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<こどもちゃれんじ>、「進研ゼミ」、「いぬのきもち・ねこのきもち」などご利用中の方向け

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こどもちゃれんじ

『 こどもちゃれんじ 』 内のFAQ

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  • 退会した際の返金額は、どのように計算されるのですか?

    受講費を一括払いでお支払いいただいている方が途中で退会される場合、受講費を再計算し、残りの受講費を返金いたします。 受講費の再計算は、ご受講いただいた月号(回)数以下で適用可能なお支払方法(6ヵ月一括払いや毎月払いなど)のひと月あたりの受講費にご受講いただいた月号(回)数を掛けて行います。 返金金額の計算は、お申し込み時の税率(2019年9月30日までにお申し込みいただいた場... 詳細表示

    • No:826
    • 公開日時:2019/09/11 15:46
  • 「しまじろうの こどもしょうぎ」は市販されている「どうぶつしょうぎ」と同じではないですか?どうして市販品と同じようなものを教材にしたのですか?

    「どうぶつしょうぎ」を考案された北尾まどか様監修のもと制作した教材ですので、基本ルールは同じものになります。 ただし、こどもちゃれんじオリジナルのしまじろう柄のコマであること、映像教材での遊び方のフォローや、こどもちゃれんじならではのオリジナルの遊び方など、「どうぶつしょうぎ」にはない価値を付け加えることで一層楽しく活用いただけます。 論理的思考を遊びを通して身に... 詳細表示

    • No:34018
    • 公開日時:2016/12/13 12:32
    • 更新日時:2017/12/22 10:08
  • 次の申し込みをしていません。退会を申し出ない限り、続けての受講となりますか?

    はい、<ベネッセの通信教育サービス(こどもちゃれんじ・進研ゼミ)>にお申し込みいただきますと、お支払い方法にかかわらず、退会のお申し出をいただかない限り、「高校3年生」終了まで毎月教材をお届けします。 詳しくは、以下のページをご確認ください。 ベネッセの通信教育サービスとは 詳細表示

    • No:5520
    • 公開日時:2017/03/16 09:00
    • 更新日時:2020/03/23 10:33
  • 「My English Pad」のペットが成長しません。

    ペットは、パスワード入力による月号の開示と、お子さんの英語の取り組みコマ数(英語学習コンテンツの取り組みコマ数)によって成長します。必要取り組みコマ数は、月号ごとに異なります。「メレの へや」の右上のゲージがいっぱいになると、1段階成長します。 ※ゲージがいっぱいでも、次の月号のモードに切り替えていないと成長しません。 詳細表示

    • No:52045
    • 公開日時:2019/03/12 13:44
    • 更新日時:2020/02/17 18:10
  • 「ベネッセカード」で支払うと割引になると聞きましたが、割り引かれていません。

    誠に恐れ入りますが、いまいちど割引の明細をご確認ください。 割引の明細は、受講費・購読料のお引落前にカード会社からお届けしているご利用明細もしくは「ベネッセカード会員専用ホームページ」にてご確認いただけます。 なお、ベネッセカード入会時の割引特典はカード発行後の初回請求時のみ適用されます。 ●ベネッセカード会員専用ホームページ 「ベネッセカード会員専用ホームページ」へ ... 詳細表示

    • No:829
    • 公開日時:2017/03/16 09:00
    • 更新日時:2018/10/11 14:43
  • オンラインレッスン受講時に先生の声が聞こえません。または小さくて聞き取りにくいです。

    レッスンの途中から音声の調子が悪くなった場合は、右上の「退室」アイコンで レッスン画面を一度閉じてから、もう一度「レッスンを受ける」で レッスンを再開してください。 先生側にトラブルの状況を伝えたい場合には、 困ったときのお役立ちフレーズ集をご活用ください。 先生は日本語が理解できません。印刷したものや同じ内容を書いてカメラに向かって映す、 英... 詳細表示

    • No:13164
    • 公開日時:2015/02/25 11:19
    • ウィザードFAQ
  • はてなくんをしばらく使用していたら、音が出なくなりました。(ぷつぷつ音が途切れます)

    以下をお試しください。 1.電源ボタン横にある、リセットボタンを押してみてください。 リセットボタンを押しても音が出ない場合は、電池の消耗が考えられます。 1日10分の仕様で約6ケ月程度(アルカリ電池の場合)ご使用になれるよう設定されておりますが、1日あたりのご使用時間が長ければ少ない日数で電池が切れてしまいます。 市販の電池(単4形アルカリ乾電池2本)をお買い求めいただ... 詳細表示

    • No:54668
    • 公開日時:2019/09/17 16:35
  • 「こどもちゃれんじ まなび相談室」とは?「ご利用上の注意」「利用規約」はどこにありますか?

    「こどもちゃれんじ まなび相談室」では、乳幼児の保護者からの学習に関する相談(教材活用、知育、もじ・かず、入園準備、入学準備、英語など)に個別に応じます。 ご利用上の注意(利用規約)はこちらでご確認ください。 「こどもちゃれんじ まなび相談室」 電話番号 0120-244833   受付時間 9:00~21:00(年末年始を除く) 相談料・通... 詳細表示

    • No:34381
    • 公開日時:2017/02/20 10:00
    • 更新日時:2020/03/19 17:57
  • 受講ルールの記載場所はどこですか?

    手続締切日や方法など契約に関する受講ルールの内容は以下よりご確認ください。 こどもちゃれんじ 進研ゼミ小学講座 進研ゼミ中学講座 進研ゼミ中学講座中高一貫 進研ゼミ高校講座 ※教材の使い方などについては、小学講座以上の方は、4月号または入会された月にお届けしているそれぞれのご案内ブックでご確認ください。 詳細表示

    • No:858
    • 公開日時:2019/03/22 00:00
    • 更新日時:2020/03/19 15:54
  • 不在時の郵送商品の受取方法にある「ドアノブ配達」とはなんですか?

    郵便物が郵便受けに入らず、ご不在の場合に、郵便物をビニール袋に入れてドアノブにかけてお届けする配達方法です。 「ドアノブ配達」のお申し込みは、「Webでの「手続き」(お客様サポート)」よりお手続きいただけます。 「Webでの「手続き」(お客様サポート)」へ ※会員番号とパスワードが必要です。 ※初回ログイン時には、メールアドレスなどの登録が必要です。 ●「ドアノ... 詳細表示

    • No:784
    • 公開日時:2018/03/19 10:00
    • 更新日時:2019/09/13 17:42

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