よくあるご質問

「チャレンジウェブ」の画面の動きが遅いのですが。

パソコンの性能や通信環境によって、動作が遅くなる場合があります。複数のソフトを同時に使用することをできるだけ避けてご利用ください。また、パソコンを再起動することで改善できる場合もあります。 また、標準動作環境以外のパソコンの場合、動作が遅くなることがあります。標準動作環境はこちらからご確認ください。 標準動作環境 詳細表示

【会員向けサービス】　進研ゼミ 小学講座で、デジタルサービスやコンテンツの操作・設定・トラブルについて聞きたいです。

進研ゼミ 小学講座でご提供している教材サービスの操作・設定・トラブルについては、FAQをご用意しております。「よくあるご質問」をご確認いただき、お探しのFAQがみつからない場合や、わからないことがあるときには、便利な＜進研ゼミ＞ヘルプデスク 「電話予約サービス」をご活用ください。 　　 弊社のヘルプデスク担当者より予約の時間帯にお電話にてサポートいたします。直接ご連絡いただい... 詳細表示

PDFファイルが表示できません。

PDFを表示させるソフト「Adobe Reader（アドビリーダー　旧名 Adobe Acrobat Reader）」がお使いのパソコンにインストールされていない可能性があります。 Adobe Readerをお使いのパソコンにインストールしてください。アドビ システムズ社のサイトから無料でダウンロードすることができます。 Adobe Readerを以下からダウンロードのうえ、... 詳細表示

「チャレンジウェブ」のページが正しく表示されない。つながらない。

こうしたトラブルはお使いのインターネット回線の問題、ソフトの設定など、さまざまな理由から起こります。ここでは代表的な対処方法についていくつかご紹介します。 ●Webブラウザの問題の場合 ブラウザを変えて試していただくことで改善する可能性があります。Internet Explorerをお使いの場合、Google ChromeやMicrosoft Edgeでページが表示されるかご確認... 詳細表示

「チャレンジウェブ」のゲームのスコアが消えてしまいました。

「チャレンジウェブ」のほとんどのゲームのスコアは、お使いのパソコンに保存されます。そのため、別のパソコンからアクセスすると、スコアはご覧いただけません。また、買い替えられたり、設定の変更をされたりした場合、スコアや履歴が消える場合があります。スコアは、パソコン1台につき、1つしか保存できません。ご了承ください。 詳細表示

「チャレンジウェブ」の音が出ません。

「チャレンジウェブ」では、英語など、いくつかのコーナーで音が出ます。（※もともと音の出ないコーナーもございます。） 音が出ない場合、下記の原因が考えられます。 ●パソコンの音量が最小、またはミュートになっている場合 Windowsの場合、画面の右下の方に、スピーカーの形をした音量アイコンがある場合があります。スピーカーのアイコンをクリックすると音量調節のボリュームが表示されます。こ... 詳細表示

「チャレンジウェブ」の画面が開きません。

“ポップアップブロック”を設定されていると、下記のコンテンツの一部が開かない場合があります。 ・「ウェブ実力しん断テスト」、「ウェブ赤ペンファイル」、「考える力・プラス 中学受験講座」、「公立中高一貫校受検講座」 ポップアップブロック機能を解除してご利用ください。 【ポップアップブロックの解除のしかた例】 ・ブラウザ：Interne... 詳細表示

「チャレンジウェブ」を利用していたら、「セキュリティの警告（セキュリティ情報）」が表示された 。

「チャレンジウェブ」では、お客さまの個人情報保護のため「会員番号」や「パスワード」に特別な処理（暗号化）をして通信しています。 そのため、 「会員専用ページ」でログインして入ったページや、その次のページへ行くときに、下のような「セキュリティの警告（セキュリティ情報）」という画面が表示されることがあります。 「チャレンジウェブ」内のコンテンツは、セキュリティの対策を十分にとっておりますので... 詳細表示

パソコンで「Adobe Flash Playerを有効にしますか」というメッセージが出ました。OKにしても問題ないですか？

現在、多くのブラウザで「Adobe Flash Player」が無効状態になっています。 「Adobe Flash Playerを有効にしますか」というようなメッセージがでたら、クリックするなど有効状態にしていただくことで、そのコンテンツをご利用いただけます。 例）ブラウザのChromeの場合 上記のようなメッセ―ジがでます。クリックするとコ... 詳細表示

「漢字計算ウェブ」のドリルを画面に表示したら（もしくは、印刷したら）文字化けしたり、ずれたりしてしまった。どうしたらいいですか？

ご不便をおかけし申し訳ございません。インターネットのブラウザやお使いのパソコン環境など様々な要因で、ドリルが正しく表示されない場合がございます。以下の方法で、再度ご利用をお願いいたします。 【ドリルのＰＤＦデータをローカルで開く（デスクトップ上に保存して開く）】 パソコンのデスクトップに一度、「PDFデータ」をダウンロードしてから開くと、ブラウザやパソコン環境などの影... 詳細表示