よくあるご質問

＜Challenge English＞マンツーマントークのレッスンの予約（日時・先生）を変更したい。

レッスン画面の「予約済みレッスン一覧」にある「予約を変更」ボタンから変更できます。 「予約を変更ボタン」を押すと、「予約方法選択画面」が出ますので、通常と同じように、日付／曜日と時間帯／先生から予約をすれば、変更できます。 ※変更をする場合は、元のレッスンの１時間前までに変更の予約を完了させてください。 1時間前を超えると元の予約のキャンセルはできず、チケットが消化されます。 例：2... 詳細表示

＜Challenge English＞マンツーマントークのレッスン予約をキャンセルしたいです

レッスン開始1時間前までに、キャンセルを行ってください。 たとえば、20:00開始予定のレッスンをキャンセルしたい場合には、当日の18:59までならキャンセルが可能です。 「おうちのかたウェブ」または＜Challenge English＞アプリの「Online Talk」から[Lesson レッスン]ページで、[予約のキャンセル]を選択してください。 ... 詳細表示

＜Challenge English＞退会すると、マンツーマントークのレッスンはどうなりますか？

●「進研ゼミ」会員でマンツーマントークご利用のかたへ 「進研ゼミ」退会後は、<マンツーマントーク（小学生向け）>は、最終受講月の翌々月末まで、レッスン受講とレポートの閲覧が可能です。（ただし、レッスンの受講は、チケットの期限が最終受講月の翌々月末前までに切れる場合は、チケットの期限が優先されます。） ●＜Challenge English＞会員のかたへ ... 詳細表示

＜Challenge English＞マンツーマントークのレッスンの内容はどうやって決まるのですか？

マンツーマントークのレッスンは、アプリでステップアップテストをクリアし、 クリアしたレベル・ステップの学習に取り組んでいただいた翌日から、 新しいレベル・ステップのマンツーマントークのレッスン予約が可能になります。 （例） 4月1日時点で、レベル３　ステップ１ 4月5日に、ステップアップテストをクリアし、レベル３　ステップ２となった。 4月7日に、... 詳細表示

＜Challenge English＞マンツーマントークのレッスンの予約ができません

プロフィールの登録を済ませていないとレッスンの予約はできません。 プロフィールの登録は、おうちのかたがお子さまとご相談のうえ設定してください。 「おうちのかたウェブ」から「マンツーマントーク」を選択し、[初めてご利用のかたへ]をご覧ください。レッスンに必要な準備が記載されています。 レッスンの予約は、「おうちのかたウェブ」または＜Challenge Englis... 詳細表示

＜Challenge English＞マンツーマントークの追加チケットの価格と入金方法を教えてください

チケットの購入方法は、会員ページよりログインし、チケット購入画面にてご確認ください。 https://login.benesse.ne.jp/ce/login 一度ご購入いただいたレッスンチケットは、未使用でも払い戻しはできません。 チケットの有効期間内に退会される場合でも同様です。 詳細表示

＜Challenge English＞マンツーマントークのレッスン中、先生が「宿題」について話していましたが、宿題はなんのことでしょうか？

レッスン終了後場合に応じて教師が宿題をださせていただく場合があります。 宿題は、お子様にレッスン後に届くメールのレッスンレポートに表示されます。 ※お子さまのレポートに表示されているレッスンのアイコンをクリックすると、 　直接該当のレッスンに取り組める仕組みになっています。 ※おうちのかたウェブには、該当のレッスン名が表示されます。 ・「レベ... 詳細表示

＜Challenge English＞マンツーマントークのレッスン動画が見られません。

レッスンの動画データは、レッスン終了後にレポートが作成されてから、「おうちのかたウェブ」でご覧いただけます。 ＜学習専用タブレット＞およびタブレットやスマートフォンではご覧いただけませんので、パソコンでご覧ください。 レッスンのレポートは、レッスン終了後（受講当日中）に作成されます。 レポートが作成されると「ご受講後のコメントが届いています」というお知らせメール... 詳細表示

＜Challenge English＞マンツーマントークのチケットの有効期限を教えてください

マンツーマントーク受講チケットの有効期限は、以下の通りです。 学年によって有効期限がかわります。 （例）6月のチケット の場合 ●有効期限（受講可能期間）： ・小1-3：6月1日～7月31日 ・小4-6：6月1日～8月15日 ●予約可能期間（チケット付与日から有効期限まで）： ・小1-3：5月15日～7月31日 ・小4-6：5月15日～8月15日... 詳細表示

＜Challenge English＞ウェルカムレッスンとは、どのようなレッスンですか？

【ウェルカムレッスンとは】 はじめてのお子さまでも、安心して楽しめるように作られたレッスンです。 ３レッスンあります。先生は、できるだけ簡単な英語で話し、通常より多くの日本語が画面に表示されますので、安心です。 本レッスンの受講には、チケットが1枚必要です。 【こんなかたにおすすめ】 ・外国人の先生と話すのは緊張するお子さまに ・一度レッスンを受けてみ... 詳細表示