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『 エラー・不具合(学年共通) 』 内のFAQ

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  • 「チャレンジウェブ」のページが正しく表示されない。つながらない。

    こうしたトラブルはお使いのインターネット回線の問題、ソフトの設定など、さまざまな理由から起こります。ここでは代表的な対処方法についていくつかご紹介します。 ●インターネット回線の問題の場合 アクセスが集中しているなど一時的な問題の可能性があります。しばらく経ってから再度アクセスしてみてください。 ●お使いの通信機器や配線の問題の場合 通信機器(モデムやルーター、無線LAN設備... 詳細表示

    • No:173
    • 公開日時:2013/09/20 20:30
  • 【会員向けサービス】 進研ゼミ 小学講座で、デジタルサービスやコンテンツの操作・設定・トラブルについて聞きたいです。

    進研ゼミ 小学講座でご提供している<チャレンジタッチ><チャレンジイングリッシュ><チャレンジウェブ><「進研ゼミプラス」アプリ><iPad>の操作・設定・トラブルについては、FAQをご用意しております。 1.「よくあるご質問」をご確認ください。   <チャレンジタッチ>やiPadのわかりやすい設定動画や、保護者メールアドレスの登録・変更方法などもございます。 2.... 詳細表示

    • No:31234
    • 公開日時:2016/09/15 13:00
  • 「現在のセキュリティ設定では、このページのActiveXコントロールは実行できません。そのため、このページは正確に表示できない可能性があります」という警告が表示されます。

    お使いの「Internet Explorer」の設定によってこの警告が表示されます。「セキュリティレベル」が「高」になっているまま、「チャレンジウェブ」をご覧になる場合、上記の警告が表示され、ゲームや動画が表示できない、文字サイズや背景の設定ができないなど、ページの表示が正常に行われません。「チャレンジウェブ」をご利用される際は、[ツール(T)]→[インターネットオプション(O)]→[セキュ... 詳細表示

    • No:178
    • 公開日時:2013/09/20 20:30
  • 「チャレンジウェブ」の画面が開きません。

    “ポップアップブロック”を設定されていると、下記のコンテンツの一部が開かない場合があります。 ・「ウェブ実力しん断テスト」、「ウェブ赤ペンファイル」、「考える力・プラス 中学受験講座」、「公立中高一貫校受検講座」 ポップアップブロック機能を解除してご利用ください。 【ポップアップブロックの解除のしかた例】 ・ブラウザ:Internet Explorer 10 I... 詳細表示

    • No:176
    • 公開日時:2016/06/25 09:00
  • PDFファイルが表示できません。

    PDFを表示させるソフト「Adobe Reader(アドビリーダー 旧名 Adobe Acrobat Reader)」がお使いのパソコンにインストールされていない可能性があります。 Adobe Readerをお使いのパソコンにインストールしてください。アドビ システムズ社のサイトから無料でダウンロードすることができます。 Adobe Readerを以下からダウンロードのうえ、インスト... 詳細表示

    • No:177
    • 公開日時:2014/03/25 09:00
  • 「チャレンジウェブ」の「よくある質問」にあるとおりにやってみたが改善されないトラブルについて。

    お問い合わせの際には、お客さまがどのような環境で「チャレンジウェブ」をご利用になっているのかを教えていただくことが原因究明には欠かせない情報となります。大変お手数ですが、以下の項目をお問い合わせのメールに明記いただきますよう、ご理解ご協力のほど、よろしくお願いいたします。(お問い合わせのメールフォームは、いちばん下にあります。また、不明な場合は、記入されなくてもOKです。) なお、弊社... 詳細表示

    • No:183
    • 公開日時:2014/03/25 09:00
  • 「チャレンジウェブ」の画面の動きが遅いのですが。

    パソコンの性能や通信環境によって、動作が遅くなる場合があります。複数のソフトを同時に使用することをできるだけ避けてご利用ください。また、パソコンを再起動することで改善できる場合もあります。 また、標準動作環境以外のパソコンの場合、動作が遅くなることがあります。標準動作環境はこちらからご確認ください。 標準動作環境 詳細表示

    • No:180
    • 公開日時:2014/03/25 09:00
  • パソコンで「Adobe Flash Playerを有効にしますか」というメッセージが出ました。OKにしても問題ないですか?

    現在、多くのブラウザで「Adobe Flash Player」が無効状態になっています。 「Adobe Flash Playerを有効にしますか」というようなメッセージがでたら、クリックするなど有効状態にしていただくことで、そのコンテンツをご利用いただけます。 例)ブラウザのChromeの場合 上記のようなメッセ―ジがでます。クリックするとコンテンツが再生されます。 ... 詳細表示

    • No:40763
    • 公開日時:2017/08/17 15:40
  • 小学講座のサイトに、うまくログインできない。

    ログインの方法やログインする際に入力した会員番号やパスワードの内容にまちがいがある可能性があります。詳細はこちらをご覧ください。 会員専用ページやパスワード 詳細表示

    • No:181
    • 公開日時:2014/03/25 09:00
  • 「チャレンジウェブ」の音が出ません。

    「チャレンジウェブ」では、英語など、いくつかのコーナーで音が出ます。(※もともと音の出ないコーナーもございます。) 音が出ない場合、下記の原因が考えられます。 ●パソコンの音量が最小、またはミュートになっている場合 Windowsの場合、画面の右下の方に、スピーカーの形をした音量アイコンがある場合があります。 スピーカーのアイコンをクリックすると音量調節のボリュームが表示されます... 詳細表示

    • No:175
    • 公開日時:2013/09/20 20:30

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