よくあるご質問

＜Challenge English＞マンツーマントークのレッスンの予約（日時・先生）を変更したい。

レッスン画面の「予約済みレッスン一覧」にある「予約を変更」ボタンから変更できます。 「予約を変更ボタン」を押すと、「予約方法選択画面」が出ますので、通常と同じように、日付／曜日と時間帯／先生から予約をすれば、変更できます。 ※変更をする場合は、元のレッスンの１時間前までに変更の予約を完了させてください。 1時間前を超えると元の予約のキャンセルはできず、チケットが消化されます。 例：2... 詳細表示

＜Challenge English＞マンツーマントークのレッスンの予約ができません

プロフィールの登録を済ませていないとレッスンの予約はできません。 プロフィールの登録は、おうちのかたがお子さまとご相談のうえ設定してください。 「おうちのかたウェブ」から「マンツーマントーク」を選択し、[初めてご利用のかたへ]をご覧ください。レッスンに必要な準備が記載されています。 レッスンの予約は、「おうちのかたウェブ」または＜Challenge Englis... 詳細表示

＜Challenge English＞マンツーマントークのレッスン予約をキャンセルしたいです

レッスン開始1時間前までに、キャンセルを行ってください。 たとえば、20:00開始予定のレッスンをキャンセルしたい場合には、当日の18:59までならキャンセルが可能です。 「おうちのかたウェブ」または＜Challenge English＞アプリの「Online Talk」から[Lesson レッスン]ページで、[予約のキャンセル]を選択してください。 ... 詳細表示

＜Challenge English＞退会すると、マンツーマントークのレッスンはどうなりますか？

●「進研ゼミ」会員でマンツーマントークご利用のかたへ 「進研ゼミ」退会後は、<マンツーマントーク（小学生向け）>は、最終受講月の翌々月末まで、レッスン受講とレポートの閲覧が可能です。（ただし、レッスンの受講は、チケットの期限が最終受講月の翌々月末前までに切れる場合は、チケットの期限が優先されます。） ●＜Challenge English＞会員のかたへ ... 詳細表示

＜Challenge English＞マンツーマントークのレッスンの内容はどうやって決まるのですか？

マンツーマントークのレッスンは、アプリでステップアップテストをクリアし、 クリアしたレベル・ステップの学習に取り組んでいただいた翌日から、 新しいレベル・ステップのマンツーマントークのレッスン予約が可能になります。 （例） 4月1日時点で、レベル３　ステップ１ 4月5日に、ステップアップテストをクリアし、レベル３　ステップ２となった。 4月7日に、... 詳細表示

＜Challenge English＞マンツーマントークの追加チケットの価格と入金方法を教えてください

チケットの購入方法は、会員ページよりログインし、チケット購入画面にてご確認ください。 https://login.benesse.ne.jp/ce/login 一度ご購入いただいたレッスンチケットは、未使用でも払い戻しはできません。 チケットの有効期間内に退会される場合でも同様です。 詳細表示

＜Challenge English＞マンツーマントークのレッスン動画が見られません。

レッスンの動画データは、レッスン終了後にレポートが作成されてから、「おうちのかたウェブ」でご覧いただけます。 ＜チャレンジパッド＞およびタブレットやスマートフォンではご覧いただけませんので、パソコンでご覧ください。 レッスンのレポートは、レッスン終了後（受講当日中）に作成されます。 レポートが作成されると「ご受講後のコメントが届いています」というお知らせメールを... 詳細表示

＜Challenge English＞マンツーマントークのレッスンに遅刻した場合はどうなりますか。

予約をキャンセルされない限り、先生はレッスン時間中、お子さまをお待ちしています。 15分のレッスン時間中いつでも入室できます。ただし、レッスンの時間を延ばすことはできかねますので、あらかじめご了承ください。 1レッスン15分間、＜Challenge English＞の学習内容の定着確認や、先生とのフリートーキング、ゲームでお楽しみいただけるよう構成しています。時間通りレッスン... 詳細表示

＜Challenge English＞マンツーマントークの予約方法を教えてください

レッスンサイトの「Reservation（予約）」から、まずは使用するチケットと受講したいレッスン内容を選んでください。 「日付」 「曜日・時間帯」 「先生」からご希望の選択方法で、レッスンを検索いただけます。 詳細表示

　【夏の３回限定受講キャンペーン】レッスンの「予約」「変更・キャンセル」「事前準備」「受講」に関するお手続き方法について知りたい。

マンツーマントークのレッスンの「予約」「変更・キャンセル」「事前準備」「受講」などのお手続き方法は、Webサイトから確認ができます。 WEBサイトはこちら 詳細表示