よくあるご質問

【赤ペン】　「小学講座」の赤ペン先生の問題の提出用封筒をなくしました。どうしたらいいですか？

「赤ペン先生の問題」を送る封筒は、市販の封筒でかまいません。なお、市販の封筒でお送りいただく場合には、下記の点にご注意ください。 （１）封筒にはる切手(郵便料金)は、封入する「赤ペン先生の問題」の枚数などによって異なります。お確かめのうえ、お送りください。 ※めやす(定型) ・1枚～2枚まで：84円分 ・3枚以上送る場合：25gまで84円、50gまで94円 （２）下... 詳細表示

きょうだいで同じ「赤ペン 提出カメラ」アプリから提出する方法を知りたい

●スマートフォン、iPadの場合 アプリを使用する際に、ごきょうだい本人の「会員番号」「パスワード」でログインすると、同じアプリを使用することが可能です。 一度ログインしたあとはアプリ内に情報が保存されますので、アプリ内でユーザーを切り替えることが可能です。 画面左上のニックネームアイコンをタップし、使用したいユーザーを選択してください。 ※ご本人以外の会員番号で... 詳細表示

「赤ペン 提出カメラ」アプリが使える機種を確認したいです。

「赤ペン 提出カメラ」アプリが対応できるのは、以下のOSを備えた機種となります。 ・Android5.0～9.x ・iOS9.0～12.x ※スマートフォンはオートフォーカス機能あり、フラッシュ機能あり、800万画素以上の機種を推奨しています。 「赤ペン 提出カメラ」アプリが動作することを確認したスマートフォン・iPadの機種の例（2019年３月現在） ... 詳細表示

【会員番号・パスワード】　会員番号シールが手元にないので、赤ペン先生の問題などに会員番号を手書きしてもよいですか？

できる限り、会員番号シールをご利用いただくようお願いいたします。やむを得ず会員番号シールがない状態で、手書きで赤ペン先生の問題等を提出される場合は、はっきりと会員番号をご記入ください。 会員番号シールをご紛失された場合は、「Webでの「手続き」（お客様サポート）」の「登録・変更手続き」の「各種再発行」にある「会員番号シールの再発行」ページより再発行のお手続きを行ってください。 ... 詳細表示

【赤ペン】　「小学講座」で提出していない赤ペン先生の問題があるのですが、いつまで添削してもらえるのでしょうか？

＜チャレンジ＞の場合 〔１～４年生〕２学年後の３/31（「ゼミ」受付分）まで 〔５・６年生〕小学校ご卒業後の６/24（「ゼミ」受付分）まで ＜チャレンジタッチ＞の場合 〔１～４年生〕２学年後の３/31（「ゼミ」受付分）まで 〔５～６年生〕小学校ご卒業後の５/15（「ゼミ」受付分）まで ※講座・サービス内容の変更に伴い、指導期限・返却方法は変更になること... 詳細表示

【赤ペン 提出カメラ】　答案を提出するときに，エラーが表示されますが，どのような対応をすればよいでしょうか。

エラーが表示される原因と対策は下記をご確認ください。 なお，いずれのエラーの場合も， ・なるべく自動撮影モードを使用しての撮影 ・答案の上下左右の端にある▲が汚れたり欠けたりしていないかの確認 をお願いいたします。 エラーコード エラーの原因 対策 ERR0003 ... 詳細表示

【赤ペン】　「赤ペン先生の問題」が返却されたら知らせてほしい。

2019年3月のアップデートで、「赤ペン先生の問題」が「チャレンジウェブ」の「赤ペンルーム」（チャレンジなど）または「チャレンジパッド」の「ウェブ赤ペンファイル」（チャレンジタッチ）に返却されたときに、Push通知でお知らせする機能を追加しました。受付エラーのPush機能も引き続きご利用いただけます。 【はじめてログインをする場合】 １）ログイン後に表示されるPush通知... 詳細表示

【添削課題】【模試】　　「赤ペン 提出カメラ」を起動したら「移行処理中…」のまま動きません。どうしたらいいですか？

ご不便をおかけしており、誠に申し訳ありません。 「赤ペン 提出カメラ」を初めて起動した際に、「移行処理中・・・」のまま、画面が切り替わらない場合は、以下の方法でアプリを終了させ、再起動をさせてください。 再起動後は、正常に「赤ペン 提出カメラ」をお使いいただけます。 ◆iPhone X でのアプリの終了方法 ①ディスプレイ下部から上に向けてスワ... 詳細表示

【赤ペン】　「赤ペン提出カメラ」からの提出方法について教えてください。

以下の手順で、「赤ペン 提出カメラ」アプリを使って「赤ペン先生の問題」を提出することができます。 １）「赤ペン 提出カメラ」アプリを起動します。 ２）「赤ペン 提出カメラ」アプリにログインします。「会員番号」「パスワード」「ニックネーム」を入力し、「撮影したい答案の講座」を選択し、「ログイン」ボタンをタップしてください。 ３）「赤ペン先生の問題」提出時のエラー情報と返却情報の「... 詳細表示

【赤ペン】　＜赤ペン＞答案を提出したのですが，きちんと受け付けられているのか不安です。

答案の受付状況は，「チャレンジウェブ」の「赤ペンルーム」でご確認いただけます。詳細については，以下をご確認ください。 ●「チャレンジウェブ」の「赤ペンルーム」 カメラ，郵便のいずれかでご提出いただいた場合，「赤ペンルーム」の「答案を見る」画面で最新の受付状況をご確認いただけます。受付中の場合は，教科名の横に「採点中だよ」の表示が出ます。 ※「作文・表現力講座」「考える力・プラス... 詳細表示