よくあるご質問

「ハイレベルオンライン塾 EVERES  小学部」クラスを変更することはできますか。

「クラス分けテスト」や「【実力判定】到達度チェック」をふまえてお子様にあったクラスを判定しておりますので、判定されたクラスでのご受講をおすすめしていますが、変更をご希望の場合は、お問い合わせ窓口にご相談ください。 担当よりご連絡しますので、こちらから予約日時をお選びください。 詳細表示

受講費・購読料の請求についての問い合わせ先を教えてください。

受講費・購読料の請求についてのお問い合わせは、ご受講・ご購読中の商品・サービスの会員専用お問い合わせ窓口までご連絡をお願いします。 ●お問い合わせ窓口 こどもちゃれんじ 進研ゼミ小学講座 進研ゼミ中学講座 進研ゼミ中学講座 中高一貫 進研ゼミ高校講座 受講中の講座をご選択いただき、お問い合わせください。 会員番号をお手元にご用意のうえ、おかけください。 ... 詳細表示

Webでの「手続き」（お客様サポート）で入金方法の変更はできますか？

はい、Webでの「手続き」（お客様サポート）より変更いただけます。 「Webでの「手続き」（お客様サポート）」へ 会員番号とパスワードが必要です。 初回ログイン時には、メールアドレスなどの登録が必要です。 ●入金方法変更手順 STEP１ Webでの「手続き」（お客様サポート）にログインしてください。 STEP２ TOP画面で変更したい商品を選択し、「選択中商品の照会・... 詳細表示

【学習専用タブレット】【初回設定】　キーボードで _　（アンダーバー）の入力のしかたがわかりません。

キーボードを「数字キーボード」に変更し、上の矢印ボタンを押すと入力可能になります。 キーボード左下の「文字」ボタンを押して数字がでたら、「文字」ボタンの上の矢印ボタンを押してください。 詳細表示

「ハイレベルオンライン塾 EVERES  小学部」授業日を変更できますか。（１日のみ／今後ずっと）

ライブ授業開始の2時間前まで、Myページより振替が可能です。（1日のみ、今後ずっととも） ※ただし、空席がある場合のみ振替可能です。 ※２週間より後の振替はできません。 詳細表示

＜チャレンジタッチのかた＞「おんどく・えいごかんぺきマイク」の使い方を失くしてしまいました。（2021年度）

「おんどく・えいごかんぺきマイク」の使い方をダウンロードできるようにご用意しております。以下をご参照ください。 詳細表示

入会後に「お友だち・ごきょうだい紹介プレゼント」を申し込むことはできますか？

はい。入会手続き完了後でも、「お友だち・ごきょうだい紹介プレゼント」の申し込みを承っております。教材がお手元に届いてから、ご入会者のかたから、お問い合わせフォームにてご連絡ください。 ご入会後30日以内にお願いします。 【ご連絡いただく内容4点】 １）ご入会者・ご紹介者の氏名（漢字・カナ） ２）ご入会者・ご紹介者の会員番号 ３）ご入会者の生年月日 ４）ご入会者・ご紹介者の希望... 詳細表示

【努力賞】　小学講座で獲得した「努力賞ポイント」を確認したいのですが、どこで確認できますか？

獲得した「努力賞ポイント」は、以下で確認できます。 ■返却された「赤ペン先生の問題」の努力賞ポイントお知らせシートや、「実力診断テスト」の返送物 ■＜チャレンジタッチ＞のホーム画面 また、詳細な獲得履歴・交換履歴は「努力賞ウェブ」からご確認ください。 ※会員番号とパスワードが必要です。 ※ゼミを退会された場合、努力賞ウェブページのご利用には期限がございます。... 詳細表示

振込用紙をなくしてしまいました。再発行するにはどうすればよいですか？

「Webでの「手続き」（お客様サポート）」の「振込用紙の再発行」よりお手続きいただけます。 ご受講・ご購読中の商品によって、利用できない場合がありますのでご了承ください。 「Webでの「手続き」（お客様サポート）」へ 会員番号とパスワードが必要です。 初回ログイン時には、メールアドレスなどの登録が必要です。 ●振込用紙の再発行手順 STEP１ 「Webでの「手続き」... 詳細表示

【チャレンジタッチ】「おうえんネット」から届く、HTML形式のメールがうまく表示されません。

メール画面表示がうまく表示されない場合、下記の「メール送付先端末」設定を「携帯」にしていただくことで、テキスト形式のメールの受信となり、どの端末でも確認いただけるようになります。 「おうえんネット」はこちら ■主登録メールの確認・変更 手順 1.「おうえんネット」にログインする 2.画面右上にある「メニュー」から「設定・変更」を押す 3.「設定・変更」画面で「保護者のメ... 詳細表示