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こどもちゃれんじ

『 こどもちゃれんじ 』 内のFAQ

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  • 兄弟で持っている「はてなんだくん」で、反応しません。

    2018年度にお届けしているはてなんだくんは、2018年度のぽけっとと2019年度のほっぷでお届けする連動教材とのみ一緒に活用できるようになっています。ご兄弟のお持ちの絵本やレジセット、レストランセットではご活用いただけません。 本体裏面の電源ボタンに水色の印刷があるものが、2018・2017年度の「はてなんだくん」オレンジの印刷のあるものが、2016年度の「はてなんだくん」白色の印刷... 詳細表示

    • No:47866
    • 公開日時:2018/09/20 16:16
  • 「しまじろうクラブ」にログインすると、「ご利用のログインID・会員番号では、しまじろうクラブをご利用になれません。」と表示されて、ログインできません。

    「しまじろうクラブ」のご利用は、お子さまの<こどもちゃれんじ><こどもちゃれんじEnglish>会員番号、またはしまじろうクラブ利用手続きが完了したライフスマイルログインIDのみ有効です。以下をご確認のうえ、再度ログインをお試しください。 ※ご注意ください:<こどもちゃれんじEnglish>のコンテンツ(おでかけDVDなど)は、ライフスマイルIDではご利用になれません。ログ... 詳細表示

    • No:5220
    • 公開日時:2015/03/24 06:00
    • 更新日時:2018/03/27 17:25
  • <こどもちゃれんじ>の「おたんじょうび記念セット」とはなんですか?

    「おたんじょうび記念セット」は、お誕生日をきっかけに「自分を大切にできる気持ち」を育むための特別教材です。お子さまの年齢に合わせたものをお届けします(別途のお申し込みや追加の受講費は不要です)。 ●教材のお届け対象となるかた 以下のいずれかの会員様で、お子さまのお誕生月の月号教材を受講されているかたが対象です。 ・こどもちゃれんじ ぷち ・こどもちゃれんじ ぽけっと ・こどもち... 詳細表示

    • No:900
    • 公開日時:2017/03/24 09:00
  • 退会した講座をもう一度受講することはできますか?

    はい、いつでも再受講していただけます。 再入会のお手続きは、ご希望の商品をご確認いただきますようお願いします。 <こどもちゃれんじ> <進研ゼミ 小学講座> <進研ゼミ 中学講座> <進研ゼミ 中学講座中高一貫> <進研ゼミ 高校講座> 詳細表示

    • No:756
    • 公開日時:2016/07/14 10:04
    • 更新日時:2018/02/20 16:23
  • 有料サービスがあると表示されて、ライフスマイルIDでの「しまじろうクラブ」を退会できません。どうすればよいですか。

    「たまひよnet」の有料契約がある場合、そのようなメッセージが表示されます。まず有料契約の解約手続きを行ってから「しまじろうクラブ」の退会手続きを行ってください。 「たまひよnet」の有料契約退会手続き方法はこちら 退会するとライフスマイルIDでは、アプリを含む全ての会員専用サービスがご利用いただけなくなります(こどもちゃれんじの会員番号ではご利用になれます)。 また、ライ... 詳細表示

    • No:5317
    • 公開日時:2015/03/24 06:00
  • ライフスマイルのパスワードがわかりません。忘れてしまいました。

    ライフスマイルのパスワードは、WEBサイトで再発行手続きができます。 ライフスマイルログインIDをお手元にご用意のうえ、下記のリンクに進んでお手続きください。 ライフスマイルのパスワード再発行はこちら 詳細表示

    • No:5225
    • 公開日時:2015/03/24 06:00
  • Webでの「手続き」(お客様サポート)で手続きした変更内容は、いつの支払分から反映されますか?

    毎月の変更締切日は、ご受講中・ご購読中の商品・サービスによって異なります。 お手数をおかけしますが、各商品の変更締切日は、「変更締切日」よりご確認ください。変更締切日後にお手続きいただいた場合は、間に合う月号からの変更となります。 教材・商品のお届け予定日、変更締切日を確認 受講中の講座をご選択いただき、ご確認ください。 詳細表示

    • No:507
    • 公開日時:2016/04/18 15:19
    • 更新日時:2019/04/12 14:24
  • 「指定場所配達制度」を利用して、ベネッセからのものだけを指定場所に配達することはできますか?

    「指定場所配達制度」を利用すると、ベネッセからのものだけでなく、すべての郵便物が指定場所配達されます。「指定場所配達制度」の詳細については、お近くの配達を受け持っている郵便局へご相談ください。 詳細表示

    • No:733
    • 公開日時:2017/03/16 09:00
    • 更新日時:2017/11/16 12:58
  • <こどもちゃれんじ>の映像教材(教材と連動しているDVD)は、何月号で届きますか?

    映像教材のお届け月は、お子さまが受講されているコースによって異なります。 詳細は各コースの「年間でお届けする教材一覧」をご確認ください。 ●<こどもちゃれんじ ぷち>をご受講中のかた 「年間でお届けする教材一覧」を確認 ●<こどもちゃれんじ ぽけっと>をご受講中のかた 「年間でお届けする教材一覧」を確認 ●<こどもちゃれんじ ほっぷ>をご受講中... 詳細表示

    • No:1010
    • 公開日時:2016/07/13 15:10
    • 更新日時:2017/11/15 14:26
  • 教材(商品)が間違って届きました。

    大変申し訳ございません。 お手数をおかけしますが、ご受講・ご購読中の商品・サービスの会員専用お問い合わせ窓口までご連絡をお願いします。 ●お問い合わせ窓口 お電話での問い合わせ・手続きへ 各窓口の電話番号より受講中の講座をご選択いただき、お問い合わせください。 会員番号をお手元にご用意のうえ、おかけください。 <こどもちゃれんじ>「進研ゼミ」共通の手... 詳細表示

    • No:789
    • 公開日時:2016/07/13 18:46
    • 更新日時:2019/02/15 17:51

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