よくあるご質問

「チャレンジライブ」を使えるパソコン、タブレット（標準動作環境）を教えてください

■パソコン ＜Windows＞ ・OSがWindows 10・11 ブラウザ：Microsoft　Edge（最新版）,Google Chrome（最新版） ＜Mac＞ macOS 13以上 ブラウザ：Safari（最新版） ■タブレット ＜iPad＞ iPadOS 17,18 ※1 ブラウザ：Safari（最新版） （※1）ステージマネージャ機能は動... 詳細表示

【チャレンジライブ】授業前日のメールが届きません。

受講案内通知のメールが届かない場合、以下をご確認ください。 　１. ドメインの設定 　２. 迷惑メールフォルダの確認 　３. 上記ご確認いただき問題ない場合、メールアドレスの変更をご案内させて頂きます 詳細表示

【チャレンジライブ】授業中に接続が切れて、退室したあと再入室できません。

ご使用中のデバイスを再起動いただき、入室できるかお試しください。 詳細表示

【チャレンジライブ】ライブ授業に「入室する」ボタンが押せません。

授業への「入室する」ボタンは授業時間の10分前より押すことができます。 授業時間10分以前より「チャレンジライブ」会員ページTOPにアクセスしていた場合は、1度ページを更新するか、「動画」タブなど別のページへ遷移したあと、ページTOPに戻り「入室ボタン」が押せるかご確認ください。 詳細表示

【チャレンジライブ】教室に入室しても「ライブ授業は開催されていません」と表示が出て、授業が受けられません。

以下の原因が考えられます。 受講日時と、お使いの端末の時刻設定、タイムゾーンを確認してください。 　１. 画面の更新を実施する 　２. ライブ授業がまだ開始されていない 　３. お使いのパソコン、タブレット、スマートフォンの時刻の設定、もしくはタイムゾーンの設定が適切に成されてない ≪タイムゾーンの確認≫ チャレンジパッドをお使いの場合： 　チャレン... 詳細表示

【チャレンジライブ】ニックネームの変更はできますか？

ニックネームの変更はできません。万が一、ニックネームに個人情報を入力してしまった場合は、チャレンジ ライブ窓口へお電話いただくようお願いいたします。 電話番号の確認はこちら 詳細表示

【チャレンジライブ】授業に遅刻した場合はどうすればよいですか？

「チャレンジライブ」の先生はレッスン時間中、お子さまをお待ちしています。授業時間15分までであれば遅れてご参加いただけます。 授業時間15分を過ぎての参加の場合は、ご遠慮ください。 詳細表示

「チャレンジライブ」はどこから入れますか？

■チャレンジパッドをご利用の方 ＜チャレンジタッチ＞のHOME画面の「オプションこうざ」より、「チャレンジライブ」のバナーをタップしてください。 ■ご自宅のパソコンもしくはiPadをご利用の方 「チャレンジウェブ」総合TOPの「おすすめリンク」より「チャレンジライブ」のバナーをクリックしてください。 「チャレンジウェブ」はこちら 詳細表示

【チャレンジライブ】映像・音声が流れません。

ご利用中の環境に一時的な不調が発生している可能性があります。 まことにお手数ですが、以下の操作をお試しください。 　１. ライブ授業の音声が聞こえない場合は、 　　 ご利用中の端末がミュート、もしくは音量が小さくなっていないか確認してください。 　２. 一時的な不調の多くは受講環境の再起動で解消されることが多いです。 　　 レッスンアプリを一度終了し、再度ライブ授業に入室してくださ... 詳細表示

【チャレンジライブ】クラスはどのように決められていますか？

＜チャレンジタッチ＞をご受講の方は該当単元の正答状況、＜チャレンジ＞をご受講の方は実力診断テストの結果によって、単元ごとにクラス分けを行っております。 ※＜チャレンジタッチ＞の取り組みがない方、実力診断テストの提出がない方はゼミが設定させていただきます。 詳細表示