【チャレンジパッド１・２】　 「インターネット接続テスト」で、「Wi-Fi接続」「IPアドレス」「インターネット接続」のいずれかが＜失敗＞になります。

無線LAN環境と「チャレンジパッド」「チャレンジパッド２」との通信がうまくいっていない状況です。 下記の内容を確認してください。 １.インターネット接続をするための配線に問題がないか(配線が抜けかかっていないか、など)、無線LANによるインターネット環境関連機器（モデムや無線LANルーターなど）の電源が入っているか、エラー表示などが出ていないかご確認ください。 ※インターネット... 詳細表示

【チャレンジタッチ】【どこでもタッチ】　オフラインで使用したい場合どこからダウンロードはできますか？

「教室」画面の「教材ダウンロード」ボタンを押すと、ダウンロード画面が表示されてダウンロードができます。 ※画面は小１・２の例になります。 ※解決しない場合は、専任担当者が直接お電話にて解決する、かんたん便利な ＜進研ゼミ＞ヘルプデスク 「電話予約サービス」をご活用ください。 詳細はこちらをご覧ください。 詳細表示

【チャレンジパッド１・２ 】　Wi-Fi設定のネットワーク接続画面で、どの接続方法を選択すればよいかわかりません。

ご家庭でご使用の無線LAN機器（ルーター）についているボタンやマークをご確認のうえ、それぞれの無線LAN機器（ルーター）に当てはまる接続方法をお選びください。 ※「チャレンジパッド２」はらくらく無線に対応しておりません。 詳細表示

【チャレンジパッド】　新しい月号がダウンロードできません。どうしたらいいですか？

新しい月号の教材への更新は、毎月25日以降（例：６月号教材に更新できるのは５月25日以降）に行うことができます。下記をご確認いただき、更新を行ってください。 ※更新をスムーズに行っていただくために、前日までにタブレットの充電を行っていただくようお願いいたします。 ※更新時間より前に電源をいれていた場合は、翌日以降に電源をいれたときに更新されます。 ※各月号の配信前に、「重要な更... 詳細表示

【チャレンジパッド２】【初回設定】　キーボードで _　（アンダーバー）の入力の仕方がわかりません。

キーボードを「数字キーボード」に変更し、上の矢印ボタンを押すと入力可能になります。 キーボード左下の「文字」ボタンを押して数字がでたら、「文字」ボタンの上の矢印ボタンを押してください。 詳細表示

【チャレンジタッチ】【どこでもタッチ】　ダウンロードして取り組んだ場合は、いつまでにインターネット接続すれば「おうえんネット」に反映しますか？

ダウンロードして取り組んだ履歴は、ダウンロードした月号が削除されても＜チャレンジタッチ＞本体に保存されます。期限に関係なく、インターネットに接続されたタイミングで「おうえんネット」に反映します。 詳細表示

【チャレンジタッチ】　初期設定や学習を終えるときは、電源を切ればいいですか？

電源は切らないことをおすすめします。 電源を切ってしまうとアラームが鳴らなくなる為です。 初期設定や、学習を終えるときには、電源ボタンを軽く押してスリープ状態にしてください。 詳しくは以下をご確認ください。 【終了方法】 （１・２年生） 　「そとへ」ボタンでホームに行ってください。学習が終了したときには、このタイミングでおうちのかたにメールが送信されます。　そ... 詳細表示

【チャレンジパッド２】　初回設定のしかたがわかりません。

最初に本体と同送の「チャレンジパッド２　かんたん初回設定ガイド」をご覧になって、専用AC電源アダプターをつないで充電してください。 お届け時に電池残量が不足している場合は、電源が入るまでに20～60分程度充電が必要になる場合があります。また、初回設定を順調にすすめるために、フル充電の状態にしてください。 ※フル充電には最大６時間程度かかる可能性があります。 その後、お届けし... 詳細表示

【チャレンジパッド２】　専用カバーにタッチペンの収納がうまくできません。どうしたらいいですか？

長くご使用いただけるようにペンさしのゴムの部分を固めに作っています。 ゴムが柔らかくなるまでは、以下のようにペン先を下にして浅めにさすことをおすすめします。 詳細表示

【チャレンジタッチ】【どこでもタッチ】　「教室」に遷移しようとすると、エラーのような画面が出ます。

ダウンロード済の教材があり、かつオフラインで利用している場合にメッセージが表示されるようになりました。 「わかった」を押すと、「教室」の画面に行けます。 ※解決しない場合は、専任担当者が直接お電話にて解決する、かんたん便利な＜進研ゼミ＞ヘルプデスク 「電話予約サービス」をご活用ください。 詳細はこちらをご覧ください。 詳細表示