よくあるご質問

【チャレンジパッド１・２】　 「インターネット接続テスト」で、「Wi-Fi接続」「IPアドレス」「インターネット接続」のいずれかが＜失敗＞になります。

無線LAN環境と「チャレンジパッド」「チャレンジパッド２」との通信がうまくいっていない状況です。 下記の内容を確認してください。 機器と環境 インターネット接続をするための配線に問題がないか(配線が抜けかかっていないか、など)、無線LANによるインターネット環境関連機器（モデムや無線LANルーターなど）の電源が入っているか、エラー表示などが出ていないかご... 詳細表示

【チャレンジパッド２】【初回設定】　キーボードで _　（アンダーバー）の入力の仕方がわかりません。

キーボードを「数字キーボード」に変更し、上の矢印ボタンを押すと入力可能になります。 キーボード左下の「文字」ボタンを押して数字がでたら、「文字」ボタンの上の矢印ボタンを押してください。 詳細表示

【チャレンジパッド】　新しい月号がダウンロードできません。どうしたらいいですか？

新しい月号の教材への更新は、毎月25日以降（例：６月号教材に更新できるのは５月25日以降）に行うことができます。下記をご確認いただき、更新を行ってください。 ※2019年度4月号ダウンロードが、何度も失敗してしまう場合、お手数ですが、弊社ヘルプデスクまでご連絡いただきますようお願いいたします。こちらから「ヘルプデスク予約サービス」をご確認ください。 ※更新... 詳細表示

【チャレンジパッド】　「チャレンジパッド（学習専用タブレット）」の初回設定のしかたがわかりません。

詳しくは、「チャレンジパッド」お届け時に合わせてお届けしている「かんたん初回設定ガイド」、または以下の「動画でわかる！かんたん初回設定」をご覧ください。 動画でわかる！かんたん初回設定 初回設定にあたりご注意いただきたい点は以下になります。 充電について 初回設定をする前に、専用AC電源アダプターを使って充分に充電を行ってください。充分に充電さ... 詳細表示

【チャレンジパッド１・２ 】　Wi-Fi設定のネットワーク接続画面で、どの接続方法を選択すればよいかわかりません。

ご家庭でご使用の無線LAN機器（ルーター）についているボタンやマークをご確認のうえ、それぞれの無線LAN機器（ルーター）に当てはまる接続方法をお選びください。（「チャレンジパッド」お届け時に合わせてお届けしている「かんたん初回設定ガイド」にて詳しく確認できます。） ※「チャレンジパッド２」はらくらく無線に対応しておりません。 詳細表示

【チャレンジパッド】　「インターネット接続テスト」とは何ですか？

＜チャレンジタッチ＞が、ご家庭のインターネット無線LAN環境に接続できるかどうか、接続できない場合には、どのポイントで失敗しているかを確認するためのテストです。初回設定時、自動で開始されます。 ※テストが【失敗】となってしまい、「チャレンジパッド」の設定がうまくいかないときは、下記FAQをご参照ください。 「チャレンジタッチ」の 「インターネット接続テスト」の... 詳細表示

【チャレンジタッチ】　初期設定や学習を終えるときは、電源を切ればいいですか？

電源は切らないことをおすすめします。 電源を切ってしまうとアラームが鳴らなくなる為です。 初期設定や、学習を終えるときには、電源ボタンを軽く押してスリープ状態にしてください。 詳しくは以下をご確認ください。 【終了方法】 （１・２年生） 　「そとへ」ボタンでホームに行ってください。学習が終了したときには、このタイミングでおうちのかた... 詳細表示

【チャレンジパッド２】　初回設定のしかたがわかりません。

最初に本体と同送の「チャレンジパッド２　かんたん初回設定ガイド」をご覧になって、専用AC電源アダプターをつないで充電してください。 お届け時に電池残量が不足している場合は、電源が入るまでに20～60分程度充電が必要になる場合があります。また、初回設定を順調にすすめるために、フル充電の状態にしてください。 ※フル充電には最大６時間程度かかる可能性があります。 ... 詳細表示

【チャレンジタッチ】　新しい月号が自動更新されていますが、過去の月号に取り組めますか？

＜チャレンジタッチ＞では、一か月の学習サイクルをお子さまが意識して学習を進めていただくために、毎月25日に新しい月号への自動更新を行っています。 自動更新を途中で止めることが、現在のタブレットではできませんので、新しい月号に更新後、過去の月号に取り組んでください。 過去の月号には、「教室」内より取り組むことができます。 詳細表示

【チャレンジパッド１・２】　「チャレンジパッド」「チャレンジパッド２」のMACアドレスを教えてもらえますか？

「チャレンジパッド」「チャレンジパッド２」がお客様の手元に届いた際、初期設定を行っていただきます。その初期設定の一つにネットワーク接続設定（無線LANを選択設定）があり、その画面に「チャレンジパッド」「チャレンジパッド２」のMACアドレスも表示されます。詳細は、以下をご確認ください。 ■ネットワーク接続設定画面 ネットワーク接続設定画面でMACアドレスをご... 詳細表示