よくあるご質問

【努力賞】　「お絵かきPAD（パッド）」の画面の色がHPに載っている画像と違っていた。

お客様がご覧になられたパソコンやタブレットなどの液晶画面の設定によっては、実際の色が違って見えた可能性がございますので、大変申し訳ございませんが、届いた賞品をお使いいただけますでしょうか。 また、色数は変わりませんが、色のパターンの順番が前後することはございます。ご了承ください。 詳細表示

【努力賞】　「多機能デジタルウォッチ パステルカラー」の電池は交換できますか？

交換可能です。種類はCR2025です。交換はお近くの時計販売店でお願いいたします。 詳細表示

【努力賞】　「星空ルームランプ」の電池交換方法を教えてください。

1.単4形乾電池×3個とプラスドライバーを用意してください。 2.電池蓋のネジをプラスドライバーで反時計まわりに緩めて外し、電池蓋を開けます。 3.電池の＋（プラス）－（マイナス）の方向を確認して、しっかり押し込んで入れます。 4.電池蓋を閉じ、ネジを時計まわりに締めます。 ※誤飲や窒息、けがの恐れがありますので、電池交換は必ずおうちのかたが行ってください。 ※... 詳細表示

「はっけんミニカメラ」の電源が入りません。

「はっけんミニカメラ」の電源が入らない場合は、以下のことをご確認ください。 ①電池が入っているか、ご確認ください。 　※お届け時にはカメラ内に電池はセットされておりません。パッケージ袋内に同封されています。 ・電池の向きが正しく入っているか、ご確認ください。 ・電源ボタン（カメラ裏面の左上についているボタン）を再度3秒間長押ししてください。 ②リセッ... 詳細表示

「プログラミングわくわくカメラ」から、アプリに写真を保存する方法が分からない

アプリ「きみだけのプログラミングゲームメーカー」内の「しゃしんおきば」でカメラ写真を転送し保存することができます。 ※タッチ本体の写真フォルダには保存されません。 ●カメラ専用アプリ「プログラミングゲームメーカー」は、タッチのホーム画面 右の「ひみつきち」内、「がくしゅうアプリ」にあります。 　(コラショのイラストのアイコンです) 次の手順でご確認... 詳細表示

（小学6年生）「スペシャルキーボード」の使い方がわかりません。どこで使うのですか。

チャレンジタッチの「キーボード専用アプリ」でお使いください。 専用アプリはホーム画面の「学習アプリ」→「学習」からお取組みいただけます。 ※キーボード専用アプリ名称 　∟４月号：「パーフェクトタイピング」 　∟６月号：「タイピング歴史スクープ」 　∟８月号：「タイピング英語スタジアム」 （※各月号の配信日までお待ちください。　例：8月号入会の場合→7月25... 詳細表示

「得点力アップシリーズfor Nintendo Switch」は進研ゼミでも引き続き購入できますか。

販売はニンテンドーeショップのみとなります。 詳細表示

【作文・表現力講座】「作文チャレンジパワーアップWEB」って何ですか？

お子さまの作文学習をもっと楽しく、積極的に取り組めるようにご用意した、「作文・表現力講座」会員のかた専用のインターネットサービスです。くわしくは、「作文・表現力講座 受講ルールブック」をご覧ください。 詳細表示

１か月だけ受講することはできますか？

２か月以上ご受講いただきますようお願いします。 ＜ベネッセの通信教育サービス＞では継続してご受講していただくことで、学習ペースやお子さまの興味を深めることができるものとして、１か月のみのご受講はご遠慮いただいております（一部キャンペーンを除く）。短期間で習得できるものではなく、学年にそれぞれあわせた教材を考えて作成しておりますため、継続的なご受講をお勧めしています。 詳細表示

「考える力・プラス　中学受験講座」の「映像授業」はタブレットで見ることができますか？

ご覧になることができますが、一部ご覧になれない機種もございます。 「チャレンジウェブ」の標準動作環境をご確認ください。 「映像授業」のみ、「学習専用タブレット」でご覧になれます。 標準動作環境 詳細表示