よくあるご質問

＜Challenge English＞マンツーマントークのレッスンの予約（日時・先生）を変更したい。

レッスン画面の「予約済みレッスン一覧」にある「予約を変更」ボタンから変更できます。 「予約を変更ボタン」を押すと、「予約方法選択画面」が出ますので、通常と同じように、日付／曜日と時間帯／先生から予約をすれば、変更できます。 ※変更をする場合は、元のレッスンの１時間前までに変更の予約を完了させてください。 1時間前を超えると元の予約のキャンセルはできず、チケットが消化されます。 例：2... 詳細表示

＜Challenge English＞マンツーマントークの追加チケットの価格と入金方法を教えてください

チケットの購入方法は、会員ページよりログインし、チケット購入画面にてご確認ください。 https://login.benesse.ne.jp/ce/login 一度ご購入いただいたレッスンチケットは、未使用でも払い戻しはできません。 チケットの有効期間内に退会される場合でも同様です。 詳細表示

＜Challenge English＞マンツーマントークのレッスンの予約ができません

プロフィールの登録を済ませていないとレッスンの予約はできません。 プロフィールの登録は、おうちのかたがお子さまとご相談のうえ設定してください。 「おうちのかたウェブ」から「マンツーマントーク」を選択し、[初めてご利用のかたへ]をご覧ください。レッスンに必要な準備が記載されています。 レッスンの予約は、「おうちのかたウェブ」または＜Challenge Englis... 詳細表示

　【夏の３回限定受講キャンペーン】レッスンの「予約」「変更・キャンセル」「事前準備」「受講」に関するお手続き方法について知りたい。

マンツーマントークのレッスンの「予約」「変更・キャンセル」「事前準備」「受講」などのお手続き方法は、Webサイトから確認ができます。 WEBサイトはこちら 詳細表示

＜Challenge English＞マンツーマントークのレッスン予約をキャンセルしたいです

レッスン開始1時間前までに、キャンセルを行ってください。 たとえば、20:00開始予定のレッスンをキャンセルしたい場合には、当日の18:59までならキャンセルが可能です。 「おうちのかたウェブ」または＜Challenge English＞アプリの「Online Talk」から[Lesson レッスン]ページで、[予約のキャンセル]を選択してください。 ... 詳細表示

＜Challenge English＞退会すると、マンツーマントークのレッスンはどうなりますか？

●「進研ゼミ」会員でマンツーマントークご利用のかたへ 「進研ゼミ」退会後は、<マンツーマントーク（小学生向け）>は、最終受講月の翌々月末まで、レッスン受講とレポートの閲覧が可能です。（ただし、レッスンの受講は、チケットの期限が最終受講月の翌々月末前までに切れる場合は、チケットの期限が優先されます。） ●＜Challenge English＞会員のかたへ ... 詳細表示

＜Challenge English＞マンツーマントークのレッスンの内容はどうやって決まるのですか？

マンツーマントークのレッスンは、アプリでステップアップテストをクリアし、 クリアしたレベル・ステップの学習に取り組んでいただいた翌日から、 新しいレベル・ステップのマンツーマントークのレッスン予約が可能になります。 （例） 4月1日時点で、レベル３　ステップ１ 4月5日に、ステップアップテストをクリアし、レベル３　ステップ２となった。 4月7日に、... 詳細表示

＜Challenge English＞マンツーマントークのレッスンに遅刻した場合はどうなりますか。

予約をキャンセルされない限り、先生はレッスン時間中、お子さまをお待ちしています。 15分のレッスン時間中いつでも入室できます。ただし、レッスンの時間を延ばすことはできかねますので、あらかじめご了承ください。 1レッスン15分間、＜Challenge English＞の学習内容の定着確認や、先生とのフリートーキング、ゲームでお楽しみいただけるよう構成しています。時間通りレッスン... 詳細表示

＜Challenge English＞ステップアップをクリア後、新しいレベル・ステップのマンツーマントークは、いつから予約可能になりますか？

アプリでステップアップテストをクリアし、クリアしたレベル・ステップの学習に取り組んでいただいた日の翌日から、新しいレベル・ステップのマンツーマントークのレッスン予約が可能です。 （例） 4月5日：ステップアップテストをクリアし、レベル３ ステップ１から２となった。 4月7日：アプリで、レベル３ ステップ２のレッスンに取り組んだ。 4月8日以降：レベル３... 詳細表示

＜Challenge English＞マンツーマントークのレッスン動画が見られません。

レッスンの動画データは、レッスン終了後にレポートが作成されてから、「おうちのかたウェブ」でご覧いただけます。 ＜チャレンジパッド＞およびタブレットやスマートフォンではご覧いただけませんので、パソコンでご覧ください。 レッスンのレポートは、レッスン終了後（受講当日中）に作成されます。 レポートが作成されると「ご受講後のコメントが届いています」というお知らせメールを... 詳細表示