よくあるご質問

【会員番号・パスワード】 会員番号・パスワードがわかりません。

確認したいのは、会員番号（ID）とパスワードのどちらですか。 ※両方わからない場合は、それぞれご確認ください。 詳細表示

「努力賞プレゼントカタログ＆シール台紙」がなくなりました。

「お客様サポートページ」からお申し込みいただけます。 努力賞プレゼントカタログ＆シール台紙再発行手続き ※お手続きには会員番号とパスワードが必要です。パスワードは、４月号または入会時に一緒にお届けしている「会員番号シール」をご確認ください。（ご自分でパスワードを設定された場合、表示されないことがあります）。 ★お電話（＝自動音声応答）で、「努力賞プレゼントカタログ＆シール台紙再... 詳細表示

【手続き】　「小学講座」の会員番号シールがなくなったので、再発行してください。

◆「お客様サポートページ」からお申し込みいただけます。 「会員番号シール」の再発行 ※お手続きには会員番号とパスワードが必要です。パスワードは４月号または入会時に一緒にお届けしている「会員番号シール」をご確認ください。（ご自分でパスワードを設定された場合、表示されないことがあります）。 【注意！】 「会員番号シール」を再発行しても、「チャレンジウェブ」の「会員専用ページ」にログイ... 詳細表示

支払方法・入金方法を変更したい。

「お客様サポートページ」から変更することができます。 支払方法・入金方法の変更手続き ※支払方法を「毎月払い」から「一括払い」への変更ができます。（「一括払い」から「毎月払い」への変更はできません。） ※お手続きには会員番号とパスワードが必要です。パスワードは４月号または入会時に一緒にお届けしている「会員番号シール」をご確認ください。（ご自分でパスワードを設定された場合、表示されな... 詳細表示

セキュリティコードとはなんですか？

メールアドレスの誤登録を防止するために、アドレスの登録変更時にはセキュリティコードという数字をご入力頂いております。 (1)メールアドレス登録または変更します。 (2)登録したメールアドレスに「セキュリティコード」が配信されます。 (3)セキュリティコードが記載されたメールが届きます。 (4)入力画面にセキュリティコードを入力します。 (5)メールアドレス登... 詳細表示

【努力賞】　小学講座の「がんばりシール」と「努力賞ポイント」は一緒に使えますか？

はい、できます。 「努力賞ポイント」のみであれば、「努力賞ウェブ」から努力賞の申し込みができますが、「がんばりシール」と「努力賞ポイント」を一緒に使う場合は、郵送でのお申し込みとなります。 使用する「がんばりシール」を「シール台紙」に貼り、「申し込み用紙」と一緒にお送りください。 ★お電話（＝自動音声応答）で、「努力賞プレゼントカタログ&申し込み用紙再発行」... 詳細表示

小学講座を受講中です。登録したメールアドレスを変更したいのですが。

こちらに詳しい説明がございます。 登録したメールアドレスを変更したい 詳細表示

小学講座を受講中です。登録した内容を変更するにはどうしたらいいですか。

ご受講上の各種お手続きは以下のページから行うことができます。 「保護者通信」内の設定・手続き・ご相談 ●メールマガジンなどの登録情報の変更についてはこちらをご覧ください。 メールサービスについて 詳細表示

【努力賞】　小学講座の「努力賞ポイント」は、どうしたらためることができますか？

小学講座の「努力賞ポイント」は、「がんばりシール」と同じで、2016年４月号以降の「赤ペン先生の問題」、「実力診断テスト」などを提出することでたまります。 また、「チャレンジタッチ」をご受講のかたは、毎月のメインレッスンをすべて完了することでもたまります。 ＜大切なお知らせ：2016年度より全学年努力賞ポイントになりました＞ 2016年度より、「進研ゼミ講座」の努力賞制度は... 詳細表示

【赤ペン】　＜オリジナル＞「オプション講座」のネット返却の「赤ペン先生の問題」の答案は、どうやって受け取りますか？

ネット返却の答案は、「ゼミ」受付後約３日※で「チャレンジウェブ」の「赤ペンルーム」にお返しします。答案が返却されると「採点（さいてん）が終わったよ」ボタンが表示されますので、ボタンを押して見直しを始めてください。 （※日曜・祝日は除きます。※提出目標日前後・ゴールデンウィーク・年末年始などは、答案の集中などにより遅れる場合があります。） ①パソコンやタブレットから「チャレ... 詳細表示