よくあるご質問

「ポケットハムちゃん」の液晶画面が表示されません。

液晶画面は、1分間操作がないと表示が消える仕様です。 OKボタンを2秒程度押していただくと、電源ONになります。お試しいただけますでしょうか。 詳細表示

【努力賞】「自分でつくろう！手作りカードキット」のパルプ紙がなくなってしまった。購入できますか。

販売はしておりません。申し訳ございません。新聞紙や、いらなくなった用紙などで代用ください。 詳細表示

「おんどくすらすらはっぴょうシアター」のボタンでディスクを回すときにディスクが飛び出してしまう。一度に２コマ進んでしまう。

構造上、ボタンを押す際に過度な力を加えたり速い速度で連打したりするとディスクが飛び出したり、一度に２コマ進んでしまうことがありますので、強く押したり、速く押さないようお願いいたします。 詳細表示

「光る！スーパーやる気アップウォッチ」のライト（LED）が光りません。いつ光るのですか？

ライトはアラームのお知らせ時や、タイマーのカウント終了時のお知らせ時に光るようになっています。 詳細表示

【努力賞】　小学講座のサイトで、2023年以前の「努力賞プレゼントカタログ」にのっていた「努力賞プレゼント」の交換申し込みはできますか？

はい、努力賞ポイントのみ利用の場合、「努力賞ウェブ」上で努力賞プレゼントの交換申し込みができます。 努力賞プレゼントも交換期限内であれば、以下のリンクからお申し込み可能です。「進研ゼミ」を退会されたかたは「努力賞プレゼントカタログ＆申し込み用紙」を使って郵送でお申し込みください。 ※個人情報を削除され、履歴を消去した場合には、「努力賞ポイント数」の確認がで... 詳細表示

【学習専用タブレット】　「チャレンジパッド（学習専用タブレット）」本体に専用AC電源アダプターをつないでも充電できません。どうしたらいいですか？

以下の手順で、充電できるかご確認ください。 １、「チャレンジパッド（学習専用タブレット）」本体の電源を切る ２、「チャレンジパッド（学習専用タブレット）」と一緒にお届けした専用AC電源アダプターを接続口に奥まで差し込む ※専用ACアダプター以外の市販のアダプターはお使いになれません。専用ACアダプターの外観は「かんたん初回設定ガイド」をご確認ください。 ※差し込み... 詳細表示

オプション教材「考える力・プラス講座」でも「努力賞ポイント」はもらえますか？

はい、「努力賞ポイント」をお渡しいたします。「考える力・プラス講座」では、「赤ペン先生の問題」の提出で小１～小３は８ポイント、小４～小６は４ポイント付与されます。 「努力賞ポイント」は、「進研ゼミ 小学講座」の努力賞プレゼントと交換することができます。 詳しくは、入会時にお届けする「努力賞プレゼントカタログ」をお読みください。 詳細表示

＜Challenge English＞オンラインスピーキングで先生の画像や音声が途切れます

先生の画像や音声が途切れる場合は、画面左下または左上の「レッスンツール」アイコンを押して表示されるメニューから、「退出する」を押して退出してから、もう一度「レッスンを受ける」でレッスンを再開してください。 学習専用タブレットの場合は、「オンラインスピーキング」をタップするだけでレッスン画面が表示されます。 レッスンの最初から画像や音声が途切れるとき... 詳細表示

【赤ペン】「赤ペン先生の問題」の「名前欄」について教えてください。「名前欄」はどのように扱われますか。

「赤ペン先生の問題」における個人情報保護について お客様の個人情報を安全に扱うために、「赤ペン先生の問題」では次のようにしています。 ＜チャレンジ＞の「赤ペン先生の問題」には名前記入欄を設けています。 提出された答案はデータ化し、セキュリティ対策をしたうえで、パソコン上で指導しています。 より安全にお客様の個人情報を扱うことができますので、ご安心ください。 ... 詳細表示

「九九ソングバンド」の電池の寿命はどのくらいですか？

１日に九九ソング全段再生を２回程度ご使用いただいた場合、２カ月程度が目安です。 詳細表示