よくあるご質問

チャレンジライブの授業が受講可能な端末を教えてください

本サービスの受講可能端末については以下をご確認ください。こちら 詳細表示

「～くも・にじ・カミナリ・たつまき・オーロラを大じっけん！～ミラクルお天気メーカー」 　どこを持って振るのが正しいか知りたいです／ハンドルを持って振ったら手が痛くなりました。

下のボトルを持つのが正しいです。ハンドルはせつぞくコードを設置するためのものですので、振るときはそこを持たないようにしてください。 ハンドルには溝がたくさん入っているため、そこを強く握ったりした場合、手が痛くなる恐れがあります。 詳細表示

「1ねんせい こくご・さんすうスタートばっちりバンド」の電池交換をしたのに電源がはいりません。

電池の向きが正しいかどうか確認をしてみてください。 プラスとマイナスが逆になっていないかご確認のうえ、プラスが表になるように入れて下さい。 詳細表示

「チャレンジタッチせつぞくコード」の使い方を失くしてしまいました。（2022年度）

「チャレンジタッチせつぞくコード 」の使い方をダウンロードできるようにご用意しております。以下のファイルをご参照ください。 詳細表示

「世界なるほど地球儀」　地球儀パーツの角が角ばってしまいます。

ツメがきれいに奥まで入っていないと、角が角ばる場合があります。 裏に入り込む方を指で軽く押し込み、紙同士がぶつからないように調整ください。 詳細表示

「光る★星座早見」の星座盤が光りません。

取り付けている四か所のツメから星座盤をていねいに取り外して、星座盤を、 明るいところ（電気がついている部屋や、ライトの下など）に20分以上置き、その後 暗闇で観察してください。 光は強いほど、長い時間当てるほど発光も強まりますが、ある程度の上限はありますことご了承ください。 (蓄光塗料を使って印刷しています。） 詳細表示

「月かんさつ望遠鏡」の取扱説明書をなくしてしまいました。どうしたらよいですか？（2022年度）

使い方をダウンロードできるようにご用意しております。以下をご参照ください。 詳細表示

【チャレンジタッチ】　使用できる「microSDカード」の規格を教えてください。

チャレンジパッドで使用できるmicroSDカードの規格は、「microSDカード」(データ容量２GB以下)もしくは「microSDHCカード」(データ容量２GB超～32GB以下)です。 データ容量が32GBを超えるもの（「microSDXCカード」など）は使用できません。 詳細表示

「世界なるほど地球儀」の「ツメ」がうまく奥まで入らず、すぐにはずれてしまうのですが　どうしたら良いですか？

・ツメを差し込む際は、「山折り」部分をしっかりと折ってください。 　 オレ ンジ色の下の部分→赤 色の上の部分の順に奥まで差し込んでください。 ・さしこんだ後、外れやすい部分は組立サポートシールやテープなどで 補強してください。 詳細表示

毎日取り組んでいるのに、「AI国語算数トレーニング」のメールが届きません。

「AI国語算数トレーニング」メールは、 ■４領域それぞれの「取り組む」「取り組まない」設定を変更した日 ■ステージクリアをした日 の翌日に届きます。 日々のタッチの頑張りは「今日の取り組みメール」でご確認いただけます。 「AI国語算数トレーニング」については、お子さまがステージをクリアした際に、お子さまへの励まし、次のステージなどについてお声がけできるよう、このタイミングで... 詳細表示