よくあるご質問

「はっけんミニカメラ」から、アプリに写真を保存する方法が分からない

アプリ「ニュースをはっけん！カメラアプリ」内の「しゃしんおきば」でカメラ写真を転送し保存することができます。 ※タッチ本体の写真フォルダには保存されません。 ●カメラ専用アプリ「ニュースをはっけん！カメラアプリ」は、タッチのホーム画面 右の「ひみつきち」内、「がくしゅうアプリ」にあります。 　(コラショのイラストのアイコンです) 次の順でご確認... 詳細表示

「おしゃべりおうえん！めざましコラショ」のトップ画面の背景は変更できますか？

トップ＞メニュー ＞せってい＞トップがめん ＞はいけいを 選択すると、 ８つの中から背景を選択して、変更ができます。 詳細表示

【努力賞】　小学講座を受講中です。ウェブで「努力賞プレゼント」の交換を申し込みたいのですが、WEBでの申し込みページはどこにありますか？

「努力賞プレゼント」の交換は「努力賞ウェブ」からお申し込みいただけます。 ※会員番号とパスワードが必要です。 ★お電話（＝自動音声応答）で、「努力賞プレゼントカタログ＆申し込み用紙再発行」や 「努力賞ポイント確認」をするなら、こちらから ※お手続きには、10桁の会員番号が必要です。 詳細表示

【努力賞】　小学講座の努力賞を申し込んだのに、プレゼントが送られてきません。

努力賞のプレゼントは、プレゼントお申し込み受付後、約２週間でお届けします。 ただし、2024年の申し込み用紙でお申し込みいただいた場合、「ＮＥＷ」マークのついた賞品のお届けは2024年４月下旬以降になります。 プレゼントが届かない場合、「進研ゼミ　小学講座」までお問い合わせください。 お問い合わせ先について 詳細表示

口座自動引落は、申込書を送ってからどのぐらいで手続きが完了しますか？

申込書を毎月20日（日・祝日の場合は前倒し）までにご返信いただくと、翌月26日からの引き落とし開始になります。 ※26日が土・日・祝日の場合：引き落とし日は翌営業日になります。 詳細表示

【オプション教材】　申し込みはどこでできますか？

以下のWEBサイトからお申し込みください。 こどもちゃれんじをご受講中のかた 小学講座をご受講中のかた 中学講座をご受講中のかた 中学講座中高一貫コースをご受講中のかた ※高校講座をご受講中のかたは、電話窓口までお問い合わせください。 お問い合わせ窓口はこちら 詳細表示

【学習専用タブレット】　「学習専用タブレット」を紛失してしまいました。どうしたらいいですか？

「学習専用タブレット（チャレンジパッド）」を紛失してしまったときは、改めてご購入いただくことになります。 「チャレンジパッド３」再購入の金額は、19,800円（税込・消費税率10％）です。 「チャレンジパッドNext」再購入の金額は、39,800円（税込・消費税率10％）です。 （ただし専用タブレット到着日から1年間の、初期不良、自然故障は機器保証の対象となり、無償... 詳細表示

【チャレンジタッチ】　故障や破損で「学習専用タブレット」を交換しても、学習の履歴は消えませんか？

お子さまに提供しているコンテンツや学習の履歴は、ベネッセのサーバー上に保存されていますので、「学習専用タブレット」が壊れても、ほとんどの履歴は消えません。 新しくお届けする「学習専用タブレット」を使って、最後にデータの保存が成功した状態からご活用いただけますので、ご安心ください。 ※新しい「学習専用タブレット」で、再度、初期設定をしていただく必要があります。 ※「学... 詳細表示

＜Challenge English＞その日に取り組んでいない内容が、「取り組み報告メール」に書かれていました

・「取り組み報告メール」は、レッスン完了後、「Finish」を押下して表示される「Today's Report」画面で「Send」を選択することで送信する仕組みになっています。 ・「Today's Report」画面を表示せずに、取り組みを終了した場合は、メールは送られません。次回取り組み時、前回の内容もまとめてメールでお知らせします。「おうちのかたウェブ」内、「今月の取り組み... 詳細表示

【チャレンジタッチ】【いつでもタッチ】　ダウンロードして取り組んだ場合は、いつまでにインターネット接続すれば「おうえんネット」に反映しますか？

ダウンロードして取り組んだ履歴は、ダウンロードした月号が削除されても＜チャレンジタッチ＞本体に保存されます。期限に関係なく、インターネットに接続されたタイミングで「おうえんネット」に反映します。 詳細表示