よくあるご質問

WEBで努力賞ポイントの確認はできますか？

はい、各講座の会員サイトよりご確認いただけます。 ●小学講座の努力賞 努力賞ポイントの確認・交換へ ●中学講座・中学講座中高一貫の努力賞 努力賞ページへ ●高校講座の努力賞 努力賞サービスのご案内へ お手続きにはログインが必要です。会員番号とパスワードをご準備ください。 詳細表示

クレジットカードの一括払いで受講していて途中解約した場合、返金はいつ頃になりますか？

クレジットカード払いをご利用の場合、カード会社を経由してのご返金となりますので２か月前後かかります。 返金日につきましてはカード会社により異なりますので、お手数をおかけしますが、ご利用のカード会社にお問い合わせください。 お問い合わせ時期によっては、カード会社で詳細がわからない場合があります。ご了承ください。 詳細表示

領収書はいただけますか？

はい、すでにご入金済みのご契約につきましては、お客様サポートから領収書を発行できます。 ・ログインには会員番号とパスワードが必要です。 ・＜こどもちゃれんじ＞「進研ゼミ」共通の手続き方法です。 ※エベレスは対象外になります。 ※ご利用できない方は、こちらのフォームからご連絡ください 詳細表示

【チャレンジタッチ】【いつでもタッチ】　オフラインで使用したい場合どこからダウンロードはできますか？

「教室」画面の「いつでもタッチ」ボタンを押すと、ダウンロード画面が表示されてダウンロードができます ※画面は小１・２の画面です。 改善しない場合、ご不明な点がある場合は、ヘルプデスクにて状況をおうかがいし対応いたします。こちらよりご希望の方法でお問い合わせください。 詳細表示

入金締切日を過ぎている振込用紙でも、使用できますか？

はい、ご使用いただけます。以下の有効期限をご確認のうえ、お手続きください。 ●郵便振込用紙 有効期限なし ●コンビニエンスストア振込用紙 発行日から６か月 有効期限を過ぎている場合、再発行依頼をお願いいたします。 「Webでの「手続き」（お客様サポート）」の「振込用紙の再発行」よりお手続きいただけます。 「Webでの「手続き」（お客様サポート）」→「Webでの... 詳細表示

【努力賞】　退会後も「努力賞ポイント」は使えますか？

はい、一度獲得した「努力賞ポイント」は退会後も、ご利用いただけます。 有効期限は、現在中学２年生～高校３年生の方は、高校を卒業される年の６月末までとなります。 現在小学１年生～中学１年生の方は、中学を卒業される年の６月末までとなります。 受講履歴がある講座の努力賞とのみ交換いただけます。 「努力賞ポイント」のプレゼント内容のご確認とお申し込みは、各講座の会員ページをぜひご... 詳細表示

【努力賞】　＜チャレンジタッチ＞で「努力賞ポイント」はもらえますか？

＜チャレンジタッチ＞では「努力賞ポイント」がもらえます。 提出課題（「赤ペン先生の記述力指導」、「実力診断テスト」）の提出、毎月の＜チャレンジタッチ＞の学習を完了することで「努力賞ポイント」が付与されます。ためたポイント数に応じて、「努力賞プレゼント」に交換することができます。 詳細表示

【学習専用タブレット】　「チャレンジパッド（学習専用タブレット）」の画面に強くタッチしているのに反応しません。

画面が反応しない場合の対応方法は、こちらをご確認ください。 ※画面をタップしている位置と反応する位置がずれる場合は、タッチパネルの補正をお試しください。 補正については、こちらをご確認ください。 詳細表示

「おしゃべりおうえん！めざましコラショ」の使い方を失くしてしまいました。（2024年度）

「おしゃべりおうえん！めざましコラショ」の使い方をダウンロードできるようにご用意しております。以下のファイルをご参照ください。 詳細表示

【現在４年生】 進級やる気アップ！カラーを選ぼうキャンペーンとは、どのようなキャンペーンですか？

2025年4月号の教材の色を選べるキャンペーンです。 お好きな色を選んでいただくことでお子さまの進級へのやる気を応援します。 2024年12月26日(木)までは「クールブルー」「フレッシュグリーン」「ハッピーピンク」「スタークリスタル」の4色から選択できますのでぜひお早めにご登録ください。 ※2024年12月27日(金)以降は、「クールブ... 詳細表示