よくあるご質問

〈じゃんぷ〉のスタイルを変更したらどんな教材が届きますか？

〈じゃんぷ〉では、絵本・エデュトイ・ワーク・映像による連動した遊びと学びを通して１年生に向けて力を伸ばします 〈じゃんぷ タッチ〉ではお子さま一人でも学び進められるタブレット学習で、文字数などの基本の学習はもちろん、自分で考え、表現する力を伸ばします。 それぞれのスタイルの違いは比較表でご覧ください。 年間のお届け教材は各スタイルの年間ラインナップをご覧ください... 詳細表示

【学習専用タブレット】　「チャレンジパッドサポートサービス」を使って「学習専用タブレット」を交換するとき、交換代金は、どうやって支払うのですか？

交換代金のご入金方法は、サポートサービス利用時に、コンビニ振込・郵便振込・クレジットカード払いの中からお選びいただけます。 ※詳細については、交換手続きの際にご案内させていただきます。 詳細表示

【しまじろうクラブアプリ】トテポチップスとは、どんなコンテンツですか？

＜ぽけっと＞講座の、おうちのかた向け音声コンテンツです。 「３・４歳の今だけの子育て、肩の力を抜いて楽しもう」と思えるような内容を しまじろうの母、さくらがナビゲーターとなってお届けします。 子育てのあるある共有や、同じ３・４歳のお子さんがいる方の困りや悩みの投稿をご紹介したり、おうちのかたに向けた歌のコーナーもあります。 毎月25日更新、1コンテンツ10分程度ですので、家事をしなが... 詳細表示

【しまじろうクラブアプリ】 動画は、いつまで視聴できますか？

■〈こどもちゃれんじ〉〈こどもちゃれんじ English〉2024年度以降の配信動画コンテンツについてはこちら ※ご契約状況や動画の種類によって、視聴期間は異なります。 ※途中退会の場合は、一部異なります 詳細表示

支払方法を今変更すると、何月号から反映されますか？

毎月の変更締切日は、ご受講中・ご購読中の商品によって異なります。お手数をおかけしますが、各商品の変更締切日は、「変更締切日」よりご確認ください。変更締切日後にお手続きいただいた場合は、間に合う月号からの変更となります。 教材・商品のお届け予定日、変更締切日を確認 受講中の講座をご選択いただき、ご確認ください。 支払方法は、「Webでの「手続き」（お客様サポート）」の「支払方法の変... 詳細表示

【はこぶんのはいたつやさんシリーズ】スタートパネル、みちパネルに置いたのに、はこぶんがはしりません。（2023年度12月号～２月号）

はこぶんを一度持ち上げ、黄色の前輪が、道パネル、スタートパネルの溝にしっかりはまるように置きなおしてみてください。 上記をお試ししても改善しない場合は、お手数ですが電話窓口までお問い合わせください。 ■お問い合わせ窓口 お電話での問い合わせ・手続きへ ※各窓口の電話番号より受講中の講座をご選択いただき、お問い合わせください。　 ※会員番号をご用意いただく... 詳細表示

領収書の見本がみたいです。

領収書の見本は以下をご覧ください。 詳細表示

【学習専用タブレット】　 「インターネット接続テスト」で、「Wi-Fi接続」「IPアドレス」「インターネット接続」のいずれかが＜失敗＞になります。

無線LAN環境と「学習専用タブレット」との通信がうまくいっていない状況です。 下記の内容を確認してください。 機器と環境 インターネット接続をするための配線に問題がないか(配線が抜けかかっていないか、など)、無線LANによるインターネット環境関連機器（モデムや無線LANルーターなど）の電源が入っているか、エラー表示などが出ていないかご確認ください。 ... 詳細表示

「ひえひえじっけんキット」の　アルミカップについている黄色いパーツがしっかりはまっていないように見えるのですが、問題ありませんか？

役割としてアルミカップ上の黄色いパーツがホルダーに入っていれば問題ありません。 詳細表示

「いろみずじっけんキット」のこな①　こな②　しらべ液は、どういうものですか？安全性に問題はないですか？

こな①は、リンゴ酸（酸性）→しらべ液で黄色に変わります。 こな②は、重曹（アルカリ性）→しらべ液で青色に変わります。 しらべ液＝BTB溶液です。酸性かアルカリ性かに応じて色が変わります。 詳細表示