よくあるご質問

【専用タブレット】〈専用タブレット〉は、修理できるのですか？

〈専用タブレット〉は、交換、ご購入をお願いいたします。 ■機器の自然故障の場合 お届け後の１年間は交換対応させていただきます。 ■自己破損の場合 「〈専用タブレット〉（別売り）サポートサービス」にご加入されているかたは、交換させていただきます。 （別途費用がかかります。詳しくは、下記の規約をご確認ください。） 「〈専用タブレット〉（別売り）サポートサービス」利... 詳細表示

【学習専用タブレット】　「〈専用タブレット〉（別売り）サポートサービス」で〈専用タブレット〉を交換したら、新しいものはどれくらいで届きますか？また、壊れたものはどうしたらいいですか？

以下の受付窓口でお手続き後、１週間ほどで新しい〈専用タブレット〉をお届けいたします。 また、返送用資材も一緒にお届けしますので、お手元の壊れた〈専用タブレット〉をご返送ください。 ●お問い合わせ窓口 お電話での問い合わせ・手続きへ ※会員番号をお手元にご用意のうえ、おかけください。 ※該当の商品・サービスの電話番号を確認し、お問い合わせください。 ※スマートフォン... 詳細表示

【学習専用タブレット】　「〈専用タブレット〉（別売り）サポートサービス」はバッテリー交換も対象になりますか？

〈専用タブレット〉で不具合が発生した場合は、〈専用タブレット〉の交換、購入になります。 「バッテリー交換を行う」などの修理対応は行っておりませんのでご了承ください。 詳細表示

【専用タブレット】　「〈専用タブレット〉（別売り）サポートサービス」を使っての交換は、何回までできますか？

「〈専用タブレット〉（別売り）サポートサービス」にご契約いただいている期間内は、複数回交換できます。 １回につき3,300円（税込 消費税率10％） 「〈専用タブレット〉（別売り）サポートサービス」の内容については、以下のページをご確認ください。 「〈専用タブレット〉（別売り）サポートサービス」 ※〈専用タブレット〉到着後に、「〈専用タブレット〉（別売り）サポートサー... 詳細表示

【専用タブレット】　「〈専用タブレット〉（別売り）サポートサービス」は、どのようなサービスですか？

「〈専用タブレット〉（別売り）サポートサービス」について、詳しくご案内するページをご用意しております。 下記のご案内ページをご確認ください。 「〈専用タブレット〉（別売り）サポートサービス」のご案内ページはこちら 詳細表示

【学習専用タブレット】　「〈専用タブレット〉（別売り）サポートサービス」を使って〈専用タブレット〉を交換するとき、交換代金は、どうやって支払うのですか？

交換代金のご入金方法は、サポートサービス利用時に、コンビニ振込・郵便振込・クレジットカード払いの中からお選びいただけます。 ※詳細については、交換手続きの際にご案内させていただきます。 詳細表示

【学習専用タブレット】　「〈専用タブレット〉（別売り）サポートサービス」に申し込みしているか、WEBで確認したいのですが、どうしたらいいですか？

「お客様サポート」にてご確認いただけます。 下記より、「お客様サポート」にログインしていただき、【商品選択】の選択の▼を押して、「〈専用タブレット〉（別売り）サポートサービス」が表示されているかをご確認ください。 表示されているかたは、 「〈専用タブレット〉（別売り）サポートサービス」にお申し込みいただいております。 お客様サポートはこちら ※ご利用には会員番号とパスワードが... 詳細表示