは戻せません。 詳細表示

おたんじょうび記念セットフォトブック引換券の使い方を教えてください。

自分の写真で下記のフォトブック作成WEB画面にてフォトブックを作成し、「カート（注文内容確認）」画面に進むとクーポン番号を入力する場所があります。 そちらにフォトブック引換券に印字されている引換番号を入力して、「次へ」ボタンをクリックすると、割引が適用されます。 ＜富士フイルムフォトブック作成WEB画面＞ １歳はこちらから ２歳はこちらから ３歳はこちらから ４歳はこちら... 詳細表示

はてなくんにへんしんめがねを付けても胸のカバーが開きません。

※へんしんめがねは、必ずおうちの方がはめてください。 はてなくんの背面側を見ながら、はてなくん頭上の穴と、へんしんめがねの凸を合わせて、カチっというまでしっかりはめてください。胸のカバーが開けば問題ありません。 へんしんめがね箱内のビラか、ほっぷ4月号のＤＶＤに説明があります。 詳細表示

フォトブックを注文をするために、富士フイルム会員登録は必要ですか？

ゲスト購入でもご利用いただけますので、富士フィルム会員登録は不要です。 会員登録をしていただくと、フォトブックを追加注文された場合、注文者情報及び配送先情報の入力が不要となります。また、購入履歴の閲覧、質問フォームでの質問送信などがご利用いただけます。 詳細表示

「ちゃれんじえんごっこセット」の箱の側面が少し開いています。

園舎として利用するため、お子さまが開け閉めしやすく開いたときに安定する構造となっています。そのため、箱の側面が多少外に開く仕様となっております。 詳細表示

＜こどもちゃれんじ　ほっぷ＞４月号のえほんに「DVDもみてね」と書いてあるのに、４月号にDVDが入っていませんでした。

＜こどもちゃれんじ　ぽけっと＞３月号でDVDをお届けしたかたには、＜こどもちゃれんじ　ほっぷ＞４月号ではお届けしておりません。 ３月号でお届けしたDVDの中に、＜ぽけっと＞３月号と＜ほっぷ＞４月号の両方の映像が収録されています。DVDを再生し、メインメニューで月号を選択してご視聴ください。 ※今後、教材連動のDVDは奇数月号（５・７・９・11・１月号）の教材と一緒にお届けする予定です... 詳細表示

はてなくんのおうちのかたむけ活用チェックコーナーの音声を初期化させたいです。活用履歴をクリアしたいです。

仕様上、はてなくんの活用履歴は初期化できません。履歴がリセットボタンや電池入れ替えで消える事はありません。 詳細表示

はてなくんのスペシャルゲームの遊び方が分かりません。

ひらがなかかずブック４月号巻末（または入会特典冊子巻末）に使い方があります。 １）胸のボタンライトが赤く点滅した際、胸のボタンを押すと、出題がでます。 ２）誌面のページをめくりながら、様々なキャラクターやひとをタッチすると、様々なヒントが聞けます。（ヒントが出ない音声もあります） ３）複数のヒントを聞いて、目的のものを見つけたらタッチします。（違っていても不正解にはなりません）... 詳細表示