よくあるご質問

「チャレンジライブ」はどこから入れますか？

■チャレンジパッドをご利用の方 チャレンジタッチのHOME画面の「オプションコーナー」より、チャレンジライブのバナーをタップしてください。 ■ご自宅のパソコンもしくはiPadをご利用の方 チャレンジウェブ総合TOPの「おすすめリンク」より「チャレンジライブ」のバナーをクリックしてください。 詳細表示

【チャレンジライブ】マイページから教室に入室できません。

モニター期間中は「マイページ」から教室へは入室できません。 詳細表示

【チャレンジライブ】授業に遅刻した場合はどうすればよいですか？

チャレンジライブの先生はレッスン時間中、お子さまをお待ちしています。授業時間15分までであれば遅れてご参加いただけます。授業時間15分を過ぎての参加の場合は、ご遠慮ください。 詳細表示

【チャレンジライブ】ニックネームの変更はできますか？

ニックネームの変更はできません。万が一、ニックネームに個人情報を入力してしまった場合は、ヘルプデスクへお電話いただくようお願いいたします。 電話番号の確認はこちら 詳細表示

【チャレンジライブ】授業中に接続が切れて、退室したあと再入室できません。

ご使用中のデバイスを再起動いただき、入室できるかお試しください。 詳細表示

【チャレンジライブ】タイムアウトが発生してオンライン教室に入室できません。

ご利用中のネットワーク状況をご確認のうえ、もう一度入室をお試しください。 改善しない場合は、誠にお手数ですがデバイスの再起動をお試しください。 詳細表示

【チャレンジライブ】ライブ授業に「入室する」ボタンが押せません。

授業への「入室する」ボタンは授業時間の10分前より押すことができます。 授業時間10分以前より「チャレンジライブ」会員ページTOPにアクセスしていた場合は、1度ページを更新するか、「動画」タブなど別のページへ遷移したあと、ページTOPに戻り「入室ボタン」が押せるかご確認ください。 詳細表示

【チャレンジライブ】レッスンアプリが起動しません。

使用中のアプリケーションをすべて終了させてから、起動するか確認してください。 詳細表示

【チャレンジライブ】重要な部分を聞き逃してしまい、もう一度ライブ授業を受講したい。

ライブ授業の再受講はできません。聞き逃してしまった、わからない箇所があるなどの場合は、「チャレンジライブ」会員ページTOPの「動画」タブより、該当の授業の復習用動画をご視聴ください。 詳細表示

【チャレンジライブ】受講予定日にライブ授業が受講できなくなりました。別の日に再受講できますか?

下記の要領で受講日程の変更ができます。 　１.１度だけ変更したい ※授業の前日23:59までであれば空き枠がある場合に限り振り替え可能です。 　２. 今後のすべての授業を変更したい ※授業前月10日までに振り替えいただくと、翌月の授業から空き枠がある日程に振り替え可能です。 詳細表示