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こどもちゃれんじ

『 こどもちゃれんじ 』 内のFAQ

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  • 「ベネッセカード」で支払うと割引になると聞きましたが、割り引かれていません。

    誠に恐れ入りますが、いまいちど割引の明細をご確認ください。 割引の明細は、受講費・購読料のお引落前にカード会社からお届けしているご利用明細もしくは「ベネッセカード会員専用ホームページ」にてご確認いただけます。 なお、ベネッセカード入会時の割引特典はカード発行後の初回請求時のみ適用されます。 ●ベネッセカード会員専用ホームページ 「ベネッセカード会員専用ホームページ」へ ... 詳細表示

    • No:829
    • 公開日時:2017/03/16 09:00
    • 更新日時:2018/10/11 14:43
  • 入金締切日を過ぎている振込用紙でも、使用できますか?

    はい、ご使用いただけます。以下の有効期限をご確認のうえ、お手続きください。 ●郵便振込用紙 有効期限なし ●コンビニエンスストア振込用紙 発行日から6か月 有効期限を過ぎている場合、再発行依頼をお願いいたします。 「Webでの「手続き」(お客様サポート)」の「振込用紙の再発行」よりお手続きいただけます。 「Webでの「手続き」(お客様サポ... 詳細表示

    • No:505
    • 公開日時:2018/03/19 10:00
    • 更新日時:2019/04/18 14:10
  • 引落日当日に入金しても、間に合いますか?

    金融機関によって引き落としをかける時間が異なるため、当日に口座へご入金いただいても、引き落としができない場合がございます。必ず、引落日の前日までにご入金をお願いします。 引落日は原則として、お届け予定月の26日です。26日が土・日・祝日の場合は翌営業日となります。 詳細表示

    • No:823
    • 公開日時:2016/07/13 18:14
    • 更新日時:2018/06/28 17:25
  • (画面が止まるなど)うまく診断できない。

    アクセスが集中している可能性がありますので、時間をおいて再度アクセスしてください。またご利用のブラウザを変更(IEを使っている場合Chromeにするなど)で診断ができる場合もあります。 詳細表示

    • No:24216
    • 公開日時:2016/03/25 16:27
  • Webでの「手続き」(お客様サポート)で住所を変更する際に、日にち指定はできますか?

    はい、6か月先まで変更のご予約ができます。Webでの「手続き」(お客様サポート)の「住所・電話番号・通学校変更画面」よりお手続きいただけます。 「Webでの「手続き」(お客様サポート)」へ 会員番号とパスワードが必要です。 初回ログイン時には、メールアドレスなどの登録が必要です。 ●登録住所変更手順 STEP1 Webでの「手続き」(お客様サポート)にログインしてくだ... 詳細表示

    • No:608
    • 公開日時:2018/03/19 10:00
    • 更新日時:2019/04/16 18:59
  • 不在時の郵送商品の受取方法にある「ドアノブ配達」とはなんですか?

    郵便物が郵便受けに入らず、ご不在の場合に、郵便物をビニール袋に入れてドアノブにかけてお届けする配達方法です。 「ドアノブ配達」のお申し込みは、「Webでの「手続き」(お客様サポート)」よりお手続きいただけます。 「Webでの「手続き」(お客様サポート)」へ ※会員番号とパスワードが必要です。 ※初回ログイン時には、メールアドレスなどの登録が必要です。 ●「ドアノ... 詳細表示

    • No:784
    • 公開日時:2018/03/19 10:00
    • 更新日時:2019/04/12 15:56
  • 【登録内容の確認・変更】 海外で受講中です。販売会社の連絡先を教えてください。

    販売会社の連絡先は以下になります。 ※販売会社のお間違えが増えています。ご契約されている販売会社をご確認のうえ、ご連絡ください。 【日販アイ・ピー・エス株式会社】 〒113-0034 東京都文京区湯島1-3-4 日販アイ・ピー・エス株式会社「こどもちゃれんじ・進研ゼミ」受講係 ホームページ:https://www.nippan-ips.co.jp/benefits_servic... 詳細表示

    • No:1020
    • 公開日時:2019/03/22 00:00
  • 支払いの時に利用したクレジットカードを解約しました。どうやって返金されますか。

    クレジットカードを解約された場合でも、売上データ自体がカード会社に残っているため、それをもとにカード会社経由で返金されます(多くの場合クレジットカード会社に登録している口座に返金されます)。 クレジットカードに関する状況は、ご契約中のクレジットカード会社にお問い合わせください。 詳細表示

    • No:39765
    • 公開日時:2017/04/27 17:11
    • 更新日時:2017/11/16 10:49
  • 「ひらがななぞりん」の「なぞりんペン」を追加で購入したいのですがどうすればよいですか?

    「なぞりんペン」は、市販の代用品もご利用いただけます。以下どちらかの方法でご購入ください。 1.代用品を購入する場合 市販のパイロット社製のホワイトボードマーカー細字(WBMA-7SN)で代用できますので、お近くの文房具店などでお求めください。 ※上記のペンの方が「なぞりんペン」よりも少し細いです。  【参考】PILOTメーカーサイト ... 詳細表示

    • No:38093
    • 公開日時:2017/03/10 14:22
    • 更新日時:2019/03/12 18:43
  • <こどもちゃれんじ じゃんぷ>5月号のえほんに「DVDを見よう」と書いてあるのですが、5月号にDVDが入っていませんでした。

    <こどもちゃれんじ じゃんぷ>4月号をご受講のかたには、5月号でDVDをお届けしておりません。 4月号でお届けしたDVDに、5月号の教材内でお知らせしているパスワードを入力していただくと、5月号の内容が視聴できます。 ※パスワード記載場所が分からないときは、下記のFAQをご参照ください。 <こどもちゃれんじ じゃんぷ>の教材と連動しているDVDの5月号の内容を視聴するためのパスワー... 詳細表示

    • No:7170
    • 公開日時:2016/07/14 13:16

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