よくあるご質問

【学習専用タブレット】　 「インターネット接続テスト」で、「Wi-Fi接続」「IPアドレス」「インターネット接続」のいずれかが＜失敗＞になります。

無線LAN環境と「学習専用タブレット」との通信がうまくいっていない状況です。 下記の内容を確認してください。 機器と環境 インターネット接続をするための配線に問題がないか(配線が抜けかかっていないか、など)、無線LANによるインターネット環境関連機器（モデムや無線LANルーターなど）の電源が入っているか、エラー表示などが出ていないかご確認ください。 ... 詳細表示

〈こどもちゃれんじじゃんぷタッチ〉を受講していれば、「しまじろうクラブアプリ」を利用できますか？

〈こどもちゃれんじじゃんぷタッチ〉ご受講の場合も、「しまじろうクラブアプリ」は、お持ちのタブレット、スマートフォンからご利用いただけます。「チャレンジパッド」からのご利用はできません。 詳細表示

祖父母や親戚の家などの帰省先でも、〈こどもちゃれんじじゃんぷタッチ〉を利用したいのですが、Wi-Fiを変更して接続しなおす方法を教えてください。

一度登録したWi-Fiを変更し、接続し直す場合は、 「保護者用設定（おうちのかたへ）」からWi-Fi接続の再設定を行ってください。 ※「チャレンジパッド（学習専用タブレット）」を使って長時間学習するためには、専用AC電源アダプターが必要です。 ※解決しない場合は、専任担当者が直接お電話にて解決する、かんたん便利なヘルプデスク 「電話予約サービス」をご活用く... 詳細表示

取り組み連絡メールや週一連絡帳メールが正しく表示されません。

ご利用のメール受信環境により、正しく表示されない場合があります。 以下をご確認ください。 ＜Windowsの場合＞ Windowsパソコンの標準メールアプリでGmailのメールアドレスをご利用の場合、メールの内容が正しく表示されない場合があります。 Google ChromeブラウザにてGmailをご覧いただくか、別のメールアドレスのご利用をお願いします。 ... 詳細表示

〈こどもちゃれんじじゃんぷタッチ〉は、オフラインで利用できますか？

はい、事前にダウンロードしたレッスンにつきましては、インターネットにつながらない場所でも学習できます。外出先でも、どこでも〈こどもちゃれんじじゃんぷタッチ〉をご利用いただけます。 取り組み後にインターネットに接続していただくことで、「おうえんネット」にも取り組み履歴が反映されます。 オフラインで取り組むためには、毎月のダウンロードとは別にダウンロードが必要です。ダウンロードできるのは1ヵ... 詳細表示

「おうえんネット」から届く、HTML形式のメールがうまく表示されません。

メール画面表示がうまく表示されない場合、下記の「メール送付先端末」設定を「携帯」にしていただくことで、テキスト形式のメールの受信となり、どの端末でも表示されるようになります。 「おうえんネット」はこちら ■主登録メールの確認・変更 手順 1.「おうえんネット」にログインする 2.画面右上にある「メニュー」から「設定・変更」を押す 3.「設定・変更」画面で「こどもちゃれんじタ... 詳細表示

〈こどもちゃれんじじゃんぷタッチ〉受講したいのですが、ブロードバンド環境がありません。

ブロードバンドによる常時接続が可能なインターネット環境を整える方法については、お近くの家電量販店などでご相談ください。 ※〈こどもちゃれんじじゃんぷタッチ〉をご受講いただくためには、ブロードバンドによる常時接続が可能な通信環境の他、無線LAN環境も必要です。 ※ブロードバンドとは、光ファイバやxDSL、ケーブルテレビ回線など、高速・大容量の通信可能なインターネット回線のことです。... 詳細表示

〈こどもちゃれんじじゃんぷタッチ〉　データ通信容量を教えてください。データ通信量の上限契約があるので、上限を超えないか心配です。

〈こどもちゃれんじじゃんぷタッチ〉は、初回は数百MB、毎月約50～150MB程度の通信が発生します。また、初期化をした場合には過去の教材データをダウンロードするため1GB以上のデータ通信が発生する場合がございます。 ※一定の通信量があるため、データ通信に関して定額契約された環境でのご利用を推奨しております。 詳細表示

〈こどもちゃれんじじゃんぷタッチ〉を受講すると、そのまま『小学講座』は同じタブレットで受講できますか？

はい、ご受講いただけます。タブレットもタッチペンも共通の仕様となっています。 詳細表示

〈こどもちゃれんじじゃんぷタッチ〉は自宅にあるパソコンや市販のタブレット、スマートフォンを使って受講できますか？

ご自宅のパソコンや市販のタブレット、スマートフォンではご利用いただけません。 〈こどもちゃれんじじゃんぷタッチ〉の学習には、「チャレンジパッド」（学習専用タブレット）をご利用ください。 詳細表示