よくあるご質問

【チャレンジタッチ】　故障や破損で「学習専用タブレット」を交換しても、学習の履歴は消えませんか？

お子さまに提供しているコンテンツや学習の履歴は、ベネッセのサーバー上に保存されていますので、「学習専用タブレット」が壊れても、ほとんどの履歴は消えません。 新しくお届けする「学習専用タブレット」を使って、最後にデータの保存が成功した状態からご活用いただけますので、ご安心ください。 ※新しい「学習専用タブレット」で、再度、初期設定をしていただく必要があります。 ※「学... 詳細表示

＜Challenge English＞「Meet the World Tour」はどの程度学習すればゴールするのですか？

毎日学習していただき、毎日1枚コインをもらうと、約1年で北半球コースと南半球コース両方をまわりきることができる設計になっています。 詳細表示

＜Challenge English＞その日に取り組んでいない内容が、「取り組み報告メール」に書かれていました

・「取り組み報告メール」は、レッスン完了後、「Finish」を押下して表示される「Today's Report」画面で「Send」を選択することで送信する仕組みになっています。 ・「Today's Report」画面を表示せずに、取り組みを終了した場合は、メールは送られません。次回取り組み時、前回の内容もまとめてメールでお知らせします。「おうちのかたウェブ」内、「今月の取り組み... 詳細表示

＜Challenge English＞オンラインスピーキングではパソコンやタブレットの内蔵カメラや他のウェブカメラ、内蔵マイクや他のウェブカメラについているマイク機能を使用できますか？

ご使用いただけます。 ただし、＜Challenge English＞でご購入いただいたカメラの内蔵マイク機能（Magic Sound）は音声品質があまりよくありません。このカメラの内蔵マイクの利用は避けてください。 ※カメラによってはデバイスドライバのインストールが必要な場合があります。 パソコンの場合は「音声・映像チェック」... 詳細表示

【会員向けサービス】　進研ゼミ 小学講座で、デジタルサービスやコンテンツの操作・設定・トラブルについて聞きたいです。

ヘルプデスクにて状況をおうかがいし対応いたします。こちらよりご希望の方法でお問い合わせください。 　 詳細表示

＜Challenge English＞もっと読み書きの学習をやりたいのですが、おすすめの方法はありますか？

「読み」の学習量が足りないとお感じになる場合は、「リスニング」（聞く）レッスンの結果画面に表示される英文スクリプトを音読することをおすすめいたします。 音声を聞きながら英文と和文を対応しながら読めるため、「リーディング」（読む）の学習にもなります。 「書き」の学習の補完として、「Challenge Englishワーク」を「おうちのかたウェブ」でダウン... 詳細表示

「おしゃべりおうえん！めざましコラショ」の使い方を失くしてしまいました。（2019年度）

「おしゃべりおうえん！めざましコラショ」の使い方をダウンロードできるようにご用意しております。以下のファイルをご参照ください。 詳細表示

【赤ペン】オンライン提出とはなんですか。

「赤ペン」オンライン提出とは、「チャレンジパッド（学習専用タブレット）」に配信された「赤ペン先生の記述力指導」をオンラインで送信して提出する方法です。返却も「チャレンジパッド」にされるので、タブレット一台で提出から返却までスムーズに取り組んでいただけます。 詳細表示

【かがく組】【イマクリ】「レッスン」の取り組みかた、説明を見返す際の操作方法がわかりません。

レッスンは、「ステージ（画像赤枠部分）」の指示に従い、基本の操作方法から実際に目標の動作となるようプログラムを組む流れとなっています。間違えてしまったり、少し前の説明を見返したいときには「△まえに戻る」を押してください。 詳細表示

「ミクロかんさつスコープ」の使い方をなくしてしまいました。（2020年度）

ダウンロードできるようにご用意しております。 以下をご参照ください。 詳細表示